Depuis 1988, l’équipe dirigeante de Laboratoire BENEWMEDICAL, créateur de la marque BNM Santé, met en œuvre avec les salariés une politique de satisfaction client (B to B et B to C) en faisant preuve d’une éthique commune à tous, depuis la sélection des fournisseurs et partenaires jusqu’à la mise sur le marché de dispositifs médicaux fiables. Notre certification qualité ISO13485 est la preuve de cette démarche orientée clients.
Qualité, éthique et écoute sont les valeurs partagées par tous au sein de l’entreprise, acteur sur le marché international avec plus de 300 000 dispositifs distribués par an.
Nous sélectionnons rigoureusement et collaborons uniquement avec des fournisseurs partageant nos valeurs et notre éthique, en privilégiant l’innovation technologique dans la santé et en favorisant l’approche médico-économique et environnementale.
ORGANISATION
Toutes nos équipes s’investissent au quotidien pour satisfaire au mieux nos clients. Chacun, à titre personnel, veille à offrir réactivité et disponibilité maximale face à tout nouveau besoin pour améliorer la prise en charge des demandes.
Cette implication au quotidien se traduit par la prise en compte de toute suggestion émanant des salariés, des clients et des partenaires de la société.
POLITIQUE QUALITÉ
> PRINCIPES
La politique qualité de notre entreprise est établie selon le référentiel ISO13485 et s’applique à l’ensemble de nos activités. L’application et la compréhension de cette politique sont évaluées en permanence par le responsable qualité et par des audits. Une démarche volontaire d’audit par un organisme certificateur nous a permis d’obtenir la certification ISO 13485-V2012 en décembre 2017.
Les revues de direction trimestrielles assurent un bon suivi des résultats et des actions d’amélioration à mettre en place.
> OBJECTIFS
La vocation du laboratoire BENEWMEDICAL est de contribuer à améliorer le bien-être des patients par des technologies médicales innovantes, répondant aux exigences de performance, d’efficacité et d’économie de santé publique. Chaque membre de Laboratoire BENEWMEDICAL s’engage dans l’écoute des besoins clients, à diffuser des informations pertinentes et éthiques, à apporter un service professionnel et de proximité, afin de construire une relation de confiance.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
> STOCKS
De fabrication de qualité et construits aux nouvelles normes, nos magasins de stockage, basés en France, permettent la réception, le conditionnement le cas échéant et l’entreposage des 800 références de dispositifs médicaux et chirurgicaux, ainsi que leur affranchissement et expédition.
> RAPIDITÉ, TRAÇABILITÉ, ADAPTABILITÉ
Grâce à l’informatisation totale de cet espace et d’une gestion logistique efficace tout au long de la chaîne, nous gérons en temps réel les stocks, les différents flux, et l’édition automatique des documents (bons de livraison et étiquettes de transport) avec maîtrise totale de la traçabilité des produits.
> SERVICE CLIENT PERSONNALISÉ
Un responsable commercial vous est dédié. De plus, notre stock de sécurité est adapté à la saisonnalité.
> NOTRE PROMESSE
Nous nous engageons :
- à maintenir et améliorer en permanence l’efficacité de nos systèmes de management de la qualité,
- à nous conformer à toutes les exigences applicables,
- à vous délivrer l’excellence à travers nos produits, processus, services et relations.
DÉMARCHE RSE
Laboratoire BENEWMEDICAL ne mise pas uniquement son développement sur la performance économique et technologique de ses dispositifs. Depuis 2016, notre société applique une démarche de responsabilité sociétale et environnementale à sa stratégie globale à travers différents types d’actions :
> ACTIONS POUR L’EFFICACITÉ ÉCONOMIQUE
- Collaboration depuis plus de 15 ans avec une entreprise adaptée (EA) employant au moins 80% de personnes handicapées pour des opérations de co-packing.
- Approvisionnement au maximum en local pour un triple objectif : dynamiser l’économie locale, gagner en réactivité et réduire les émissions de CO2.
- Participation d’une équipe de 4 coureurs au Marathon Vert Rennes Konica Minolta (35) : soutien à l’économie locale.
> ACTIONS POUR L’ÉQUITÉ SOCIALE
- Bien-être du personnel : agréables conditions de travail avec mise à disposition de locaux modernes aux postes de travail logistiques et administratifs ergonomiques.
- Soutien du défi de l’association bretonne Ensemble pour un sourire : 650 km à travers la Bretagne en course à pied, chaque km parcouru rapportant 5€ à l’association. L’intégralité des dons récoltés a été reversée à Florian, un enfant polyhandicapé, et à l’institut qui l’accueille chaque jour.
- Soutien auprès des associations humanitaires YaThi’Breizh et Aide Médicale Sénégalaise.
> ACTIONS DE QUALITÉ ENVIRONNEMENTALE
- Respect de l’utilisation et de tri d’emballages de transport en matériaux recyclés et recyclables (PEFC….).
- Optimisation des approvisionnements et des envois : réduction des émissions de CO2.
- Réduction des consommations d’énergie (ex : chauffage par géothermie, électricité, …).
- Participation d’une équipe de 4 coureurs au Marathon Vert Rennes Konica Minolta : 1 km parcouru = 1 arbre planté.
L'ÉQUIPE
Notre équipe à votre service est répartie en 5 pôles :
La sélection des produits par l’équipe dirigeante et validée par notre spécialiste clinique
Les achats dirigés par Dominique
L’administration des ventes et logistique avec Chloé, Edith et Isabelle
Le site web et les réseaux sociaux gérés par Katleen
La promotion commerciale des produits par Damien et son équipe
