
29/08/2025
Dans le cadre de sa politique d’inclusion et d’égalité d’accès aux soins, l’Agence Régionale de Santé Grand Est déploie deux outils complémentaires pour accompagner les professionnels libéraux.
🔹 Le service d’interprétariat téléphonique 👉 https://urlz.fr/uGZQ
Gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7, ce dispositif permet aux professionnels de santé de la région d’échanger en temps réel avec leurs patients allophones, dans plus de 185 langues.
Sans prise de rendez-vous, l’interprète est joignable en moins de 2 minutes grâce à un code confidentiel personnel fourni après inscription.
Ce service vise à faciliter la relation soignant/soigné, à sécuriser les diagnostics et à améliorer la compréhension des traitements et protocoles.
🔹 Le Passeport Santé Migrants 👉 https://urlz.fr/uGZR
Document personnel, confidentiel et gratuit qui permet de centraliser les informations médicales : antécédents, allergies, traitements, parcours de soins,...
Désormais bilingue français-anglais et accompagné d’une notice traduite en 12 langues, il a été construit avec les professionnels de terrain pour une utilisation plus simple et mieux adaptée.
Sa version 2025 propose une nouvelle organisation visuelle (code couleur, légende, sections identifiées selon les intervenants) pour simplifier son appropriation par les patients et les professionnels.
Ces deux dispositifs répondent à des enjeux forts de santé publique et s’inscrivent dans la volonté de l’ARS Grand Est de renforcer la qualité des prises en charge, soutenir les pratiques soignantes et lever les freins linguistiques à l’accès aux soins.