Sénior Compagnie

--> Notre politique qualité

Notre mission consiste à changer le regard sur la vieillesse : la personne âgée est avant tout un individu qu’il faut écouter en déculpabilisant les proches à travers une approche positive de l’aide à domicile. L’objectif principal de notre société est d’apporter une aide et une compagnie à domicile aux personnes âgées (autonomes, malades, dépendantes ou en situation de handicap) en garantissant un accompagnement personnalisé selon leurs besoins et attentes. Senior Compagnie travaille exclusivement auprès de personnes âgées en assurant une coordination avec des prestataires extérieurs et des partenaires pour garantir l’accès aux services complémentaires qui peuvent être demandés par nos bénéficiaires. Pour réaliser ces prestations, Senior Compagnie engage du personnel salarié, formé et ayant une expérience dans l’accompagnement aux actes essentiels de la vie quotidienne des seniors. Nos salariés s’engagent à respecter notre règlement intérieur et notre code de déontologie. La Politique Qualité de Senior Compagnie est construite sur les engagements clients suivants :

• Offrir un service humain et convivial

• Mesurer la satisfaction des clients

• Garantir la continuité et la réactivité du service

• Valoriser le métier d'aide à domicile


Ces engagements clients sont traduits en objectifs internes au sein de nos équipes et suivis avec des indicateurs de performance qui nous permettent de nous améliorer constamment et de garantir un niveau de qualité continu. Ces engagements, objectifs et indicateurs sont revus annuellement et mis à jour selon le retour des attentes de nos bénéficiaires et les exigences de notre démarche qualité.