29/05/2025
Cher(e)s client(e)s,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour l’immense confiance que vous nous témoignez, et pour l’affection avec laquelle vous suivez l’évolution de notre institut.
Ces dernières semaines, nous faisons face à une demande exceptionnelle, et notre planning est fortement sollicité. Nous avons tout mis en œuvre pour absorber cette charge :
• Heures supplémentaires de l’équipe,
• Retour anticipé certains jours fériés,
• Réorganisation interne pour maintenir la qualité de vos soins.
Mais malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas toujours proposer un rendez-vous immédiat. Le départ anticipé de Marina, qui devait encore assurer de nombreux soins, a également demandé une adaptation rapide.
Nous comprenons votre frustration et faisons notre maximum pour vous accueillir dans les meilleurs délais, tout en préservant ce qui fait notre signature : des soins attentifs, sans précipitation, avec présence et qualité.
Pour vous accompagner au mieux :
• Une liste d’attente est en place pour vous contacter en priorité en cas de désistement,
• Nous vous encourageons à anticiper vos prises de rendez-vous, surtout avant les périodes de forte affluence,
• Nous travaillons activement à former une nouvelle recrue pour renforcer l’équipe.
Merci pour votre patience, votre bienveillance et votre fidélité qui nous portent, même dans les périodes intenses.
Avec tout notre engagement,
Coralie, Manon et Marina
