13/04/2025
Juste un petit message de rappel aux vues de la recrudescence des rendez-vous non honorés.
D'abord :
- Cela altère la confiance que nous vous faisons.
- Ensuite et SURTOUT cela empêche d'autres patients en souffrance d'avoir un rendez-vous plus tôt.
- Et enfin, ouvrir notre cabinet sans travailler nous coûte de l'argent. En effet en cette période, c’est la crise pour tout le monde. Et que vous soyez là ou non le cabinet a des frais de fonctionnement incompressibles qu’il faut assumer (énergies, abonnements, loyer…)
A l'échelle du patient, un rendez-vous manqué n'est pas grave mais pour nous cela représente 1h à 3h par semaine.
Par an, c'est environ 100 heures ...
Aimeriez vous avoir presque 3 semaines de « congés» non payées enfermé sur votre lieu de travail ?
Il peut arriver à tout le monde d'oublier un rendez-vous.
Toutefois, le nombre de rendez-vous manqués est fortement corrélé avec des évènements simples comme la météo, les soldes, les vacances scolaires, etc.
Notez également que plus vos douleurs sont importantes et moins vous
oubliez votre séance d’ostéopathie.
En cas de force majeure, votre ostéopathe comprendra toujours que vous
n'ayez pas pu honorer votre présence.
En cas d'indisponibilité prévisible un outil simple existe: le téléphone. Un message le plus tôt possible est une forme de politesse extrêmement appréciable.
Même prévenu le jour J, il m’est toujours possible de positionner un autre patient).
En cas d'oubli, laissez un message pour présenter vos excuses.
En cas de deux oublis consécutifs ou de mauvaise foi je me verrais dans l’obligation de vous radier de la liste des patients.
Désolé pour ce long message mais j’avais besoin de remettre les choses aux claires avec certains patients.
Prenez soin de vous.
Votre ostéopathe.
