23/05/2025
La démarche qualité : qu’est-ce que c’est ?
▶️ La démarche qualité correspond à un processus d’amélioration continue de la qualité des prestations fournies. Il s’agit d’une démarche volontariste et collective, sur une longue durée, engagée par un établissement ou un service afin de conforter ses points forts et réduire progressivement ses points faibles, comme le définit la DIRECTION GENERALE DE L'ACTION SOCIALE (MSAS).
Particulièrement sensible et attachée à cette démarche, notre Association SANTE ASSISTANCE SERVICES ne cesse, depuis sa création, de la promouvoir et de la déployer activement dans ses pratiques au quotidien, au point de l’avoir même incluse parmi ses valeurs fondamentales.
Elle trouve son origine, notamment, dans l’organisation de sessions d’informations et de formations à destination de nos équipes (notamment sur le respect des recommandations de bonnes pratiques et des référentiels d’accompagnement, ou sur le cadre réglementaire et légal qui structurent nos accompagnements) ; ou bien encore sur la mise en place de groupes de travail dédiés à l’analyse de nos pratiques professionnelles et sur les possibilités d’évolutions de nos services qui nous permettraient de toujours mieux répondre aux attentes et aux besoins des personnes accueillis, ainsi qu’à leur entourage.
☑️ Au sein de notre Association, cette démarche est pilotée par notre Responsable Qualité et Gestion des Risques, Emilie Nuovo, qu’elle mène en lien avec nos différents collaborateurs.
Dernier accomplissement en date : la co-révision de la charte bientraitance par un groupe pluridisciplinaire de travail composé d’Aides-Soignant(e)s ; d’Infirmières et d’Infirmières Coordinatrices ; ainsi que d’Aides à Domicile et d’Auxiliaires de Vie Sociale.
Un grand merci à Viriginie, Julie, Thomas, Léa, Marylin, Emilie et Christelle pour leur investissement dans ce projet qui sera bientôt affiché sur les murs de nos locaux !
