01/05/2026
𝗖𝗼𝘂𝗽 𝗱𝗲 𝗴𝘂𝗲𝘂𝗹𝗲 😡
Cette semaine, j’ai mis un client dehors.
J’ai souvent entendue cette phrase que je refuse d’appliquer aveuglément…
« Le client est roi. »
Pas chez nous.
Chez nous, ce sont déjà nos collaborateurs qui sont rois…
Et seuls les clients qui les respectent le sont aussi.
𝗟𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗻’𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻.
Après avoir été invité à peser sa demi-tonne de batteries sur le pont bascule, ce client a décidé de faire à sa guise et d’utiliser la petite balance…
créant au passage un travail supplémentaire parfaitement inutile pour Mika.
Quand j’ai appris, au moment du paiement, ce qu’il s’était passé, je lui ai rappelé que la prochaine fois, il devrait respecter la procédure. Il a alors regardé Mika de haut et lâché…
« 𝗜𝗹 𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘆𝗲́ 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗰̧𝗮. »
Non.
Mika n’est pas “payé pour ça”.
Mika n’est pas un larbin.
Mika n’est pas une paire de bras interchangeable.
𝗠𝗶𝗸𝗮 𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲.
𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗰𝘂𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗲𝘂𝘅 𝗾𝘂𝗶 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲𝗻𝘁 𝗶𝗰𝗶.
Et quand on manque de respect à l’un des miens, c’est toute l’entreprise que l’on méprise.
Aucun tonnage, aucun chiffre d’affaires
ne vaut qu’on laisse quelqu’un humilier les personnes qui font tourner cette entreprise chaque jour.
𝗢𝗻 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗽𝗲𝗿𝗱𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁.
𝗢𝗻 𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗱𝗿𝗮 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗻𝗼𝘀 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀.
Ce genre de clientèle reste extrêmement rare.
Parce que la grande majorité de nos clients nous ressemblent…
courtois, respectueux, humains, travailleurs.
Et c’est exactement cette clientèle-là que nous aimons.
Celle avec qui on construit une relation saine, durable, fondée sur le respect mutuel.
Ici on accueille tout le monde avec respect…
Et ceux qui franchissent la ligne repartent aussi vite qu’ils sont arrivés.
𝗘𝗻 𝗰𝗲 𝟭𝗲𝗿 𝗺𝗮𝗶,
𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶 𝗮̀ 𝗻𝗼𝘀 𝗖𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗲𝘁 𝗮̀ 𝗻𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝘂𝗲𝘂𝘅 𝗲𝘁 𝗳𝗶𝗱𝗲̀𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝘃𝗶𝘃𝗿𝗲 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲𝗻𝘁 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁.
Prenez soin de vous 🧡
