20/01/2026
[Agent d'Accueil]
Dans l’Établissement SMR des 3 Épis, il n’y a pas de bureau des admissions ⁉️
Aujourd’hui, découvrez l’interview de Julie Hundsbichler, qui nous présente son métier !
Dans de nombreux établissements de santé, l’accueil se résume à une formalité administrative, un bureau des admissions. Au SMR des Trois Épis, c’est différent.
Depuis quelques années, nous avons fait le choix d’un fonctionnement unique : chaque patient est accueilli par un agent dédié, dans sa chambre, le jour de son arrivée et qui reste son interlocuteur référent tout au long du séjour.
Dès l’arrivée, l’agent d’accueil :
➡️ accueille le patient et ses proches
➡️ explique le fonctionnement de l’établissement
➡️ remet les documents nécessaires au séjour et s’assure qu’ils sont bien compris
➡️ répond aux questions, rassure, guide
➡️ et devient un repère pendant toute l’hospitalisation et dans des moments parfois sensible.
Nous avons pensé cette expérience patient pour limiter le stress, apporter plus de clarté et plus d’humanité dans notre accompagnement 🙏
C’est une organisation rare en milieu hospitalier, construite avec une conviction forte : la qualité d’un séjour commence dès les premiers pas.
Merci à notre équipe d'accueil 🫶🏼