06/05/2026
"Η τέχνη της διαχείρισης της σύγκρουσης"
🩵Η σύγκρουση αποτελεί αναπόφευκτο κομμάτι των διαπροσωπικών σχέσεων. Η διαχείριση ή η επίλυση της σύγκρουσης απαιτεί δεξιοτεχνία στην επικοινωνία, όπως για παράδειγμα η ενεργητική ακρόαση, το να ακούσω δηλαδή με γνήσιο ενδιαφέρον τι έχει να μου πει ο άλλος.
🩷Τις περισσότερες φορές οι δύσκολες συζητήσεις μάς κάνουν να νιώθουμε άβολα και αμήχανα, αποφεύγοντας τελικά να μιλήσουμε "to the point" για αυτό που μας ενοχλεί, κάτι που μεσοπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα θα αποδυναμώσει τη σχέση.
♥️Στην αντίθετη περίπτωση, το να επιλέγω δηλαδή να επικοινωνώ στο φίλο, το συνεργάτη ή το σύντροφο τα παράπονα ή τις διαφωνίες μου με τρόπο λειτουργικό, είναι κάτι που θα συμβάλλει στην πρόοδο, στην αλλαγή και στο προσδόκιμο της σχέσης.
🔓Τεχνικές αποκλιμάκωσης της έντασης (ή τεχνικές εποικοδομητικής επικοινωνίας):
🟠 Η υγιής αποστασιοποίηση: επιλέγω να επικοινωνήσω το πρόβλημα στον άλλο όχι "εν βρασμώ ψυχής", αλλά αφού έχω κάνει προηγουμένως μια παύση/ένα "διάλειμμα" επιστρέφω στην κουβέντα όταν νιώσω έτοιμος
🟢 Η δημιουργία ασφαλούς κλίματος: εκφράζομαι με ασφαλή τρόπο τόσο για εμένα όσο και για τον άλλο, δημιουργώντας πρόσφορο έδαφος σεβασμού και ευγένειας χωρίς να καταφεύγω σε χρήση βίας οποιασδήποτε μορφής (λεκτική, σωματική, ψυχολογική κ.ά)
🟡 Η ενσυναίσθηση: ακούω προσεκτικά τον άλλο με σκοπό να κατανοήσω σε βάθος τις ανάγκες του
🟣 Η αντικειμενικότητα: προσπαθώ να αποτυπώσω με ακρίβεια το γεγονός ή το πρόβλημα (τι συνέβη δηλαδή), δίχως να βγάζω αυθαίρετα συμπεράσματα ή υποθέσεις (τι πιστεύω δηλαδή για ο,τι συνέβη)
🔵 Αποφυγή επίκρισης και καλλιέργεια ουδετερότητας: δεν επικρίνω τον άλλον, δεν τον χαρακτηρίζω. Αφηγούμαι το πρόβλημα σε τρίτο ενικό πρόσωπο παθητικής φωνής (π.χ λέω "αυτό που συνέβη πριν..." και όχι "αυτό που μου έκανες πριν...")
❗Ένας ωραίος τρόπος να ξεκινήσω μια "δύσκολη" συζήτηση είναι να προετοιμάσω τον άλλο εκ των προτέρων για την επιθυμία μου να μιλήσουμε για αυτό που με απασχολεί. Προϊδεάζω δηλαδή τον άλλο για τη συζήτησή μας, δίνοντας στην πραγματικότητα χρόνο και στις δύο μεριές να σκεφτούμε.
‼️Ακολουθούν μερικές φράσεις-κλειδιά για να ξεκινήσω μια δύσκολη συζήτηση:
1. Θα ήθελα να μιλήσουμε σχετικά με _________.
2. Μπορούμε να μιλήσουμε σχετικά με________;; Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σου τα όσα ένιωσα και θα ήθελα να ακούσω και τα δικά σου συναισθήματα πάνω σε αυτό που έγινε.
3. Πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για εσένα για να μιλήσουμε για _____________;;
4. Όταν λες ___________, αυτό με κάνει και νιώθω ______________.
5. Η ανησυχία μου είναι/ήταν ______________.
✅ Θυμάμαι ότι η τέχνη της επικοινωνίας είναι κάτι που μαθαίνεται, άρα κάτι που απαιτεί εξάσκηση, χρόνο και καλή προαίρεση!!
✅ Κοινοποιώ ελεύθερα, βοηθώντας και άλλους ανθρώπους που πιθανόν το χρειάζονται!
Κείμενο: Μαρία Νικολοπούλου
Φωτογραφία: Διαδίκτυο
#ψυχολόγος #ψυχολογία #ψυχοθεραπεία #επικοινωνία