Europski potrošački centar Hrvatska

28/11/2025

🎄Blagdansko vrijeme donosi posebne izazove za potrošače - bilo da se radi o kupovini poklona ili planiranju putovanja. Iz tog je razloga Mreža Europskih potrošačkih centara pripremila još jedan 𝘁𝗿𝗮𝗱𝗶𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗻𝗶 𝗮𝗱𝘃𝗲𝗻𝘁𝘀𝗸𝗶 𝗸𝗮𝗹𝗲𝗻𝗱𝗮𝗿 - prepun praktičnih savjeta koji vam pomažu da kupujete sigurno i izbjegnete skrivene troškove.

Ako:
📦 često kupujete putem interneta,
🇪🇺 putujete Europskom unijom,
❌ želite naučiti kako prepoznati i izbjeći zamke trgovaca ili
ℹ️ jednostavno želite saznati više o svojim potrošačkim pravima,

pozivamo vas da nas redovito pratite jer vas 𝗼𝗱 𝟭. 𝗱𝗼 𝟮𝟰. 𝗽𝗿𝗼𝘀𝗶𝗻𝗰𝗮 𝟮𝟬𝟮𝟱. 𝘀𝘃𝗮𝗸𝗶 𝗱𝗮𝗻 𝗼𝗰̌𝗲𝗸𝘂𝗷𝘂 𝗸𝗼𝗿𝗶𝘀𝗻𝗶 𝘀𝗮𝘃𝗷𝗲𝘁𝗶 𝘇𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝗿𝗮𝗻𝘂 𝗶 𝘀𝗶𝗴𝘂𝗿𝗻𝘂 𝗸𝘂𝗽𝗼𝘃𝗶𝗻𝘂. 🎁

Europski Potrošački Centar :: Republika Hrvatska

28/11/2025

BLACK FRIDAY & CYBER MONDAY 2025: jeste li spremni za 𝘯𝘢𝘫𝘷𝘦𝘤́𝘦 popuste? 🔥

🎯 Pročitajte naše savjete - prepoznajte stvarne popuste i izbjegnite zamke!

Europski Potrošački Centar :: Republika Hrvatska

28/11/2025

"Crni petak" obično znači i početak razdolja povećane potrošnje građana, a da bi vaša kupnja bila što sigurnija i isplativija valja podsjetiti i na prava koja imate kao građani Europske unije te na zakonski okvir zaštite potrošača u Europskoj uniji. 🛒🛍

Uz prava poput dvogodišnjeg jamstva, pravila EU-a obuhvaćaju i pravo na jasne i transparentne i informacije prije kupnje, ali i jamče sigurnost proizvoda i štite od nepoštenog postupanja.

Više o tome kako Parlament radi na zaštiti prava potrošača možete saznati putem poveznice ispod.
👇
https://link.europa.eu/yYqtht

27/11/2025

26/11/2025

Središnji portal za potrošače

26/11/2025

Every journey, every purchase, every click — it all matters 🚇

The 2030 Consumer Agenda focuses on practical improvements that matter in daily life, including:

💻 Safer and fairer online experiences
♻️ Products that last longer and are easier to repair
🚆 Smoother access to shopping and travel across the EU

Good consumer policy is about protection that works in practice.

19/11/2025

🌟 Vrijeme je Black Friday popusta – zaštitite svoja potrošačka prava 🛍️

Iako Black Friday donosi odlične popuste, važno je obratiti pozornost na svoja potrošačka prava i sigurnost prilikom internet kupovine 🇪🇺✨

Evo nekoliko savjeta koji će vam u tome pomoći:

✔️ Provjerite uvjete kupnje
Dobro proučite politiku povrata, reklamacija i jamstva. Imajte na umu da vam EU zakonodavstvo osigurava 2 godine jamstva na proizvode!

🚨 Izbjegnite prevare
Kupujte samo na provjerenim i sigurnim internetskim trgovinama. Ponekad niske cijene i veliki popusti mogu biti prevara, stoga pazite na sumnjive ponude.

🛒 Pravo da se predomislite
Kupovina na internetu daje vam pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana. U tom slučaju troškove povrata snosi kupac - osim ako trgovac nije drukčije uredio svojim uvjetima poslovanja.

💸 Dodatni troškovi
Obratite pozornost na eventualne dodatne troškove - kao što su troškovi dostave ili carine, osobito ako kupujete izvan EU-a.

💡 Ako nešto pođe po krivu, nemojte čekati! Obratite se trgovcu i ostvarite svoja prava.

Neka vaša Black Friday kupovina bude sigurna, a vaša prava zaštićena! 💪

14/11/2025

Mreža Europskih potrošačkih centara 2025. godine obilježava 20 godina postojanja. 🎉🇪🇺

🤝 20 godina podrške potrošačima - tu smo za sva vaša prekogranična potrošačka pitanja 🛍️📦✈️🚢🚈🚍

🎉 Celebrating 20 Years of the European Consumer Centres Network (ECC-Net)!

Today marks two decades of supporting consumers across Europe.

Since 2005, the European Consumer Centres Network has been helping people resolve disputes with traders when shopping across borders within the EU, as well as in Norway and Iceland — always free of charge.

🔹1.85 million consumers assisted since its creation
🔹150+ legal experts responding to over 130,000 requests per year

Beyond case handling, ECC-Net also plays a crucial role in raising awareness of consumer rights and in strengthening trust between consumers and traders in the Single Market.

Commissioner Michael McGrath will meet the ECC-Net, consumer and trader organisations and consumer attaches from the EU enlargement partners to celebrate the Network’s success and to look to the future of the ECC-Net.

Here's to 20 years of empowering consumers — and many more to come!

06/11/2025

U suradnji Hrvatske gospodarske komore i Ministarstva gospodarstva održana je još jedna radionica povodom 20 godina djelovanja Mreže Europskih potrošačkih centara 🤝

https://www.ecc-croatia.hr/vijesti/262/sto-nas-ceka-u-podrucju-zastite-potrosaca-novosti-i-obljetnica-ecc-neta-na-radionici-hgk/

Europski Potrošački Centar :: Republika Hrvatska

31/10/2025

🎃👻 Noć vještica 2025: ne dopustite da vas „trikovi“ trgovaca preplaše! 👻🎃
Dok birate kostime, ukrase i slatkiše, pazite da ponuda ne bude strašnija nego što izgleda! Zato pročitajte naše 𝘀𝗮𝘃𝗷𝗲𝘁𝗲 𝘇𝗮 𝘀𝗶𝗴𝘂𝗿𝗻𝗶𝗷𝘂 𝗸𝘂𝗽𝗼𝘃𝗶𝗻𝘂 𝗶 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝗿𝗮𝗻𝗲 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀̌𝗮𝗰̌𝗲:

🕸️ 𝗧𝗿𝗶𝗸𝗼𝘃𝗶 𝗸𝗼𝗷𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗷𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗽𝗼𝘇𝗻𝗮𝘁𝗶:
🕷️ „Dark patterns“ – neki web shopovi koriste dizajn koji vas prisiljava na kupnju (npr. lažni brojači vremena, unaprijed označeni pretplatni okviri). Uvijek zastanite i razmislite prije klika!
💻 Lažne recenzije – ne vjerujte svemu što čitate! Provjerite više izvora i iskustva stvarnih korisnika.
💰 Skriveni troškovi – porezi, dostava ili „usluge obrade narudžbe“ često se pojave tek u zadnjem koraku. Cijena mora biti jasno prikazana prije nego što potvrdite kupnju.
🎭 Ponude s AI-generiranim oglasima – ako nešto izgleda „predobro da bi bilo istinito“, vjerojatno i jest.

🍬 𝗣𝗼𝘀𝗹𝗮𝘀𝘁𝗶𝗰𝗲 𝘇𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝗿𝗮𝗻𝗲 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀̌𝗮𝗰̌𝗲:
🧙‍♀️ Čitajte prije nego što kliknete – opći uvjeti, rok isporuke i pravo na odustajanje (14 dana za online kupnju u EU-u) vaši su najbolji saveznici.
🔮 Kupujte od provjerenih trgovaca – provjerite postoji li fizička adresa i kontakt trgovca.
🦇 Prijavite sumnjive prakse – ako naiđete na prevaru ili nepoštenu trgovačku praksu, prijavite ju! Kontaktirajte nas za podršku i savjet.

🍁 Kupujte sigurno, odolite marketinškim trikovima!
Za sve prekogranične kupovine, ECC Hrvatska je tu da vam pomogne. 🤝

20/10/2025

🇪🇺 Ove godine Mreža Europskih potrošačkih centara obilježava 20 godina djelovanja. 🤝

Tim povodom u suradnji Hrvatske gospodarske komore i Ministarstva gospodarstva održana je prva radionica pod nazivom „20 godina Mreže Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) i zakonodavne novosti u zaštiti potrošača“ ➡️

https://www.ecc-croatia.hr/vijesti/261/odrzana-prva-radionica-povodom-20-godina-mreze-europskih-potrosackih-centara-ecc-net/

Europski Potrošački Centar :: Republika Hrvatska