Europski potrošački centar Hrvatska

27/08/2025

Krivotvoreni proizvodi nisu rijetkost, a ovo su neka od mjesta gdje se nerijetko pojavljuju:
– oglasi na društvenim mrežama
– webshopovi s nerealno niskim cijenama
– online platforme bez jasnih informacija o prodavaču
– ulična prodaja bez deklaracije
– preprodaja “iz ruke” bez računa ili jamstva

Kupnja krivotvorine ne znači samo potencijalno lošiju kvalitetu. Takvi proizvodi mogu biti i opasni, a novac često završava u rukama ilegalnih mreža koje štete gospodarstvu i potrošačima.

Kupujte od provjerenih izvora, tako štitite i sebe i one koji rade pošteno.

27/08/2025

🏖 Sezona ljetnih odmora polako se bliži kraju, ali imajte na umu – neispravni suveniri također podliježu dvogodišnjem jamstvu 🔧🇪🇺

All good things come to an end, but some of them sooner than they should.

If the souvenirs you bought on holiday such as shoes 👟 or clothes 👚 are faulty remember you have a 2-year guarantee.

The seller must repair or replace faulty goods free of charge.
Find out more in the comments ↓

19/08/2025

Putnici, upoznajte se sa svojim pravima prije putovanja 😀🧳🚗✈️

✈️Bez brige na odmoru – u Europskoj uniji vrijede ista prava kao i kod kuće. 🇪🇺

Roaming bez dodatnih troškova, europska zdravstvena iskaznica i prava putnika samo su neka od njih. 🌊✈️🍦

👉 Otkrijte sva svoja prava prije putovanja: https://europa.eu/!BrfkFd

07/08/2025

🇪🇺📱 Pristupajte plaćenom internetskom sadržaju bez prepreka, čak i kad putujete! ✈️💻

Primjenjivo na sve vaše pretplate za internetske sadržaje kao što su:
📚 e-knjige
🎮 igre
🎶 glazba i
⚽ sportski događaji.

Heading abroad? Make sure you don't leave your favourite playlists or shows behind! 🎧📲

EU rules mean your paid online content travels with you, at no extra cost.

From films and series to music, books and games, keep streaming like you’re at home!

Learn more on Your Europe 👉 https://europa.eu/!XrjhPV

31/07/2025

Planning a summer getaway? 🏖️✈️

No matter if you booked your flight directly from the airline or through a travel agency website: your rights as a consumer and a passenger apply.

Following a dialogue with national consumer authorities in the CPC Network and us, Expedia and Lastminute.com signed up to the following commitments:

✅ Refund flights cancelled by the airline within 14 days
✅ Provide clear contact details
✅ Clearly explain passenger rights
✅ Clarify the services included in each package

They join Edreams, Etraveli, and Kiwi.com, who had made those commitments in 2023 in a CPC action against them. Together, these five platforms cover a large share of flight bookings made through intermediaries in the EU.

We invite the remaining online travel agencies to sign up, too.

31/07/2025

Potrošači u EU-u i dalje se suočavaju s diskriminacijom temeljem IBAN-a. 💳

Stoga Mreža ECC-a poziva institucije EU-a i nacionalne vlasti na snažniju i dosljedniju provedbu postojećeg zakonodavstva. 💪

https://www.ecc-croatia.hr/vijesti/259/mreza-europskih-potrosackih-centara-poziva-na-okoncanje-diskriminacije-temeljem-iban-a/

Europski Potrošački Centar :: Republika Hrvatska

30/07/2025

🔍 Rezultati prvog EU "sweep-a" o sigurnosti proizvoda za djecu 🍼👶

🛒 Od 1. travnja do 15. svibnja 2025. provjeren je 1.741 oglas za dječje proizvode poput nosiljki, bočica, duda, visokih stolaca i drugih.

📊 Ključni nalazi:
📌 95% provjerenih oglasa pružilo je potrebne informacije o identifikaciji proizvoda
📌 68% oglasa pružilo je sve potrebne podatke o odgovornoj osobi iz EU-a
📌 52% oglasa pružilo je sve potrebne informacije o proizvođaču.

Ovo je veliki korak naprijed za sigurniju kupovinu putem interneta i zaštitu potrošača u skladu s zakonodavstvom! ✅🇪🇺

🔗 Više informacija o pročitajte ovdje: https://www.ecc-croatia.hr/vijesti/258/objava-rezultata-prvog-sweep-a/

Europski Potrošački Centar :: Republika Hrvatska

29/07/2025

Vaša torba ovog ljeta sadrži više nego što mislite!

Prava i pogodnosti koje EU omogućuje olakšavaju putovanja, odmor i svakodnevicu.

Kao građani Europske unije, uživate u sigurnosti, podršci i slobodi kretanja — gdje god bili. 🌍✈️

A što biste vi dodali u svoju torbu?

25/07/2025

🇪🇺 Pripremate se za put automobilom po Europi i strahujete od kvara na vozilu? 🚗💨

Ne brinite!

Naši kolege u Europskom potrošačkom centru Francuska pripremili su detaljan vodič s korisnim savjetima o tome kako postupiti u takvim situacijama. Od koraka na koje treba obratiti pažnju do prava koja imate kao potrošač – svi su savjeti na jednom mjestu! 🔧🚙

ℹ️ Pročitajte članak: https://www.europe-consommateurs.eu/en/travelling-motor-vehicles/motor-vehicles/car-repairs-abroad-after-a-breakdown.html [EN] i sigurno krenite na put! 🌟

While on holiday driving around Europe, your car breaks down on the motorway. What are the rules to follow if you decide to make the repairs abroad?

23/07/2025

✈️ Putnici, znate li vaša prava na putovanju?🚆

🇪🇺 Jeste li znali da EU štiti vaša prava, bilo da putujete zrakoplovom, vlakom, autobusom ili brodom?

Važno je znati što možete očekivati u slučaju kašnjenja, otkazivanja ili drugih problema tijekom putovanja.

🧳 Saznajte više o svojim pravima i kako ih iskoristiti te uživajte u sigurnom i udobnom putovanju.

Focus on your destination, your passenger rights are protected.

Whatever your mode of transport, remember you are entitled to:
🧳 adequate traveller information;
🧳 non-discrimination and special protection for passengers with reduced mobility;
🧳 compensation, re-routing or assistance in case of cancellation or long delay;
🧳 support from national bodies for handling complaints.

Know your rights and safe travels! → europa.eu/!bg39vB

18/07/2025

📣 Komisija je pokrenula javno savjetovanje o budućem Aktu o digitalnoj pravednosti i poziva vas da izrazite svoje mišljenje.

📅 Komentari se zaprimaju do: 9. listopada 2025.

Neka se i vaš glas čuje!

📣 Your voice matters: Have your say on the future Digital Fairness Act!

We’ve launched the public consultation.

Express your views on:

🔹 Dark patterns
🔹 Addictive design
🔹 Misleading influencer marketing
🔹 Unfair personalisation practices
🔹Protection of minors online

… And more

Help shape a safer and fairer digital market for all!

Share your views by 9 October 2025!

15/07/2025

Everywhere in the EU, prices need to be indicated clearly! So, whether you shop in your own country or abroad, you’re always sure that the price that is advertised is final.

Get educated on unfair pricing in the comment section👇