Europski potrošački centar Hrvatska

30/03/2026

🚨 Pozor, kupci!

Nova provjera Europske komisije pokazala je da su neka Black Friday i Cyber Monday sniženja bila zavaravajuća!

💡 Evo što su otkrili:

❌ 30 % trgovaca prikazivalo je netočne popuste (popust se mora temeljiti na najnižoj cijeni u zadnjih 30 dana)
🛒36 % je dodavalo proizvode u košaricu bez vašeg pristanka
🔍34 % prikazivalo je usporedbe cijena, ali 60 % nije jasno objasnilo odakle dolaze
⏳18 % koristilo je pritisak i lažnu ograničenost proizvoda
💸10 % skrivalo je dodatne naknade do kraja kupnje

⚠️ Dodavanje stavki bez vašeg pristanka, zavaravajuće cijene ili skrivene naknade nije legalno prema zakonima Europske Unije

💪 Ako naiđete na problem s trgovcem, možete potražiti pomoć preko ECC-Net

🛍️ Kupujmo pametno!

23/03/2026

🚨 Sigurnost proizvoda u EU – najnoviji podaci za 2025.
Europska komisija objavila je godišnje izvješće o sustavu Safety Gate – ključnom alatu za brzo upozoravanje na opasne neprehrambene proizvode na tržištu EU-a i EGP-a.

📊 Što pokazuju podaci za 2025.?
🔺 Rekordnih 4.671 upozorenja (+13 % u odnosu na prošlu godinu)
🔺 Više nego dvostruko povećanje u odnosu na 2022.
🔺 Čak 5.794 mjere zaštite potrošača (povlačenja, zabrane prodaje, opozivi, uklanjanje s online platformi)

🛍️ Najčešće prijavljene kategorije proizvoda:
💄 Kozmetika – 36 %
🧸 Igračke – 16 %
🔌 Električni uređaji – 11 %

⚠️ Najveći rizici:
- Opasne kemikalije – čak 53 % prijava
- Ozljede
- Gušenje

Posebno zabrinjava prisutnost zabranjenih kemikalija u kozmetici koje mogu štetiti zdravlju i izazvati alergijske reakcije.

⚖️ Što EU poduzima?
- Modernizacija zakonodavstva
- Stroža pravila i učinkovitiji opozivi proizvoda
- Veća odgovornost poduzeća prema potrošačima
- Dodatna zaštita – posebno kod igračaka 🎯

🔍 U planu su i nove zajedničke kontrole tržišta na razini EU-a kako bi se osiguralo da na tržište dolaze samo sigurni proizvodi.

📎 Više informacija potražite na: https://op.europa.eu/webpub/just/safety-gate-2025-report/en/

16/03/2026

U videu donosimo dojmove s Konferencije — pogledajte kadrove i zavirite kako nam je bilo! 🎥

16/03/2026

📅 Svjetski dan prava potrošača – konferencija u Splitu

Povodom Svjetskog dana prava potrošača, 13. ožujka 2026. u Splitu održana je konferencija o jačanju zaštite potrošača i transparentnosti na tržištu, u organizaciji Ministarstva gospodarstva, Hrvatske gospodarske komore i Sveučilišnog odjela za stručne studije Sveučilišta u Splitu.

Državni tajnik Goran Romek istaknuo je kako je zaštita potrošača jedan od ključnih temelja pravednog tržišta.

💬 „Potrošači u Hrvatskoj pokazali su da imaju snagu utjecati na tržište. Transparentnost cijena i poštena pravila temelj su povjerenja između potrošača i gospodarstva“, poručio je državni tajnik.

📊 Prema istraživanju Hrvatske gospodarske komore:
🔹 81,6 % potrošača kupuje na sniženjima
🔹 56,9 % odgađa kupnju čekajući sniženja
🔹 16,1 % prijavi nedostatak proizvoda kupljenog na sniženju

Na konferenciji su održane panel rasprave o pravilima o sniženjima, pravu na popravak proizvoda te zaštiti potrošača, a predstavljene su i digitalne aplikacije za praćenje i usporedbu cijena u trgovinama.

Cilj ovakvih inicijativa je jačanje informiranosti potrošača, veća transparentnost tržišta i donošenje sigurnijih odluka pri kupnji.

28/01/2026

Danas obilježavamo 𝗗𝗮𝗻 𝘇𝗮𝘀̌𝘁𝗶𝘁𝗲 𝗼𝘀𝗼𝗯𝗻𝗶𝗵 𝗽𝗼𝗱𝗮𝘁𝗮𝗸𝗮 – podsjetnik da su naši osobni podaci vrijedna imovina koju treba pažljivo čuvati, osobito u digitalnom okruženju. 🔐

🇪🇺 Kao potrošači u Europskoj uniji imamo snažna prava zajamčena Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), ali njihova zaštita ovisi i o našim svakodnevnim navikama. Zato imajte na umu nekoliko jednostavnih, ali važnih savjeta:

✔️ Prije online kupovine ili registracije provjerite kome i u koju svrhu dajete svoje podatke.
✔️ Dijelite samo one podatke koji su nužni za izvršenje usluge ili kupovine.
✔️ Redovito čitajte obavijesti o privatnosti i postavke kolačića.
✔️ Koristite snažne lozinke te dvofaktorsku autentifikaciju.
✔️ Imajte na umu da je vaše pravo zatražiti pristup, ispravak ili brisanje vaših podataka.

Ako smatrate da su vaša potrošačka prava povrijeđena – osobito u prekograničnim situacijama unutar EU-a – Europski potrošački centar Hrvatska vam pruža besplatne savjete i pomoć. 🤝

Čuvajte svoje podatke. Informirajte se i zaštitite svoja prava. 💪

22/01/2026

21/01/2026

🛒 Online kupovina bez neugodnih iznenađenja? Može! ✨

Prije nego kliknete „Kupi”, zastanite na trenutak. ⏸️
Jedan često preskočen korak može vam uštedjeti novac i vrijeme ➡️ 𝗰̌𝗶𝘁𝗮𝗻𝗷𝗲 𝗼𝗽𝗰́𝗶𝗵 𝘂𝘃𝗷𝗲𝘁𝗮 𝗽𝗼𝘀𝗹𝗼𝘃𝗮𝗻𝗷𝗮 𝗶 𝘂𝘃𝗷𝗲𝘁𝗮 𝗽𝗼𝘃𝗿𝗮𝘁𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗶𝘇𝘃𝗼𝗱𝗮. Iako djeluju kao formalnost, upravo se tamo kriju najvažnije informacije. 📄

❗ Što se može zakomplicirati ako ih ne pročitate?
🔁 Povrat robe – može biti ograničen, skup ili čak nemoguć.
💸 Dodatne naknade – troškovi dostave, obrade narudžbe ili carine ponekad se pojave tek na kraju.
🔔 Automatske pretplate – „probno razdoblje” koje se samo produžuje i redovito naplaćuje.
🔧 Reklamacije – nejasna procedura znači više prepreka ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu.

🇪🇺 Dobre vijesti: potrošači u EU-u imaju snažna potrošačka prava, a ta je prava lakše ostvariti ako unaprijed znate na što pristajete. ⚖️

💡 Bonus savjet za sigurnu kupovinu:
⏳ Ne kupujte u žurbi.
✅ Pročitajte uvjete i pravila trgovca te svakako obratite pažnju na sitna slova.

𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝗿𝗮𝗻𝗶 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀̌𝗮𝗰̌ 𝗷𝗲 𝘇𝗮𝘀̌𝘁𝗶𝗰́𝗲𝗻 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀̌𝗮𝗰̌. 🤝

08/01/2026

U slučaju da vaša kupovina u drugoj 🇪🇺 državi članici ne prođe prema očekivanjima, na raspolaganju sam vam sljedeći načini rješavanja potrošačkih sporova ⬇️

05/01/2026

Upozorenje putnicima: Booking.com prijevare ponovno u porastu❗️

05/01/2026

Travelling home after the holidays? 🎄

Whether by bus, plane, train, or boat, we’ve got you covered!

As an EU passenger, your rights include
🪪 Travel with your passport or just with your ID card in any EU or Schengen Area country.
✈️ Reimbursement, re-routing, or a refund in case of flight cancellation.
🚢 Compensation for a train or ship delay of at least one hour.
🛄 Compensation for lost luggage.

Hoping you have wonderful and safe travels ✈️🚗🛥️🚌🚆

02/01/2026

🇪🇺 Mreža Europskih potrošačkih centara vam pruža savjete i informacije o potrošačkim pravima kada kupujete ili putujete po Europskoj uniji, Norveškoj, Islandu ili Ujedinjenoj Kraljevini.

🤝 Također vam pomaže u rješavanju prekograničnih pritužbi i sporova sa trgovcima koji imaju sjedište u drugoj zemlji Europske unije, Norveškoj, Islandu ili Ujedinjenoj Kraljevini.

Did you know that the European Consumer Centres Network offers EU consumers free of charge advice on their consumer rights and legal protections when shopping and travelling in another EU country, Norway or Iceland?

Read more ➡️ www.eccnet.eu

31/12/2025

🇪🇺 Europska strategija za potrošače strateška je vizija Europske komisije za politiku zaštite potrošača za sljedećih pet godina ⚖️