06/01/2026
✨ Boldog Új Évet kívánunk! ✨
2026-ban is a megszokott rendben várjuk új és meglévő Pácienseinket.
Emellett több fejlesztést vezettünk be annak érdekében, hogy az ügyintézés még gyorsabb, kényelmesebb és gördülékenyebb legyen az Önök számára.
📌 Tájékoztatás a változásokról
🤖 Virtuális asszisztens – Eszter
Virtuális asszisztensünk, Eszter már élesben működik, és aktívan részt vesz a kapcsolattartásban és az időpontkezelésben.
Elsősorban akkor segít, amikor nem tudjuk személyesen felvenni a telefont (például ebédidőben vagy munkaidőn kívül), ugyanakkor hangsúlyozzuk, hogy továbbra is mindent megteszünk annak érdekében, hogy a beérkező hívásokat fogadni tudjuk.
Amiben Eszter tud Önöknek segíteni:
📍 időpontot tud foglalni a rendszerben elérhető szabad időpontokra
📍 kérdéseket is fel lehet tenni neki
📍 szükség esetén visszahívási kérést rögzít a recepciónk számára
Fontos tudnivaló, hogy akkor is érdemes Eszterhez fordulni, ha már a beszélgetés elején kiderül, hogy nem tud azonnal segíteni.
Ilyen esetben visszahívási kérést tud rögzíteni, így nem szükséges többször telefonálniuk vagy amiatt aggódniuk, hogy éppen nem tudjuk felvenni a hívást.
Felhívjuk figyelmüket, hogy anonim (rejtett) számról érkező hívásokat sajnos nem tudunk visszahívni.
📞 Időpont-megerősítő hívások – Anna
Anna a másnapi időpontok megerősítésére szolgáló automatikus hívásokat indít.
A hívás során kizárólag igen vagy nem válasz adható, kérdések feltételére nincs lehetőség.
A rendszer célja, hogy az esetleges lemondásokat időben rögzíthessük, és a felszabaduló időpontokat más Pácienseink számára fel tudjuk ajánlani.
Kérjük Pácienseinket, hogy a hívások során ennek megfelelően járjanak el.
Köszönjük együttműködésüket, és bízunk benne, hogy ezek az újítások hozzájárulnak a gyorsabb és kényelmesebb kapcsolattartáshoz, ügyintézéshez.
📍 Várjuk Pácienseinket az új évben is!
Kérdéseikkel továbbra is forduljanak hozzánk bizalommal:
☎️ +36 76 506 980
📧 info@mediroyal.hu
📍 Kecskemét, Fráter György utca 4.
