27/07/2023
Jegyzetet írok ;)
Nemet mondani többféleképpen lehet (Powell, 2000):
1. A direkt, nyílt nemet mondás: Amikor valaki olyasmit kér, amit nem akarunk, csak egyszerűen, nyugodtan és határozottan mondjunk nemet. Hangozzék el egy érzelemmentes „nem” szó és maradjunk higgadtak, nyugodtak, nem kibillenthetők. Ez tiszteletteljes magabiztosságot mutat. A cél az, hogy kijelöljük a határokat, nemet mondjunk mindenféle bocsánatkérés nélkül. Annak, aki kér tőlünk, van egy problémája, amit át szeretne adni nekünk, de nem kell megengednünk, hogy átadja. Ez a nemet mondás erőteljes és nagyon hatékony lehet például abban az esetben, ha valaki rá akarna beszélni valaminek a megvételére.
2. A reflektív, tükröző nemet mondás: Amikor úgy mondunk nemet, hogy közben a kérés fontosságát, a vele járó érzést elismerjük, akceptáljuk, de közben határozottan elutasítjuk a kérést. Például: „Tudom, hogy ma ebédkor beszélni szeretnél velem az osztálytalálkozó szervezéséről, ami fontos neked, de ma nem tudok veled ebédelni.”
3. Az indokolással ellátott nemet mondás: Ezzel a technikával nagyon rövid, világos és őszinte okot jelölünk meg azzal kapcsolatban, hogy miért mondunk nemet. Tegyük a nemet mondás okát észszerűvé, megingathatatlanná. Kerüljük az érzelmek kifejezését, mert az érzelmek kifejezése alááshatja a kérés elutasításának logikus érvelését. Legyünk nagyon rövidek, érezze a másik fél, hogy nincs időnk a beszélgetésre. Kerüljük a hosszú kifogásokat vagy indoklásokat, mert azt sugallhatja, hogy a kifogásokat meg lehet oldani és akkor igent is lehet mondani a kérésre Például: „Nem tudok veled ebédelni, mert van egy feladatom, amit holnapra be kell fejeznem”.
4. Időkéréssel ellátott nemet mondás: Ezzel a technikával nem egy határozott nemet mondunk, hanem lehetőséget adunk az igennek egy későbbi időpontban. Akkor érdemes használnunk, ha valóban szeretnénk teljesíteni a kérést. Például: „Nem tudok ma veled ebédelni, de valamikor a jövő héten sikerülhet”.
5. A nyitott nemet mondás: Ahogy az időkérésnél, itt sem mondunk határozott nemet. A nemet mondás mellé alternatívát kínálunk, megvizsgáljuk, hogy van-e más módja a kérés teljesítésének. Például: „Sajnos ebben az időpontban nem tudunk találkozni, de esetleg egy másik időpontban?”
6. Nemet mondás az „elakadt a lemez” technikával: Ez sokféle helyzetben használható, különösen jó olyan kéréseknél, amelyek (zavaróan) ismétlődnek és nem akarjuk teljesíteni. Ilyenkor csak ismételjük meg újra és újra az egyszerű elutasító nyilatkozatot. Ne magyarázkodjunk, csak ismételjük meg.