08/01/2026
👉 Tájékoztatás NESTLÉ tápszerek visszavételéről
👉 Az érintett sorozatszámmal rendelkező vásárlók csak és kizárólag a vásárlás helyén jogosultak a termék árának visszatérítésére - a patika nem köteles visszavenni a nem náluk vásárolt terméket.
Újabb tájékoztatás Nestlé termékek forgalomból történő visszavonásával kapcsolatban
Ezzel a tájékoztatással egyidejűleg a korábbi hasonló témájú tájékoztatókat visszavonom!
1. A Nestlé Hungária Kft. egyes tápszer-termékeit vállalati döntés keretei között hívta vissza 2026. január 6-án, a visszahívásra nem hatósági kezdeményezésre került sor.
2. A cég sem a kamarát, sem a gyógyszertárakat nem tájékoztatta sem a visszahívás tényéről, sem az okáról, sem az érintett termékkörről, sem a visszahívási eljárásról.
3. A kamara egy gyógyszerész révén szerzett tudomást a forgalomból kivonás tényéről. A rendelkezésünkre álló aktuális információk alapján január 6-án este és január 7-én este tettem
közzé közbülső tájékoztatót annak érdekében, hogy – amennyire lehet – a gyógyszerészek az ügy aktuális állásáról információkkal rendelkezzenek.
4. Az ügyben hatóságként a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes, amelynek honlapján részletes tájékoztató olvasható a visszahívás tényéről, az indokáról és az érintett termékkörről, beleértve a gyártási számot és a minőségmegőrzési időt is. A tájékoztató az alábbi linken érhető el:
https://nkfh.gov.hu/hirek/termekvisszahivas-csecsemoknek-szant-tapszer-termekek-mikrobiologiai-nem-megfelelosege-miatt-1
Úgyszintén olvasható tájékoztatás a Nestlé Hungária Kft. weboldalán is:
https://www.nestlebaba.hu/recall
5. Egy korábbi (2018-as), nagy jelentőségű, több, valsartan hatóanyagot tartalmazó gyógyszer visszahívása kapcsán akkor sikerült az érintett gyártókkal és nagykereskedőkkel, valamint a
gyógyszerhatósággal folytatott részletes egyeztetést követően egy olyan konszenzusos eljárásrendet kialakítani, amelynek fontosabb elemeit jogszabályban rögzítették. Itt azonban (1) nem gyógyszerről van szó és (2) nem hatósági intézkedésről, továbbá ezeket nemcsak gyógyszertárakban, hanem gyógyszertárakon kívül is forgalmazhatják.
6. A Nestlé Hungária Kft. képviseletében Evetovits Iván a Nestlé Nutrition üzletágigazgatója január 8-án 12:38 órakor írásban t.k. az alábbiakról tájékoztatott:
„Beszélgetésünkre hivatkozva küldöm – az NNGYK-val, a rendszergazdákkal, valamint a nagykereskedőkkel történt egyeztetés követően kialakított - tervezetet a Nestlé tápszerek
önkéntes termékvisszahívásában érintett sorozatokra vonatkozóan (...)
- Az érintett sorozat számmal rendelkező vásárlók csak és kizárólag a vásárlás helyén jogosultak a termék árának visszatérítésére - a patika nem köteles visszavenni nem náluk vásárolt terméket.
- A patikáktól a nagykereskedők maximum annyi érintett terméket vesznek vissza amennyit az adott patikának kiszállítottak – ennyit tud és fog jóváírni feléjük a nagykereskedő.
- Amennyiben bontott, de beazonosítható állapotban - érintett sorozatszám azonosítható - hozza vissza a vásárló a terméket azt is kérjük visszavenni és visszaküldeni a nagykereskedőnek visszárúként - a nagykereskedők ezt a bontott terméket is visszaveszik és jóváírják amennyiben az adott patikában vásárolták.
- Minden a termékvisszahívásban érintett termék TB támogatott! De a NEAK által meghatározott teljes áron is megvásárolhatóak ezen termékek recept nélkül. (nem szabadáras)
- A receptre vett termékeknél a TAJ szám alapon történő azonosítás követően a rendszer egyértelműen mutatja, hogy az adott patikában történt-e a kiváltás.
- Ekkor VISSZÁRÚKÉNT kell a rendszerben elszámolni ezt a tranzakciót, így a TB támogatás visszakerül a NEAK-hoz. (nem sztornóként, de ezt a rendszergazdákkal egyeztessék a patikák)
- Tapasztalatunk szerint a teljes áron történő – recept nélkül – történt vásárlás a forgalom pusztán 5% - 10%-a. Ez esetben is kérjük, hogy a tegyenek meg mindent annak érdekében, hogy csak az adott patikában történt vásárlást kompenzálják, hisz a patikáktól a nagykereskedők maximum annyi érintett terméket vesznek vissza amennyit az adott patikának kiszállítottak. Blokkal várhatóan nem tudják igazolni, de pl. mobil applikáción megjelenő banki
tranzakció (dátum, helyszín, összeg) vagy annak ellenőrzése, hogy a vásárló által megadandó körölbelüli időpontban volt-e ilyen értékesítés.... stb segíthet.
- Annak érdekében, hogy az esetleges „visszaélések” számát minimalizáljuk, kérjük, hogy a patikai ügyintézést minden esetben a termék gyártási tételének beazonosításával és a TAJ szám elkérésével kezdjék.
- A rendszergazdák a mai napon értesítik az általuk kiszolgált patikákat az technikai részletekről. Javasoljuk, hogy minden továbbiakban felmerülő technikai kérdéssel keressék rendszergazdáikat.”
7. A NEAK illetékes osztályvezetője a NEAK főigazgató megbízásából január 8-án délután azt alábbiak szerint kérte a gyógyszertárak tájékoztatását:
„A Nestlé Hungária Kft. által visszahívott és a gyógyszertárak által visszavett tápszerek támogatási összegének elszámolásával kapcsolatban tájékoztatom, hogy a gyógyszertárban korábban
támogatással kiváltott és visszavett tápszerekre már elszámolt TB támogatás alapjául szolgáló vényt, a gyógyszertár helyezze a visszavételt napját követő dekád elszámolásában korrekciós tételként (44-es kóddal történő visszavonásként) annak érdekében, hogy a NEAK által a TB támogatás visszavonásra kerülhessen. Amennyiben a gyógyszertár a visszahívott terméket (pl. a
beteg kérésére) ugyanazon TTT kódú, nem kivont sarzsszámú termékre való cseréjével helyettesítette, és azt a beteg számára odaadta, úgy a gyógyszertárnak a NEAK elszámolás tekintetében további teendője nincs.”
8. Ami a szülők tájékoztatását illeti, továbbra sem tehetünk mást, minthogy a cég által kommunikált információkat osztjuk meg velük azzal, hogy a cég jószándékát igazolja, hogy nem hatósági utasításra vonták ki a forgalomból az érintett termékeiket.
9. Továbbra is az az álláspontom, hogy a kialakult kaotikus helyzetek ismétlődésének elkerülése érdekében indokolt, hogy a gyógyszerek lakossági visszahívásához hasonlóan az egyéb termékek vonatkozásában is olyan eljárásrend kerüljön kialakításra, amely magában foglalja az érintett vállalkozások és a lakosság egységes tájékoztatását, valamint a mindenki számára követhető eljárásrendet. Erre vonatkozóan a jogalkotó felé a jövő kedden esedékes következő egyeztetésen ismét javaslattal fogunk élni.
Budapest, 2026. január 8. 17:10 perc
Dr. Hankó Zoltán
elnök, MGYK
