30/07/2025
Kérdezz-felelek a gyógyszerfelírásról 📤
Hol volt, hol nem volt, volt egyszer egy Covid pandémia, amely gyökeresen megváltoztatta gyógyszerfelírási szokásainkat. 2020 előtt a Társadalombiztosító - rendelet szinten tűzzel-vassal irtotta az olyan háziorvosi receptfelírásokat, amikor a páciens nem volt jelen a rendelőben.
Értsd: szigorúan tilos volt úgy felírni gyógyszert, hogy a beteg nem ment el a rendelőbe és nem vett részt az orvosi viziten.
2020 után azonban minden megváltozott. Jogszabály szinten engedélyezték, hogy a "felhőbe" írjunk gyógyszert. Ez egy óriási könnyebbséget jelentett, hiszen nem kell elmenni az orvoshoz, hanem otthonról a karosszékből intézhetjük a dolgot, nem?
Ezzel azonban egy csomó más problémánk támadt. Igaz, hogy ezt a receptet nem lehet elveszteni (hisz fent van a "felhőben"), de új gondok jelentkeztek.
Megszaporodtak ugyanis az ilyen típusú telefonhívások:
- "Doktor Úr, itt állok a patikában, és nincs fent a recept a felhőben."
(Persze, hogy nincs, mert fél éve nem íratott a kedves páciens gyógyszert, a korábbit pedig már kiváltotta)
- "Ma délután vettem észre, hogy elfogyott a szívgyógyszerem, gyorsan tegyen már fel nekem a felhőbe belőlük"
- "Üzenetben kértem a javaslatos gyógyszerem felírását, de most többet kell érte fizetnem, nem értem miért...?"
(Azért, mert lejárt az 1 éves tüdőgyógyászati javaslata, melyről válaszüzenetet is küldtünk)
"Jaaa, azt nem olvastam..."
- Doktor Úr, legyen kedves felírni azt a zöld kenőcsöt nekem...!
- Zöld kenőcsöt? Mi a pontos neve?
- Azt nem tudom, de nézze meg, biztos benne van a gépben!
- Nincs benne, ki írta azt fel Önnek?
- Fogalmam sincs, talán a bőrgyógyász, de lehet, hogy Ön.
- Mi nem írtuk, nincs benne az állandó gyógyszerei között.
- Akkor a bőrgyógyász? Nézze meg, biztos fent van a felhőben!
- Nem tudom megnézni, mert a háziorvos a bőrgyógyászati véleményeket adatvédelmi okok miatt nem láthatja az EESZT-ben.
- Így nem tudja? Pici tégelyben van, és zöldes a színe.
- Ennek alapján nem tudjuk sajnos, mert minden ilyen kenőcsnek egyedi összetétele van, amit milligramm pontossággal meg kell adnunk.
- Akkor mit csináljunk?
- Legyen kedves elhozni hozzánk a bőrgyógyászati véleményt, hogy segíthessünk.
- Hát jó, akkor elmegyek. Mikor menjek?
- Rendelési időben bármikor, amikor Önnek alkalmas.
(Közben látom, hogy a vizsgált beteg kényelmetlenül feszeng mellettem)
- Mikor rendel holnap?
- Délelőtt 8-11-ig.
- Értem. És holnapután?
- 13:00-tól 15:30-ig
- Akkor el tudok menni?
- Persze :D
- Rendben. Hányra menjek?
- Amikor Önnek alkalmas. Ha időpontra szeretne jönni, akkor a honlapunk időpontfoglaló alkalmazásában tud a szabad időpontok között válogatni, vagy Aranka asszisztenstől tud kérni a rendelés előtti 1 órában időpontot.
- Nem lehetne, hogy a Doktor Úr most néz nekem egy időpontot?
(A mellettem ülő beteg már nagyon ideges, nem csoda, hiszen a harmadik telefont vesszük fel - ahelyett, hogy az ő dolgával foglalkoznánk - feszültsége teljesen érthető)
- De, megnézem - egy pillanat. 14 óra megfelel?
- Uuuuh, az nem jó, a kutyát kell vinnem állatorvoshoz.
- 15 óra?
- Hát jó, addig talán csak odaérek.
- Rendben, várjuk szeretettel!
S a fenti beszélgetések nem egy percig tartanak.
A fentieket miért írtam le?
Senki félre ne értsen, emberek vagyunk.
Bárkinek elfogyhat váratlanul a gyógyszere.
Bárki kerülhet olyan helyzetbe, hogy elfelejtett valamit.
De az, hogy a rendelésünk fele az ilyen telefonhívásokkal teljen, miközben az egyik legfontosabb feladattal, a vizsgálat alatt lévő beteggel ne tudjunk foglalkozni, az nem járható út.
Ugye Ön sem szeretne ilyen helyzetbe kerülni, hogy az orvosa véget nem érő telefonbeszélgetéseket folytasson, miközben Ön ott ül félig levetkőzve?
"Jó-jó, de miért nem intézi Aranka ezeket a telefonokat?"
Teljesen mindegy ki veszi fel a telefont, egy légtérben vagyunk, kénytelen hangosan beszélni (mert kénytelen, legtöbben nem hallják másképp) - így megint nem értjük egymást a beteggel.
Gondolom a fentiek alapján érthető, miért nem lehet rendelési idő alatt telefonon felíratni a szokásos gyógyszereket.
"Mi van akkor, ha elfogyott a szívgyógyszerem? Ilyet mégsem lehet csinálni!"
Szeretettel várunk bárkit (útban a gyógyszertár felé, ami tőlünk 100m-re van) a rendelésen személyesen gyógyszeríratás céljából. Ugyanúgy mint a 2020 előtti évtizedekben bármikor. Mert a patikába a gyógyszerért csak el kell fáradni, ugye? 😉
S a hozzánk való betérésnek van egy határtalan előnye is: meg tudjuk mérni annak az embernek a vérnyomását, aki már fél éve nem volt orvosi ellenőrzésen, meg tudjuk beszélni a javasolt ellenőrzéseket, ki tudunk írni laborvizsgálatot, ami a távolról történő receptfelírás során elsikkad.
Ha pedig mégis fel tudjuk venni a telefont, mert éppen nem vizsgálunk, akkor életfontosságú gyógyszer esetén (a kenőcs nem az) senkinek sem utasítjuk el a gyógyszerfelírási kérelmét!
Ismétlésképp leírom, milyen módon tudják a kedves páciensek nálunk a szokásos gyógyszereiket felíratni:
1.) Internetes honlapunkon küldött üzenettel BÁRMIKOR
2.) Rendelés ELŐTTI 1 órában a rendelői vezetékes telefonon (nem az orvosi mobiltelefonon)
3.) Rendelési időben személyesen (nem tudom ez hogyan terjedt el, hogy nem lehet - DE LEHET!)
Írjanak, jöjjenek, várunk mindenkit szeretettel!
A fent leírtakat pedig a betegtársaik (és az Önök) érdekében legyenek kedvesek betartani!
KÉREM, MIELŐTT ÍR NEKÜNK LEGYEN KEDVES ELOLVASNI: -TÁPPÉNZREVÉTELT-VÉRVÉTELI és EGYÉB LELET ELEMZÉST-TÜDŐSZŰRŐ BEUTALÓ KIÁLLÍTÁSÁT (ÜZEMORVOS FELADATA)üzenetben ne kérjen. Ezeket csak személyesen, a rendelőben tudjuk intézni! Üzenetét legkésőbb a következő munkanap 1...
