
10/05/2024
hallo sahabat
berikut kami sampaikan layanan sarana aduan Puskesmas Magelang Utara sebagai berikut π π
1. Secara langsung
2. Melalui kotak saran
3. Melalui WhatsApp
4. Melalui Twitter
5. Melalui SMS
6. Melalui Instagram
7. Melalui email
8. Melalui telepon 0293-363575
9. Melalui Facebook MagelangUtara
10. Melalui YouTube
11. Melalui tiktok
Kemudian, adapun alur penanganan aduan Puskesmas Magelang Utara yaitu π
1. Petugas menerima keluhan pasien
2. Petugas mengidentifikasi jenis keluhan dan unit yang dituju
3. Petugas melaporkan keluhan pelanggan kepada tim penanganan keluhan pelanggan dan unit terkait
4. Tim penanganan keluhan pelanggan melakukan konfirmasi dan klarifikasi
5. Tim penanganan keluhan pelanggan mencari solusi
6. Rapat unit terkait dengan Manajemen dan tim penanganan keluhan pelanggan
7. Tim penanganan keluhan pelanggan memberi umpan balik terhadap keluhan pelanggan (paling lambat 3*24 jam)
8. Tim penanganan keluhan pelanggan melaporkan kepada Kepala Puskesmas atas hasil penanganan keluhan dan umpan balik pelanggan dalam rapat tinjauan Manajemen
9. Tim penanganan keluhan pelanggan mendokumentasikan keluhan pelanggan
Semoga kegiatan dna informasi pada hari ini bisa memberikan hal yang positif bagi masyarakat kota Magelang khususnya bagi pengunjung Puskesmas Magelang Utara βπ
Jangan lupa ikuti media sosial kami:
β¨Instagram:
β¨Facebook: MagelangUtara
β¨Tiktok: πβ
SAMARA: Sehat Bersama Puskesmas Magelang Utara
Salam sehat π
Sehat dimulai dari saya ππͺ