03/02/2026
Bagi saya, DRW Skincare bukan sekadar tentang menjual produk atau mengejar angka komersial semata. Lebih dari itu, ini tentang menghadirkan manfaat nyata, keamanan, dan kenyamanan bagi setiap pasien.
Hari ini dalam FGD Product Knowledge, saya menegaskan kembali kepada tim R&D, Apoteker, dan manajemen bahwa produk kita harus dibangun di atas tiga pilar utama: Science, Empathy, dan Responsibility.
Kita tidak ingin memberikan janji manis instan yang membahayakan. Kita ingin memberikan solusi yang logis, jelas, dan bertanggung jawab. Karena tim di balik layar ini adalah “benteng terakhir” sebelum produk sampai ke tangan pasien.
Kalau internal kita paham ilmunya, paham “Hero Ingredient”-nya, dan yakin dengan kualitasnya, insyaallah kepercayaan (trust) masyarakat akan tumbuh dengan sendirinya.
Mari terus belajar, evaluasi, dan bertumbuh bersama.