איריס דהאן - צועדים בדרך לשינוי

05/08/2020

תמיד שווה להקשיב לדברי הטעם של היועצת הזוגית שרה זלוף

20/07/2020

אנחנו גרים יחד: אני והלבד שלי
ככה סיפרה לי האשה שהתאלמנה מגבר,
שהיה החבר הכי טוב שלה.
הילדים עזבו את הבית
והצעיר כבר בצבא ומגיע רק בסופ"ש.

בתקופת הקורונה זה היה הכי קשה:
אי אפשר היה להיפגש עם משפחה,
או לצאת לקפה או לבירה,
ובנוסף לכל, כמעט שלא עבדתי.

כל עם ישראל בילה במטבח
עם תוכניות בישול.
ולי לא היה למי לבשל...

לבי יצא אל האשה, שכמעט 30 שנה
היתה בתשומת לב ובנתינה לילדים ולבעל.
ותוך שנתיים היה עליה להתרגל לבית
שהתרוקן תחילה מהבעל שנפטר
ואח"כ מהילדים שפרחו מהקן.

מה יכול לשנות את מצבה של האישה היקרה הזאת?
כמובן שאם היא תכיר מישהו זה יכול לעזור,
אבל אם היא עדיין לא בשלה לכך?

האם יש איזשהו שינוי פנימי שישנה את הרגשת הבדידות?
איזה שינוי ייתן לה מוטיבציה לבשל לעצמה ארוחה מפנקת
ולהרגיש מלכה?

08/03/2020

61% מהנשים מעדיפות לדבר על מוות במקום על כסף, 78% מעדיפות לדבר על נושאי בריאות.

רק 47% אומרות שהן מרגישות בנוח לדבר על כסף עם מומחה מקצועי

לכבוד יום האישה אני רוצה לפרגן לגלובס, שהנהלה שלו היא נשית:
https://shivuk.me/articles/10659?fbclid=IwAR07amOOWObHN3J4QF9nvyQLQrLwT2KI6sv81qYQHcP3n8HOOsIowbuzCtQ

ב- 2017 החליט בית המשפט, שדן במניותיו של איש העסקים שפשט רגל, אליעזר פישמן, כי המניות שהחזיק בעיתון "גלובס", יימכרו למשפחת בר און ב-106 מיליון שקל. משמעות ההחלטה היתה, שאלונ...

01/03/2020

תזכורת שבועית:

נוכחות קבועה מעלה את הסיכוי שיכירו אותך ושיעשו לך לייקים או יגיבו!

20/02/2020

לחדד ולרענן את הידע:
כנס משותף לפייסבוק ולבזק

12/02/2020

למה יש אנשים שנדבקים במחלה וכאלו שלא?

https://www.epochtimes.co.il/et/266603?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=article-

החורף הגיע ואיתו הגשמים, הקור והמחלות. הראשונה שהביאה שפעת לבית משפחת רם הייתה אביגיל בת הארבע. תה...

06/02/2020

השעה חמישה ל-10:00
הכל מוכן ועוד מעט מתחילים את מפגש המאסטר מיינד למטפלות.
העליתי בעבר מפגשים דומים,
אז למה קמתי הבוקר עם פרפרים בבטן?

03/02/2020

אני רוצה לטפל ולא לבזבז את הזמן שלי על שיווק ומכירות!

זהו החלום של כל בעל מקצוע...
מעצבות בגדים רוצות להתעסק רק בעיצוב,
צלמות רוצות להתעסק רק בצילום,
מטפלות רוצות להתעסק רק בטיפול.
אך האם זה אפשרי?
התשובה היא:
לפעמים זה אפשרי...
קורה שמטופלים מגיעים למטפל מפה לאוזן,
בעיקר למטפלים ותיקים.

מטפלות אומרות לי:
"אם אתן טיפול מעולה המטופלים יגיעו מעצמם",
"אני מאמינה שמי שצריך להגיע אלי, ימצא את הדרך",
האם זה כך באמת?
איך ישמעו עליך ועל השירות שאת נותנת?

מי שלא הבינה שכדי שיהיו לה מטופלים
עליה ללמוד להביא אותם,
נשארת מתוסכלת ועם מטופלים מועטים, אם בכלל...

נכון שהשיווק כיום דורש יותר מומחיות,
וקשה יותר לבלוט בתוך עודף המידע והפרסומים ברשת.
אבל זה אפשרי!
עם קצת הדרכה והבנה עסקית
אפילו ישנן דרכים לשווק, מבלי לעבוד קשה כל כך כל הזמן.

מטפלות רבות נסמכות על מפרנס נוסף
או שהן חיות בצימצום רב,
ומצליחות איכשהו להסתדר עם 2-3 מטופלים בשבוע.
אני לא מדברת אליהן...

אני מדברת אל המטפלות שהן כמוני-
מטפלות שרוצות וצריכות קליניקה פעילה
כדי להתפרנס בכבוד,
כדי לצאת לחופשה מידי פעם,
וכדי שיהיו להן חסכונות ופנסיה מסודרת.

אם את מטפלת כזאת,
את לא יכולה לסמוך שיגיעו אליך רק מפה לאוזן.
את לא יכולה להרשות לעצמך
לא ללמוד איך
לשווק ולמכור את השירות שלך.

אני יודעת שזה יכול להיות מעייף
ולפעמים את נתקעת,
ומשהו שאת עושה לא עובד.
ולא תמיד קל לך להתרומם ולהמשיך הלאה.

זו הסיבה שיצרתי את
מפגש המאסטר מיינד למטפלות.
מטרתו:
-לעודד ולחדש את הפעילות
שמביאה מטופלים.
-לתמוך זו בזו ולהרים כשקשה
-ליצור מקום בטוח להתייעצות ולשאלות
-להעלות רעיונות לשיווק כן ואמיתי, בדרך שלא
תתנגש עם הערכים שלנו כמטפלות.

דמיינו שאתן מגיעות לקבוצה קטנה של מטפלות,
שהאוירה בה היא חמימה ותומכת.
ואתן יוצאות ממנה עם רעיונות חדשים,
מוטיבציה וקשרים לשיתופי פעולה פוריים.

כרגע נפתחת קבוצת פיילוט בחמישי בבוקר,
קטנה ומשפחתית (עד 6 מטפלות)
תאריך: ה-6/2
בין השעות 10:00-13:00.
המחיר 150 ₪ באשראי או בביט.

כתבי לי בפרטי: "אני רוצה"
ואחזור אליך להרשמה.

התמונות צולמו ביער בן שמן: הרבה יותר קל לבלוט כקבוצה :-)

30/01/2020

איך לחזק את מע' היחסים עם הלקוח?

מדהים מה האקסטרה הזה יכול לשנות!
עמותת "יד אליעזר" מסייעת למשפחות במצוקה.
בעלון של העמותה קראתי על פילנטרופ בחו"ל שתורם בכל חודש לזוג אחד שמתחתן,
ומכסה את כל הוצאות החתונה: האולם, האוכל, המוסיקה, הצלם וכו'.
אך בנוסף לסכום הזה, שמגיע לעשרות אלפי שקלים בחודש, הוא תמיד מוסיף מיוזמתו עוד $500
והוא מבקש מהחתן והכלה שישתמשו בכסף הזה כדי לצאת לחופשה זוגית.
יש כאן אמירה אישית שהיא מעבר לתרומה, היא אומרת: זוג יקר, אני אתכם. איכפת לי...

איך המחווה המרגשת הזו מתקשרת למכירות?
אחת הדרכים לבסס מערכת יחסים חזקה ביננו לבין הלקוח היא בהליכת צעד אחד נוסף לקראתו.

אנחנו ניתן ללקוח את השירות או המוצר שהוא שילם בעדו
וניתן משהו נוסף, שהוא מעבר למה שהלקוח מצפה לקבל.

למשל בקליניקה שלי, מטופל קבוע סבל מקור בכפות הרגליים
גם כשהחדר היה מחומם והוא היה מכוסה בשמיכה.
לכן קניתי במיוחד בשבילו כרית חימום, כזאת שמחממים במיקרוגל,
ובטיפול הפתעתי אותו כשהנחתי את הכרית על כפות רגליו.
הלקוח הזה רוכש ממני טיפולים בקביעות כבר קרוב ל-15 שנה...

אנחנו רוצים שהלקוח ירגיש שאיכפת לנו ממנו ושאנחנו נדיבים אליו,
באמת ומכל הלב.
ללקוח שמרגיש כך, יהיה קל להציע בהמשך מוצר פרימיום, שהוא יקר יותר
והוא גם יהיה סלחן יותר כלפינו במקרה של תקלה בשירות או במוצר.

מהו הדבר הנוסף שאתן יכולות לתת ללקוחות שלכם?
שבו כמה דקות וחשבו על הלקוח הטוב ביותר שלכם – הלקוח האידיאלי
מה הייתן יכולות לתת לו שיקפיץ למעלה את חוויית הקניה?
באיזו דרך יצירתית אתן יכולות להראות ללקוח שהוא חשוב ושאיכפת לכם?

בתמונה: כפתור ופרח השקד. לפעמים אני חושבת עד כמה הטבע נדיב אלינו, וכמה הנדיבות הזאת מביאה מרפא לגוף ולנפש

23/01/2020

לפעמים אנשים שמגיעים אלי לקליניקה
נכנסים לי ללב מהשניה הראשונה.
אני לא יודעת להצביע על הסיבה,
זה פשוט קורה...

וזה קרה לי הבוקר עם מירב
רפלקסולוגית וארומתרפיסטית.

התבוננתי בכפות רגליה כדי להבין
מהן החוזקות והחולשות שלה,
ומצאתי
מטפלת אינטליגנטית,
תקשורתית, שמחוברת לעצמה.
ובאותה מידה היא
אותנטית ומדוייקת
עם המטופלים שלה.

"שאלתי" את כפות הרגליים של מירב
מה הכי יקדם אותה באופן אישי
ומה הצעד הראשון שמתאים ונכון לה,
ושיביא אליה את המטופלים המתאימים לקליניקה.

בייעוץ למטפלים אני מחפשת את החוזקות והכישרונות,
וחושבת איך אפשר לתרגם אותם למהלך שיווקי או עסקי.

הסיכויים טובים יותר להצליח
ולגדול מכל הבחינות,
כאשר משתמשים בתכונות החזקות ושל האדם.

תודה לך מירב,
על שאיפשרת לי לגעת בך
ואני מאחלת לך את המטופלים המדוייקים והנכונים לך,
וכן צמיחה וברכה באישי ובמשפחתי.

22/01/2020

אני התנדבתי. ואתם...?

21/01/2020

האם גם את מאמינה ומחכה שבסוף זה יקרה?

הן מטפלות,
שעושות עבודה רוחנית של התכווננות,
מעלות פוסטים לפייסבוק,
לפעמים הולכות למפגשי נטוורקינג,
או יוזמות פעילות כמו הרצאה במתנ"ס
אבל העבודה שהן כל כך אוהבות לא צומחת,
והקושי להתפרנס מתיש.

הן לא מצליחות לבד
ובכל זאת הן אומרות: זה בסוף יקרה.

למה בסוף?
למה לא עכשיו?
למה לעבור חודשים או שנים של מאבק כלכלי,
אישי, משפחתי...?
למה לא לקצר את הדרך
ולקחת כבר עכשיו מישהו שעשה את זה,
מישהו שיודע איך,
ופשוט ללמוד ממנו?

נכון, זה עולה כסף.
אבל עולה יותר להיאבק ולא להרוויח במשך חודשים ארוכים
ואפילו שנים...
שלא לדבר על המחיר האישי והרגשי
והפגיעה בביטחון העצמי.

ראיתי את זה קורה פעמים רבות:
מטפלות שמאמינות שזה חייב לקרות,
כי הן עושות עבודה טובה
כי הן כל כך מסורות,
ובלי כל ציניות
באמצעות הטיפול הן מגשימות את הייעוד שלהן.

הן אומרות שיש הרבה מידע חינמי ברשת,
הן ילמדו אותו ואז זה יקרה.

זה נכון שהידע נמצא שם בחינם.
אבל כמו מדיטציה או ספורט
הידע לא מביא תוצאות,
אלא היישום שלו.

אין תחליף לליווי שעוזר ליישם
ונותן מסגרת שמחייבת אותנו לעשות ולפעול.
ליווי של בעל ניסיון,
שיגיד לנו מראש מה יעבוד ומה לא,
ויחסוך לנו מאמצים בכיוון הלא נכון.

ליווי אליו אנחנו יכולים לחזור עם שאלות וקשיים,
ליווי שירים אותנו כשניפול
וזה בטוח יקרה, כי ככה זה כשפועלים.

עכשיו כשאני מתאוששת מתקופה קשה
אני לוקחת לי יועץ עסקי,
שיעזור לי להתרומם ויקצר לי את הדרך.
וזאת למרות שאני
מלווה בעלי עסקים למעלה מ- 15 שנה...

כי אני מאמינה
שאדם שצומח צריך מנטור
שיראה את התמונה הגדולה,
שיתמוך ויעזור לו לגדול.

אני מזמינה אותך לעשות את הצעד הראשון יחד איתי:
בואי לפגישת ייעוץ במחיר מוזל (חצי מהמחיר הרגיל),
בה נתבונן יחד על התמונה הגדולה שלך
ונענה על השאלה:
מהו הדבר הראשון שאת יכולה לעשות,
שיביא אליך לקוחות מתאימים
כמה שיותר מהר.

שלחי לי הודעה בפרטי
ואחזור אליך לקביעת פגישה.

19/01/2020

הבוקר חשבתי
מה יקרה השבוע, כדי שבסופו אגיד שהיה שבוע נפלא.
ואז שמעתי את השיר החדש של יהורם גאון ועידן רייכל.

הקישור לשיר בתגובה הראשונה.

אם רק תסכימי

מישהו מוכן לנוע בשבילך אם רק תסכימי
מה שלא יקרה יהיה לך טוב יותר
מישהו מוכן ללכת לצידך אם רק תסכימי
אם רק תפסיקי למהר

הכוכבים ייפלו עלייך אם רק תסכימי
גם הירח מעצמו ירד
רוחות טובות יבואו רק אלייך
ישבו על צווארך אם רק תסכימי
גם הירח מעצמו ירד

מישהו מוכן לנוע לצידך אם רק תסכימי
מה שלא יקרה יהיה לך קל יותר
מישהו מוכן לגעת בליבך אם רק תסכימי
אם רק תרשי לו לדבר

בתמונה: נסיעה בכביש עכו - צפת אחה"צ

12/01/2020

ארוע לבעלי עסקים קטנים בתחום ההנחיה, האימון והטיפול
Rockstar

12/01/2020

על הקשר בין גוף ונפש.
הערה: אני לא מסכימה עם התפיסה שאין לקבל עיסוי בתקופת מחזור
https://m.ynet.co.il/Articles/5654434

מתי בפעם האחרונה עשיתם עיסוי טוב? אולי קיבלתם שובר מתנה ליום ההולדת או ליום הנישואים? בנוסף להרפיה של שרירים תפוסים, מצב רוח טוב וחידוש אנרגיה, מגע טיפולי הוא כבר לא ע...

09/01/2020

איך לשמור את הלקוח, כך שימשיך להגיע ולקנות?

מפתיע מה למדתי מהמדריכה במועדון הכושר...

הלכתי לשיעור פיטבול (הכדור הגדול של הפיזיותרפיסטים).
המדריכה נתנה תרגילים מצויינים,
היא נתנה הוראות ברורות
והבהירה איזה שריר עובד בכל תרגיל.
ברור היה שהיא מקצועית ויש לה ידע והבנה של הגוף.

למרות זאת לא אחזור אליה שוב...

היא לא עשתה שום צעד לקראת המשתתפות:
ההוראות שלה היו לקוניות,
היא לא חייכה, לא עודדה,
לא אמרה מילה טובה, רק הוראות.

היא לא עברה ביננו, לא תיקנה את המתאמנות,
לא התייחסה אישית לאף אחת.
לא הציעה תרגיל חלופי, למי שהתקשתה...
לא היתה מוסיקה.

השיעור היה טוב, הגוף עבד.
אבל לא נהניתי מהשיעור,
הצצתי בשעון כל הזמן וחיכיתי לסוף.

החוויה הכוללת שלי לא היתה טובה
והמאמנת הזאת הפסידה אותי כלקוחה שלה.
אני אעדיף ללכת לשיעור עם מדריכה אחרת...

נכון שהגעתי כדי לעשות כושר ולהתחזק,
ואת המטרה הזאת הישגתי,
אבל גם החוויה חשובה!

כשלקוח מגיע אלינו כדי לפתור משהו שמציק לו,
המכירה הראשונה היא הפיתרון לבעיה.
אבל המכירה השניה והשלישית,
קשורה לשביעות רצון כוללת,
ולא רק לתועלת שיש בשירות.

מה קובע את "חווית הלקוח"?
- הקשר שנבנה בין הלקוח לבעלת העסק
- מה פוגש הלקוח כשהוא מגיע לקבל את השירות?
סידור המקום, האוירה, הסדר והניקיון...
- עד כמה נח ללקוח לקבל את השירות:
השעות, הזמינות, אפשרויות התשלום וכדו'.

כשאנחנו רוצים שלקוח ירכוש מאיתנו שוב ושוב
נטפח את *חווית הלקוח* שלנו, כך שהיא תהיה מצויינת.
לקוח מגיע בגלל שהוא מחפש מענה לצורך או לכאב שלו,
אבל הוא נשאר לקוח שלנו, כי הוא נהנה מהחוויה הכוללת.

האם הלקוחות שלך יוצאים ממך עם תחושה של חווית לקוח מצויינת?

התמונה צולמה בהליכת הבוקר שלי בפארק הלאומי בר"ג.
ההליכה לא מאד מעניינת, אבל
החוויה הכוללת של ההליכה סביב האגם היא מיוחדת וקסומה.

08/01/2020

אני חוזרת לפעילות לאחר תקופה של משבר במשפחה.

הדבר הראשון שבחרתי לעשות זה לסגל לעצמי מחדש
את ההרגלים שבונים לי יום ממוקד ומלא פעילות מבורכת.
חזרתי לצעידת הבוקר, למדיטציה,
לתזונה בריאה ולניהול היומן.

מהם ההרגלים שלך להצלחה וליצירת יום פורה ומלא בדברים טובים?
האם יש דברים קבועים שאת עושה?
או דברים שאת רוצה להתחיל לעשות ודוחה...?

אשמח אם תשתפי גם בהרגלים שלך
וגם אם יש לך עצה טובה
איך לבנות יום עשיר ופרודוקטיבי

*בתמונה: המחשב ואני יושבים בבית קפה ועובדים :-)