Acqua Major

Come lavoriamo

L’attività si fonda sull’approccio personalizzato con il cliente: dalla valutazione della qualità dell’acqua alla individuazione delle possibili soluzioni. Siamo consapevoli di tutti gli aspetti fisiologici legati alle caratteristiche organolettiche dell’acqua per questo prestiamo particolare attenzione alle differenti esigenze individuali. L’età, eventuali patologie, alterazioni e/o carenze alimentari e preferenze individuali sono i fattori preponderanti per una migliore valutazione del tipo di acqua da bere e/o cucinare. Pertanto tendiamo a mantenere un rapporto costante con i clienti sia in termini informativi e soprattutto di assistenza, con una manutenzione costante dell’impianto.

Strutture partner

Acqua Major collabora con le migliori farmacie e strutture sanitarie in Campania offrendo un servizio integrativo. Organizza le cosiddette “Giornate informative sulla qualità dell’acqua” mettendo a disposizione della struttura ospitante la professionalità e la competenza di informatrici che, grazie ad una costante formazione e competenza in materia biologica, si prodigano nel relazionarsi con la popolazione sulle materie suddette proponendo, per chiunque fosse interessato, una visita tecnica domiciliare gratuita. Inoltre la collaborazione si estende anche in centri medici e/o studi medici creando specifiche sinergie soprattutto con nutrizionisti, diabetologi, geriatri e pediatri.

Reparto tecnico

Formato da tecnici specializzati che prestano particolare attenzione alle innovazioni e alle esigenze del mercato.

Si occupa di testare quotidianamente gli impianti e di evadere le richieste dei clienti, esautorando anche quelle più specifiche. Questo ci permette di soddisfare anche richieste in campo medico con la produzione di strumentazioni che rispondono alle diverse esigenze del paziente.

Assistenza costante

La struttura è dotata di call center inbound e outbound. Questo efficiente servizio nasce per soddisfare qualsiasi richiesta di assistenza o particolare esigenza del cliente.

La segnalazione ricevuta viene immediatamente elaborata e inviata al tecnico di zona, assicurando un intervento entro le 48h dalla chiamata.

Segno incontrovertibile di differenziazione rispetto ad altre aziende del settore è l’assistenza tecnica effettuata ogni tre mesi a prescindere dalla richiesta di intervento senza costi aggiuntivi.

Reparto Marketing

Questo settore, oltre che trovare sempre nuove forme comunicative per sensibilizzare il territorio sulla qualità dell’acqua, mette a disposizione la propria esperienza per soddisfare anche richieste specifiche dei nostri partner. L’organizzazione spazia dalla possibilità di organizzare giornate di volantinaggio personalizzato (per pubblicizzare le giornate di sensibilizzazione in farmacia) alla creazione di sinergie commerciali tra le parti: creare punto assistenza (per tutti i clienti che abbiano bisogno di assistenza tecnica anche di prodotti non installati da noi) o rivenditori di CO2 alimentare certificato (molto richiesto da chi possiede una strumentazione che eroga acqua gasata).

Reparto Diagnostico

I nostri dispositivi dispongono dei requisiti del D.M. 25/2012 del Ministero della Salute a garanzia del cliente per l’analisi delle acque ci affidiamo alla Facoltà di Ricerca dell’Università Federico II di Napoli.