Noi di Herbalife siamo impegnati a
"Aiutare le Persone a Vivere una Vita Migliore"
che raggiungiamo grazie a un valore
aggiunto che chiamiamo "Differenza del Distributore". I Distributori hanno la responsabilità
di formare, guidare, sviluppare e di
comunicare in maniera costante con
ogni Distributore personalmente
sponsorizzato e con la propria
organizzazione di downline. Offrire un Servizio al Cliente a 360°:
• Fornire al Cliente l'opportunità di stabilire una relazione personale
tramite l'interazione umana e, nel caso in cui il Cliente desideri
stabilirla, interagire con quel cliente tramite l'interazione umana.
• Essere a disposizione per rispondere a domande, fornire consigli e chiarire dubbi dei Clienti
• Comprendere e Rispettare la modalità in cui il cliente vuole essere contattato e fare un follow up rispettando le sue preferenze
• Utilizzare i materiali e gli strumenti di formazione Herbalife disponibili e aggiornati
• Conoscere le esigenze dei clienti e i risultati che vogliono raggiungere per aiutarli a scegliere i prodotti Herbalife più appropriati
• Illustrare ai tuoi Clienti, attraverso i materiali ufficiali, come utilizzare i prodotti
• Assicurarti che i Prodotti vengano consegnati in un tempo ragionevole
Ai Distributori è richiesto di offrire gratuitamente, alla
loro organizzazione di downline e ai loro clienti, i
training di base necessari relativamente a:
✓ Prodotti Herbalife® e il loro utilizzo
✓ Il Piano di Vendite e Marketing Herbalife
✓ Come sviluppare il business in linea con le Regole di Condotta
✓ Utilizzo appropriato della pubblicità, letteratura e strumenti per la vendita
✓ Come aiutare i clienti e offrire un buon Servizio al cliente personalizzato
✓ Partecipare agli eventi Herbalife, ai meeting e alle attività
✓ Strategie di business e strumenti per aiutare i Clienti a diventare Distributori
