Dental Team Academy

30/03/2026

Oggi il paziente non valuta solo la qualità della prestazione clinica, ma l’esperienza complessiva vissuta nello studio. Quando esce non racconta una tecnica o una diagnosi, ma ciò che ha provato: attenzione, rassicurazione, fiducia.
La qualità percepita nasce proprio da questo: dalla differenza tra ciò che lo studio eroga e ciò che il paziente sente. L’esperienza inizia già dal primo contatto, dal tono della voce, dall’accoglienza e dai piccoli dettagli che accompagnano il percorso di cura.
In odontoiatria, emozioni come ansia e paura fanno parte della relazione con il paziente. Per questo comunicazione, empatia e capacità di spiegare ciò che accade diventano strumenti fondamentali per costruire fiducia.
La qualità percepita, infine, è sempre il risultato di un lavoro di squadra: ogni gesto e ogni parola contribuiscono alla stessa esperienza. Perché ciò che resta nella memoria del paziente non è solo la cura ricevuta, ma come si è sentito durante tutto il percorso.

03/03/2026

Grazie a Norberto Maccagno per l’intervista Odontoiatria33

Una risorsa per lo studio o un problema per la professione? Ne abbiamo parlato con Paride Zappavigna

12/02/2026

Grazie ad Andrea Peren di Italian Dental Journal per la recensione

Presentati presso l’Istituto Stomatologico Italiano di Milano, i volumi di riferimento per il Clinical Manager Odontoiatrico

07/02/2026

🦷 La qualità nello studio odontoiatrico è un metodo ancor prima che una Certificazione.
Qualità significa trasformare ogni attività quotidiana – dall’accoglienza alla sterilizzazione, dalla documentazione al follow-up - in processi chiari, misurabili e migliorabili.
👉 Non è solo “fare bene”, 👉 è fare bene sempre, anche quando nessuno guarda.
La vera qualità riduce gli errori, aumenta la sicurezza, migliora l’esperienza del paziente e rende lo studio più solido, organizzato e sostenibile nel tempo.
🎯 Ed è qui che il Clinic Manager diventa il regista del sistema: coordina, monitora, ascolta, migliora.
La qualità non è burocrazia. È cultura organizzativa applicata alla cura.

06/02/2026

L'organizzazione è il primo atto di prevenzione.
Prima ancora della diagnosi. Prima ancora della cura.

30/01/2026

Ci sono momenti, luoghi e persone che, quando si incontrano, trasformano una manifestazione collettiva in qualcosa di memorabile.

Non è solo ciò che accade.
È dove accade.
È con chi accade.
Ed è il senso che quel momento assume per chi lo vive.

La presentazione dei due tomi del Clinic Manager presso l’Istituto Stomatologico Italiano è stata esattamente questo:
non una semplice serata editoriale, ma un passaggio di consapevolezza condiviso.

In un luogo che custodisce la storia dell’emancipazione dell’odontostomatologia come disciplina medica autonoma, abbiamo raccontato il cambiamento della libera professione, scegliendo di percorrerne le radici più profonde.
Quelle che affondano nel Medioevo, nelle corporazioni, quando il “professare” significava esporsi pubblicamente, assumersi responsabilità, appartenere a una comunità di sapere.

È lì che prende forma il lungo cammino che porta le arti a emanciparsi dalle pratiche servili e meccaniche, fino a diventare arti liberali.
Ed è da quello stesso cammino che nasce, oggi, una nuova trasformazione:
lo studio odontoiatrico che evolve da spazio individuale di cura a sistema organizzato, complesso, strutturato, capace di tenere insieme clinica, etica, persone e sostenibilità.

I due tomi del Clinic Manager raccontano proprio questo passaggio.
Non una rinuncia alla libera professione, ma la sua maturazione.
Non la perdita di autonomia, ma una nuova forma di governo della complessità.

Condividerlo in questo luogo, con queste persone, in questo tempo storico, ha dato alla serata un valore che va oltre il libro:
ha restituito il senso di una storia che continua, e di una professione che sceglie di interrogarsi per evolvere.

Alcuni eventi non si ricordano per ciò che si è detto,
ma per ciò che hanno mosso dentro.
Questa serata è stata uno di quelli.

13/01/2026

Dopo anni di formazione in aula, confronto con gli studi e ascolto delle vostre domande, prende forma il Manuale per Clinic Manager Odontoiatrico: non un semplice libro, ma un supporto didattico strutturato, concreto, pensato per accompagnare lo studio, la pratica quotidiana e la crescita professionale.

📘 Uno strumento che:
* collega teoria e realtà operativa
* dà metodo a ciò che spesso si impara “facendo”
* aiuta a leggere lo studio come sistema, non come somma di mansioni
* sostiene chi vuole evolvere dal ruolo operativo a quello organizzativo.

Questo manuale nasce dalla Scuola e torna alla Scuola, come patrimonio condiviso della Dental Team Academy.
Perché studiare oggi non significa solo acquisire competenze, ma costruire visione, linguaggio comune e consapevolezza del proprio ruolo.

📅 Presentazione ufficiale – 29 gennaio, Istituto Stomatologico Italiano. Milano.

Un nuovo capitolo della formazione e uno strumento in più per farvi sentire meno soli, più forti, più preparati.

06/10/2025

🎉 PRONTI… VIA!
Le tre classi del Corso Annuale di Clinic Manager Odontoiatrico sono ufficialmente partite!
💼 Una in presenza e due online, ma tutte con la stessa energia e obiettivo: formare i nuovi protagonisti della gestione evoluta dello studio odontoiatrico.

📍Si parte dal 1° modulo: Customer Care & Comunicazione, il cuore pulsante di ogni studio moderno, dove la professionalità incontra l’empatia e la relazione diventa valore.

🎓 Le competenze di ogni modulo sono riconosciute e certificate da Regione Lombardia, con validità su tutto il territorio nazionale.

💸 Il corso è inoltre rimborsabile da Fondoprofessioni.

✨ Crescere, innovare, comunicare: il viaggio del Clinic Manager è appena iniziato!

23/09/2025

Quando il lamento danneggia lo studio odontoiatrico.
In questo video assistiamo a una situazione comune ma molto pericolosa per l’immagine di uno studio odontoiatrico: l'A*O, pur avendo un motivo reale di malcontento per il ritardo del medico, sceglie di esprimere il proprio lamento davanti al paziente.

Questa modalità di comunicazione genera imbarazzo, mina la fiducia del paziente e produce un evidente danno reputazionale allo studio.
👉 Il problema non è la critica in sé, ma il contesto e il modo in cui viene espressa: invece di affrontare direttamente il titolare per cercare una soluzione costruttiva, il malcontento viene riversato su chi meno può gestirlo, cioè il paziente.

L'A*O e l’intero team devono imparare a distinguere tra il confronto interno, che migliora l’organizzazione, e il lamento sterile, che logora l’immagine e le relazioni di fiducia.

Ringraziamo gli attori Luca Ligato (paziente) e Laura Pettini (A*O)

20/09/2025

Abbiamo intrapreso un viaggio affascinante che ha entusiasmato il pubblico, mostrando come la nostra vita sia inevitabilmente accompagnata dal lamento: quello autentico, che aiuta a migliorare le cose, ma anche quello sterile, che ci prosciuga energie.
🔹 Il Dott. Paride Zappavigna, con la sua “Anatomia del lamento”, ha fatto una disamina lucida e completa di tutte le forme di lamento, fino al vittimismo cronico e ossessivo.
🔹 La Dott.ssa Martina Gangale ha portato le emozioni “sotto il microscopio”, aiutandoci a riconoscerne le radici profonde.
🔹 Infine, Laura Pettini ha coinvolto i presenti in un confronto concreto: come andare oltre il “lamento di corridoio” che logora i team, per costruire invece la sinfonia del lavoro di gruppo.
Un incontro intenso, che ci ha ricordato come dal lamento possiamo imparare a generare trasformazione positiva.
Ringraziamo il Dott. Antonio Tafuri e Andi Abruzzo per questa splendida opportunità

05/09/2025

Dopo aver esplorato il tema del lamento vittimistico e sterile e osservato da vicino le emozioni al microscopio, Laura Pettini ci guiderà in un confronto aperto su come costruire un ambiente di lavoro in cui il Team dentale possa vivere in sintonia, connessione e benessere reciproco.

02/09/2025

Dopo la lezione sull’Anatomia del Lamento del Dott. Paride Zappavigna, la Dottoressa Martina Gangale ci guiderà nel riconoscimento dei segnali delle nostre emozioni nelle dinamiche del Team: dai meccanismi psicologici dello stress e della rabbia alle strategie di autoregolazione emotiva, soprattutto in situazioni ad alta pressione. Vedremo come trasformare le interazioni difficili in momenti di connessione.