L’attività e i servizi erogati dal Centro Medico Estense sono regolati dai seguenti principi fondamentali, che tutti i nostri collaboratori si impegnano a perseguire costantemente: Uguaglianza: i servizi sono forniti secondo regole uguali per tutti, senz
a discriminazione di età, sesso, lingua, religione, status sociale, opinioni politiche, condizioni di salute Rispetto: ogni utente viene seguito con premura, cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità Diritto di scelta: l’utente ha il diritto, secondo le normative vigenti, di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio Trasparenza: tutto lo staff mette a disposizione del pubblico ogni informazione relativamente a tipologia, tempi e modalità dell’erogazione del servizio. Partecipazione: l’Utente ha il diritto di presentare osservazioni, di conoscere le informazioni e di proporre suggerimenti per migliorare il servizio offerto dalla Struttura. Efficacia ed efficienza: il servizio è erogato mediante un uso totale delle risorse disponibili, evitando sprechi e ottimizzando le prestazioni. La direzione considera obiettivo indispensabile il continuo miglioramento delle attrezzature e aggiornamento delle professionalità coinvolte, al fine di conseguire un adeguato livello di Qualità Continuità: l’erogazione del servizio è pianificata, attuata e verificata dalla Direzione del Centro Medico Estense al fine di garantirne la costanza della Qualità.
