02/02/2025
Non è la prima volta, purtroppo, e non sarà l'ultima che il nostro personale medico, infermieristico e di segreteria viene minacciato in maniera aggressiva da clienti in attesa per una visita, magari senza appuntamento. A volte purtroppo anche con violenza fisica.
Ci sono delle volte in cui il flusso aumenta in maniera improvvisa, esponenziale, imprevedibile, e ovviamente, come in ogni Pronto Soccorso, umano o veterinario che sia, si procede per codici di urgenza. Rosso, giallo, verde e bianco. E le attese possono essere brevi ma ogni tanto anche molto, molto lunghe.
Ci sono volte, poi, che nonostante il nostro staff conti circa 20 medici su turni, ci si trovi sotto personale. Per svariati motivi, tipo un virus influenzale che mette ko 6/7 persone e che inevitabilmente riduce la forza lavoro disponibile.
Comprendiamo al 1000 per 100 l'agitazione che pervade ogni proprietario nel vedere il proprio animale in difficoltà. Assolutamente. E mettiamo il meglio di noi stessi, ogni giorno, per garantire le cure necessarie ad ogni animale che entra.
Siamo però preoccupati e, permettetecelo, anche spaventati da questa escalation di violenza verbale e fisica a cui siamo sottoposti troppo spesso.
La Clinica Veterinaria Foce, da oltre 35 anni, assiste al meglio tutte le situazioni che si presentano alla porta di Via Baroni. Gravi, gravissime, meno gravi o semplici. Sempre presenti e sempre aperti. Medici e infermieri. H24, 365 giorni l'anno. Siamo aperti il sabato, la domenica, di notte, nei festivi, Capodanno e ferragosto. Pasqua e Natale. Siamo sempre qui quando il 95% delle strutture veterinarie della regione sono chiuse. Lavoriamo al meglio che possiamo, ogni santissimo giorno. Abbiamo in media 60 visite al giorno e 15/20 ricoverati, alcuni dei quali gravi. Molto.
Vi chiediamo semplicemente di rispettarci. Di comprendere che se siamo costretti a farvi aspettare, se non rispondiamo al telefono dopo due squilli o se non apriamo le porte alla prima citofonata, non è per menefreghismo, ma perché probabilmente stiamo dando assistenza ad un animale in maggiore difficoltà
Che potrebbe essere il vostro la prossima volta.
Se ci dai uno schiaffo, se ci minacci, se spacchi una porta, per sfogare la tua agitazione, ci perdiamo tutti. Ma soprattutto ci perdono i pazienti che necessitano del nostro supporto.
Vi chiediamo rispetto e comprensione. Per il bene di tutti i pazienti che arrivano.
E anche per noi.
Lo Staff della Clinica Veterinaria Foce
