04/03/2026
Ciao a tutti ❤️
Qualche giorno fa parlavo con una collega che conosco da 20 anni.
Confrontandoci su marketing, massaggi e rapporto con il cliente, è emersa una domanda delicata:
👉 “Hai mai avuto paura di non fare bene un trattamento e perdere la cliente?”
La risposta è sì. Assolutamente sì.
In 30 anni di lavoro può succedere:
una valutazione non perfetta, aspettative troppo alte, una giornata storta, una cliente particolarmente sensibile…
Magari compare un mal di testa che dura due giorni.
Magari quella cliente è nuova… e non la rivedi più.
All’inizio mi sentivo in colpa.
Non abbastanza capace.
Non all’altezza.
Poi ho capito una cosa fondamentale:
non siamo infallibili.
I piccoli fallimenti fanno parte del percorso.
Sono loro che ci fanno crescere, ci insegnano ad ascoltare meglio, a fare domande più precise, ad avere ancora più attenzione.
Nell’equitazione si dice:
“100 cadute fanno un bravo cavaliere.”
E nel nostro lavoro è lo stesso.
La vera professionalità non è non sbagliare mai.
È saper riconoscere, rimediare, migliorare… e continuare con umiltà.
Perché l’onnipotenza allontana.
L’umanità avvicina.
E voi? Come vivete i vostri piccoli fallimenti?
