Il Progetto "Curare con Cura" mira a creare un'offerta assistenziale che abbatte le barriere conseguenti alla disuguale organizzazione dell'offerta di servizi, oggi progettati e gestiti senza tener conto dei bisogni e diritti delle persone disabili non collaboranti. La ricerca preliminare con persone con disabilità complessa che hanno usufruito di assistenza sanitaria con i loro familiari e gli op
eratori ha evidenziato la presenza di problematiche riguardanti:
1- l'accesso (tempi di attesa, barriere architettoniche, accesso telefonico);
2- l'accoglienza (sia dal punto di vista strutturale, quello della comunicazione, dell'ascolto e dell'accompagnamento);
3- la capacità di risposta ( compresa la capacità di proporre soluzioni alternative nel caso il servizio non fosse in grado di far fronte completamente ai bisogni delle persone con disabilità). Da tali premesse nasce l'idea di organizzare un centro polispecialistico riservato a persone con disabilità complessa non collaboranti, in cui sia possibile accedere, con tempi e modalità dedicate, a visite specialistiche, indagini diagnostiche ed eventuali interventi curativi di tipo chirurgico. Il progetto si pone l'obiettivo di realizzare la presa in carico del paziente attraverso l'organizzazione e la pianificazione delle seguenti attività a cura di una centrale operativa all'interno del Poliambulatorio "Santa Caterina della Rosa":
1- analisi dei bisogni;
2- Prenotazione;
3- Accoglienza;
4- Accompagnamento;
5- Soddisfazione degli stakeholder
