13/12/2025
平素より、当サロンのホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、システム障害により、当店のホームページが一時的に閲覧できない、または表示されにくい状況となっておりました。
ご利用の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
〈12月5日（金）〉～〈12月11日（木）〉
■現在の状況
現在は、概ね復旧し、ご利用可能となっております。
■原因
サーバーへの外部からの不適切なアクセスによりシステム障害が発生し、ホームページに影響が及びました。
■影響
調査の結果、ホームページを作成している管理システム「WordPress」のみに限定されていることを確認いたしました。
予約システムや顧客管理システムは「WordPress」ではない事と、ホームページとは完全に切り離された別サーバーで運用しております。
今回の件による個人情報の流出や、予約データへの影響は一切ございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
また、自由が丘院のホームページは「WordPress」とは異なるシステムで構築されているため、同様の不具合は発生しておりません。
■対処
安全性を最優先に考慮し、新規サーバーへの移設を完了いたしました。
あわせて不要なファイルや不正アクセスの影響を受けたファイルをすべて特定・削除し、管理システムの最新バージョンへの更新およびセキュリティ設定の抜本的な強化を実施いたしました。
■今後
サイト復旧後も、お客様がご利用のブラウザ（ChromeやSafari等）やセキュリティソフトによっては、一時的に「安全ではないサイト」として警告が表示される場合がございます。
これは過去の影響に対するキャッシュ（履歴）や、検索エンジンの評価更新にタイムラグが生じることによるもので、時間の経過とともに表示されなくなります。現在は安全性を確認済みですので、ご安心ください。
この度、ご利用の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事態が発生しないよう、システムの管理・監視体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。
リラクゼーションサロン なごみやここわ代表 栗栖
