23/02/2026
2月4日、豊和グループ合同研修を実施し、役職者を中心とした職員を対象に「コミュニケーション技術」をテーマとした研修を行いました。
福祉・介護は、人が人に直接関わるサービスです。同じ支援内容であっても、関わり方や言葉遣いによって、相手が受ける印象は大きく変わります。
研修では、ご利用者一人ひとりの背景や思いに目を向けることの重要性を確認し、「見る―見られる」の関係や信頼関係について考えました。支援は一方通行ではなく、相互の関係性の中で成り立っていることを改めて共有しました。
日々の丁寧な言葉遣いや表情、声の調子といった小さな積み重ねが、ご利用者との信頼関係を築く土台となります。また、職員同士が互いを尊重し、安心して意見を伝え合える関係性も、より良い支援を生み出すために欠かせません。
豊和グループでは、今後も安心できる支援の提供と、職員が支え合い成長できる環境づくりを大切にしながら、質の高い福祉・介護サービスの向上に努めてまいります。