
10/01/2023
『おんしん文庫』
新たな年に、新たな抱負を。
あけましておめでとうございます。 あっという間に年が明け、早くもいつも通りの生活に。 休みなく稼働している医療・福祉業界の方は、年末年始も変わらずにお仕事されていたかと思います。いつもありがとうございま....
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【在宅介護のウォームハート】 2003年1月に訪問介護員(ホームヘルパー)3人で有限会社クールヘッドを設立し、同年3月、訪問介護事業所『ウォームハート杉並』を立ち上げる。 居宅介護支援(ケアマネジメント)や障害福祉サービスなどにも広げ、2006年6月に増資を行い株式会社に組織変更する。 2008年2月には2つ目の事業所『ウォームハート上井草』を開設する。 ♡♡♡ サービスポリシー ♡♡♡ 『昨日を、こえて。』 最高のサービスに、ゴールはない。 昨日より、今日。今日より、明日。 【1.心にふれる、介護。】 ご利用者さま一人ひとりに合わせた、 ふれあい方、話し方、向き合い方。 作業ではなく、心の満足、感動をお届けしよう。 【2.想像力が、おもてなし力】 ご利用者さまの年代、雰囲気、 ご家族、お住まい、街、暮らしぶり。 すべてを見つめ、生き方、価値観を想像することが、 最高のサービスの一歩め。 【3.すべての人が、お客さま。】 ご利用者さまはもちろん、そのご家族、地域の皆さま。 そして、ともに働く仲間たち。 出会うすべての人に、おもてなしを。感謝を。 【4.私、よりも、私たち。】 一人で頑張るだけではなく、 仲間と助け合う。はげまし合う。 最高のサービスは、 最高のチームづくりからはじまる。 【5.あらゆるサービス業が、お手本。】 介護業界の慣習や前例にとらわれない。 世の中を広く見渡す。学ぶ。 そこに新しいサービスのヒントがある。 【6.また会いたくなる人に。】 介護スタッフとして、それ以上に、 一人の人間として信頼される人になる。 一つひとつの出会いに、 ありがとうございます。 ♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡