プラザ観光株式会社

14/11/2025

11月の月礼風景
【社長講話】
　先月末、東京のニューオータニホテルにて、「厚生労働省　全国生活衛生同業組合 中央会理事長表彰」を頂いてきました。
　宿泊業・飲食業を含む生活に密接したサービス業全般が対象です。美容、クリーニング、料理店、寿司、中華、精肉など、全国で人々の暮らしを支える16団体から、長年の業界貢献が評価され表彰されました。
　この表彰は、私ひとりの力では到底いただけるものではありません。
日々現場で頑張ってくれているスタッフ。
支えてくださる取引先や仲間の皆さん。
そしていつも応援してくださる地域の方々。
そのすべての支えがあってこその表彰だと、心から感じています。
これまで一緒に歩んできた40年の歳月、苦労、笑顔――
そのたびに仲間とともに乗り越え、積み重ねてきた努力と挑戦が、こうして形になったのだと思います。
これからも、私たちらしく、
「愛」と「感謝」と「勇気」を忘れずに、たくさんの笑顔をつくって一歩ずつ進んでいきます。
これまでのご縁とご支援に心からの感謝を込めて、
そしてこれからのますますの発展と幸せを祈ります。

　ここからは、社内の取り組みについて話します。
最近、「HoteKan」「カイゼンメモ」「ありがとうカード」など、職場の声や改善を共有するツールを導入し始めました。
例えば、「HoteKan」では、壊れかけていた設備や気になる点を写真で投稿することで、すぐに全員で情報共有・対応が可能になります。
今まで紙や口頭では伝えきれなかった内容が、可視化され蓄積されていくことで、サービスの質が自然と上がっていきます。
「カイゼンメモ」は、業務の中で感じた「もっとこうしたら良くなる」を実践することです。正解・不正解はなく、全てのアイデアが価値あるヒントになります。一件400円のインセンティブもありますが、それ以上に「考える習慣」や「チームでの工夫」が生まれることが大切です。
「ありがとうカード」も、誰かに助けてもらった時に、その感謝を伝えるツールです。
普段言えない「ありがとう」がチーム内に循環することで、職場の空気は少しずつ、でも確実に変わっていきます。
こうした小さな取り組みは、お客様にとって快適で安心できる時間をつくる土台になります。
100名を超えるスタッフの皆さんが、現場で多くの声に触れながら働いてくれています。だからこそ、全員が同じ方向を向き、カイゼンを共有する文化が必要です。
パートさんやアルバイトさん含め、現場での気づきが「店長に言ったけど直らなかった」で終わるのではなく、「しっかりカイゼンされた！」と実感できる仕組みづくりを、これからも続けていきます。
SNSや館内掲示（サービス向上委員会）でも、カイゼンされたこと・新しいサービスを発信し、お客様との接点をより強くしていきたいと思います。

最後に、年末の繁忙期が近づいてきました。
物品の準備や体制づくりなど、10月に済ませておくべきことが遅れている部分も見受けられます。店長・責任者の皆さんには今一度、年末までのスケジュールを明確にし、チーム一丸となって備えてほしいと思います。
全てにおいて言えることですが、日々の積み重ねが、やがて大きな成果となって返ってきます。
これからも皆さまと共に、地域に、社会に、必要とされる存在であり続けられるよう、誠実に進んでまいります。
寒暖差も出てくる時期ですので、どうか健康管理にも十分気をつけてください。今月もよろしくお願いします。

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《新入社員》
・松田　實さん
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《今月の誕生日》
・バリス　カロリーナさん
・小池　竜也さん
・内田　在善さん
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《最近あった私のいい話》
メリ　スゼインさん：ワークライフバランス
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#社長講話　 #楽に簡単に早く愉しく　 #カイゼン　 #知恵を絞る　 #もっとお客様に　 #自源　 #共生　 #顧客重視　 #蓄積共有活用

13/11/2025

『2025年　秋のプラザの集い』今年は5年ぶりに岡崎開催！
一部ボウリング大会、二部懇親会と、沢山の協力会社の皆様の笑顔とともに、楽しい集いを過ごすことができました。
次回は、2026年3月頃の開催を予定しております。より多くの皆様の笑顔と、お会いできることを期待しております。
引き続き多岐にわたっての、ご助言・ご協力をよろしくお願い申し上げます。
参加者：1部/51名　2部/68名
Photo by Ki&Ya
#プラザの集い　 #ボウリング大会　 #懇親会　 #協力会社の皆様いつもありがとうございます　 #焼肉けんたま家　＃スーパー銭湯ふろ屋　＃年末特選品　 #挨拶の日　 #もっとお客様に　 #自源　 #共生　 #顧客重視　 #蓄積共有

15/10/2025

ワークフレンドとよたに加入しました。社員、パートの皆さん活用してください。
#福利厚生

豊田市勤労者サービスセンター（ワークフレンドとよた）のホームページです。ワークフレンドとよたは、豊田市内の中小企業を対象とした福利厚生サービスを提供。

03/10/2025

【社長講話】
皆さん、わくわく様です。
10月に入り、朝晩の冷え込むようになりました。気温差が大きくなるこの時期、体調にはくれぐれも気をつけてお過ごしください。

何かを新しく変える時は、「できなかった」を「できる」にする好機（チャンス）です。
プライベートで、髪型や服装を変えたり、新しいスマホにしたり、またスポーツジムや習い事に通うことも
ちょっとした変化です。
今日は、「変えること＝好機（チャンス）」というテーマでお話ししたいと思います。

私たちは日頃「大変だ！」という言葉を聞くと、「非常に困難な状態」「心労を伴う状態」をイメージしてしまいます。
「大変」とは「大きく変わる」ことで、実は大きな好機（チャンス）なのです。
私たちは日々の中で、さまざまな変化と向き合っています。
「新しい自分に出会えるチャンス」があると思います。

仕事も同じです。ホテルであればPMS（宿泊管理システム）、経理では会計ソフトを新しくすることなど、基幹システムを新しくコンバージョンするのは大きな決断です。

最新版に更新すれば、新しい機能の恩恵を受けられる。しかし、手間とお金をかけて新しくするだけのかちが得られるのか？
「使い慣れたものを手放す不安」「新しい仕組みに慣れる手間」「コストや調整の負担」が伴います。そのため、つい尻込みしてしまうこともあるでしょう。

コンバージョン（成果につながる行動）に踏み出せない理由の最たるものは、
「今のシステムを活かしきれていない」ことによる弊害です。
例えば、
・システムを動かすためにデータを入れる本末転倒
・連携不備
・不十分なデータ活用
などが問題です。
そこで、
「現行のシステムなら洗い出し」が必要になりますが、肝心なことは、
今あるシステムを使い倒さないと洗い出しすることができません。
しかし、使い倒せば自ずと
・疑問
・課題
・できなかったこと
・改善したいこと
といったことが見えてきます。
これが「現行システムの洗い出し」になります。
洗い出すことで、未来へのヒントが見えてくるのです。、次のステップに進むための基盤になります。

現在、取り組んでいる「カイゼンメモ」は、そのための仕組みの一つです。
「現場の皆さんが知恵を絞り、小さな改善を積み上げていく」
カこうした“現場からの気づき”が、より良い仕組みづくりや、全体の効率化につながっていきます。
私たちは“チーム”で動いています。2人が似たような業務をしていたら、1つにまとめる工夫ができるかもしれません。今やっていないけど、「本当は必要なこと」や「もっと楽にできる方法」が眠っているかもしれません。
カイゼンメモに不正解はありません。「考える習慣」「気づきを言葉にする力」を育てていくことが重要です。

もう一つの仕組みが「HOTEKAN」です。
これは、施設の不具合や気づきなどをデジタル「蓄積・共有・活用」できるアプリです。現場で発見した修繕箇所や不便な点などを、スタッフが気軽に投稿できるようにしています。
投稿された内容を“画面の中”だけで判断せず、必ず「現地・現物」で確認することが大切です。見えないことも、現場に足を運ぶことで気づくことが多くあります。
最近では投稿数も増え、施設管理に貢献し、お客様への品質向上が期待されます。

「変えること」は、実は「自分たちの可能性を広げること」です。
そしてそのスタートラインは、「今をしっかり見ること」「今の仕組みを使い倒すこと」です。

10月に入り、今年も残りわずかとなってきました。年末の繁忙期に向けて、改めて自分たちの仕事を見直し、「もっと良くできること」「もっと楽しく働ける方法」を、みんなで考え、
常に「楽に、簡単に、早く、愉しく」働ける職場環境にしましょう。
今月もよろしくお願いいたします！
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《今月の誕生日》
・貝田　和久さん
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《最近あった私のいい話》
矢頭　望さん：古代エジプト展での気づき
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《勉強会》
新社員による「巡マップ」発表
消化訓練

#社長講話　 #大きく変わるチャンス　 #今のシステムを使いこなす　 #知恵を絞る　 #もっとお客様に　 #自源　 #共生　 #顧客重視　
#蓄積共有、活用

11/08/2025

8月月礼風景
【社長講話】
最近、新しく始めたことありますか？
「毎日、同じような日を過ごしている」
「新しい事に挑戦出来ていない」
「挑戦したいが、踏み出せない」
「挑戦したが、継続できない」

日々忙しい生活に慣れて、新しい事に挑戦することを忘れてしまっていませんか？
日々がルーティンワークで満たされていると行動力も弱くなっていき、新しいことに挑戦する勇気も薄れてきてしまいます。
失敗を恐れて、新しいことに挑戦していないかもしれません。
しかし、新しいことに挑戦することで、新しい自分に出逢えたり、成長できたりといいことが多くあります。
チャレンジには勇気が必要です。でも、「やってみたい」と思った瞬間に一歩を踏み出せる人は、少しずつ自信をつけ、前向きになっていけるものです。
初めて経験することなので失敗はつきものですし、失敗をしてもやり直せます。
『失敗することは当たり前だ』と考え、失敗から学び、やり方を見直し、軌道修正すればいいのです。
す。ほとんどの挑戦は、やってみて「合わない」と思ったらやめることもできます。だからこそ「まずはやってみる」という姿勢が大切だと私は思っています。

新しいことに挑戦するメリット
①価値観や視野が広がる
「苦手だと思っていたけれど楽しい」
②スキルや知識が増える
将来にも役立つ
③自分のことが好きになれる
チャレンジは自信に繋がる
④後悔することがなくなる
勇気を出して挑戦することで、「あの時やっておけば良かった」と後悔することがなくなります。
人生はたった1度きりです。

新しいことに挑戦・チャレンジするコツ
新しいことを始めるのは、
小さなことでも勇気がいります。
色々と考え過ぎると
『まずはやってみる！』
ダメなら止めれば良い。
殆どのことは取り返しができる。

そして、何か新しい仕組みを取り入れるときは、「やめることを決める」ことも忘れてはいけません。
最近、ホテルに導入したシステム「HOTEKAN」も同様です。
従来の業務日報や申請フローを見直す必要があります。新しいものを足すだけではなく、古い業務を精査・棚卸ししていくことで、全体の業務効率が改善されます。

また、何かを導入・変更した後は「1ヶ月ごとの効果測定」を行うことも大切です。
・実際に成果が出ているのか？
・運用にムダや重複はないか？
・逆に新たな課題が発生していないか？
そうした検証をしながら、継続するか、改善するか、やめるかを見極めていきます。この繰り返しこそが、組織全体を強く、しなやかにしていきます。

最後に、暑い日が続く中、体調や食中毒などの衛生管理にも最大限の注意が必要です。
万全を期していてもリスクをゼロにすることは難しいですが、意識を高く保ち、手洗いや体調報告を徹底することで、事故の確率は確実に減らせます。万が一の事態に備え、チームで支え合える環境づくりを大切にしましょう。

私たちの仕事は、日々の積み重ねです。
でもその中に、「少しの挑戦」と「小さな改善」を続けていくことで、確実に明日は良くなっていきます。
今月も、チャレンジする気持ちを忘れずに、暑さに負けず、体調に気をつけながら、頑張っていきましょう！
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《辞令》
・メリ　スゼイン（プラザホテル豊田　営業）
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《今月の誕生日》
・矢頭　望さん
・秋元　徹さん
・金城　むつみさん
・メリ　スゼインさん
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《最近あった私のいい話》
中原 和美さん：10年前のお客様からのメッセージ
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《勉強会》
HOTEKANの使用ついて
講師：リウシス/水野氏　

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