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CRM Clinic 그동안 CRM도입 실패에서 벗어나 성과위주의 제대로 성공하는 CRM 도입을 지?

26/04/2024
고객에게 가치가 있고, 경쟁사보다 차별화된 경험을 지속적으로 제공할 수 있어야 생존할 수 있다. 이를 위해 고객경험을 기반으로 상품과 서비스를 지속적으로 혁신해 나가야 한다.
16/04/2024

고객에게 가치가 있고, 경쟁사보다 차별화된 경험을 지속적으로 제공할 수 있어야 생존할 수 있다. 이를 위해 고객경험을 기반으로 상품과 서비스를 지속적으로 혁신해 나가야 한다.

우리 기업들은 Big Picture를 가지고 하나하나 쌓아 올라가는 것이 아니라, 경영진 교체나 직원이 인사이동하게 되면 사업이 연결되지 못하고 처음부터 다시하는 경향이 많습니다. (Silo 또는 단편적 프로젝트) ...
24/01/2019

우리 기업들은 Big Picture를 가지고 하나하나 쌓아 올라가는 것이 아니라, 경영진 교체나 직원이 인사이동하게 되면 사업이 연결되지 못하고 처음부터 다시하는 경향이 많습니다. (Silo 또는 단편적 프로젝트)
기업은 개인에 의해서가 아니라 조직적으로 운영될 수 있도록 조직적 역량을 강화해야 합니다. 특히 우리나라 기업들은 더 절실히 필요한 것 같습니다.
최근에 화두가 되고 있는 BigData, AI도 대세가 아니라 유행이 될 가능성이 많습니다. ㅠㅠ

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