IMB

23/07/2025

✨ Практический тренинг для клиник от 𝗜𝗠𝗕
⠀
🏥📞 ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА КОЛЛ-ЦЕНТРА И РЕГИСТРАТУРЫ
Как зарабатывать больше -
и без конфликтов
⠀
🔹 Что получите:
⠀
✅ Эффективные скрипты для общения с пациентами на каждом этапе — 100% авторская разработка

✅ Отработка навыков презентации и продаж медицинских услуг (в том числе по телефону)

✅ Алгоритмы работы с возражениями и конфликтных ситуаций

▪️дорого
▪️опоздания пациентов
▪️задержка приема
▪️несоблюдение правил медучреждения (информ согласие, бахилы и др)
▪️агрессивные пациенты, пациенты экстремисты и др)

✅ Рекомендации и разбор ваших сложных ситуаций от опытного тренера-практика с более 26 летним опытом в медицине
⠀
🚀Несколько мест.
▶️Подробнее
https://wa.me/77016666681

⚕️🏥 Через качественное, эффективное и практическое обучение помогаем коллегам развиваться и расти

17/07/2025

#медюмор

14/07/2025

"Назым Исаева — известная казахстанская специалистка в сфере здравоохранения и общественного развития. Вот ключевые факты о ней:

Выросла в небольшом селе Семипалатинской области. С детства мечтала стать врачом, окончила медицинскую академию и начала карьеру акушера‑гинеколога (WeProject).

В 1999 году переехала в Астану. В городе прошло сложное начало: восемь месяцев стажировалась без зарплаты, ночевала в клинике, жила в общежитиях и на улице (WeProject).

Стала активной участницей развития гражданского общества: работала над профилактикой ранней беременности, СПИДа, проблем подростков, законами о бытовом насилии и поддержке людей с особыми потребностями (WeProject).

В Министерстве здравоохранения и Национальном медицинском холдинге занималась организацией инновационных медицинских проектов: кардиохирургия, трансплантация сердечных органов, внедрение IT в клинике (WeProject).

Овладела английским в Лондоне, затем работала вице-президентом по медтехнологиям в президентском Центре управления делами, курировала soft‑skills и стратегию в медорганизациях (WeProject).

Несколько лет назад основала собственную компанию IMB, которая помогает региональным клиникам и фармкомпаниям внедрять технологии, развивать мастер‑классы и популяризировать медицинский туризм в Казахстане (WeProject).

Активна в защите животных: представляет интересы общества бездомных животных, объединяя зоозащитников по всей стране (WeProject).

В общем, Назым Исаева — предпринимательница и экспертка, которая благодаря своему опыту врача, госслужбы и НПО внесла значительный вклад в развитие здравоохранения, гражданского общества и социальной поддержки в Казахстане.

Если хотите — могу показать другие её интервью или публикации"


#назымисаева

09/07/2025

Пишите +77016666681

03/07/2025

Это был мой первый отпуск!!!
В 2010 году.
11 лет работала без перерыва!!!
Сейчас я не представляю, как можно работать все выходные и дни напролёт. Чтобы хоть немного заработать в медицине приходится пахать все время, нет времени на семью, на хобби, на себя..
Я знаю что такое эмоциональное выгорание.
Я знаю что такое спать только 4 часа в сутки.
Я знаю что такое не иметь возможность отдыхать в выходные.
Я знаю что такое несправедливость, когда пашешь ты, а твои заслуги присваивают другие.
Я знаю, что такое быть без денег.

И я благодарна всему этому, всем трудностям, потому что у меня сформировалась миссия. Помогать своим коллегам медицинским работникам. Чем я занимаюсь в настоящее время.
Заниматься профилактикой эмоционального выгорания, находить баланс между работой и жизнью, помогать зарабатывать врачам, внедрять эффективные решения в клиники и другое.

На фото. Я в Анталии.
2010 год.

22/06/2025

🏥☑️ ПОЛНЫЙ КУРС ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ для руководителей клиник и администраторов‼️
⠀
📈 💰 Доходы клиники напрямую зависят от эффективной работы администраторов
⠀
🏥 🧑‍🏫 В ПРОГРАММЕ ОБУЧЕНИЯ:
⠀
БЛОК 𝟭. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ И КОЛЛ-ЦЕНТРА
⠀
➡️ Подбор и система мотивации работников регистратуры и колл-центра
✔️Особенности личностных и профессиональных качеств администратора при подборе
✔️Имидж администратора, современные требования к внешнему виду (прическа, маникюр, одежда, украшения, обувь) для клиник различного профиля
✔️Эффективные методы мотивации администраторов, критерии оценки работы (KPI)
⠀
➡️ ОШИБКИ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ В РАБОТЕ РЕГИСТРАТУРЫ
✔️Особенности работы с пациентами при первичном обращении клиник различного профиля
✔️Правила общения с пациентом в регистратуре МЦ
✔️Типичные ошибки при общении с пациентами или почему они уходят.
⠀
➡️ Навыки эффективной презентации услуг клиники и врача (продаж). Ошибки и алгоритм.
✔️Ведение пациента на всех этапах: первичный звонок, первичное обращение в клинику, работа с пациентом до приёма врача, взаимодействие после приёма врача в клинике
✔️Типология пациентов. Тактика работы с разными типами
✔️Навыки установления контакта, создания доброжелательной атмосферы
✔️Навыки выявления потребностей пациентов, приходящих на прием
✔️Технология презентации медицинской услуги. Особенности презентации услуг медицинских центров разного профиля
✔️Профессиональная презентация врачей клиники (если несколько врачей одного профиля, если молодой доктор или врач экспертного уровня).
⠀
➡️ Навыки телефонных переговоров и продаж. Алгоритм записи пациента (!). Особенности общения с пациентами по телефону.
✔️Общая схема телефонных переговоров с пациентами
✔️Типичные ошибки администраторов в телефонных переговорах
✔️Как убедить пациента записаться на консультацию.
✔️Задачи, решаемые с помощью исходящих звонков
✔️Правила совершения звонков, подтверждающих визит
✔️Как работать с пациентами, которые не записались на повторный прием, часто отменяют прием
✔️Алгоритм ведения переговоров с несколькими входящими вызовами одновременно
⠀
Продолжение в сообщении

22/06/2025

Такие сообщения и ответы от коллег получаю регулярно. Буду делиться здесь тоже.
Мы рады когда наше обучение вам полезно.

15/06/2025

Моя жизнь связана с медициной⚕️.
И где бы я не работала выбираю или создаю проекты, которые в Казахстане ещё не были. Люблю стоять у истоков.
Да адски тяжело. Но я кайфую.

Первичная амбулаторная помощь (проект по доказательной медицине) , Минздрав(проект строительства Национального медицинского холдинга и др) , медхолдинг (UMC), Центр сердца, Медцентр Управления Делами Президента, и уже как 8 лет обучаем клиники коммуникациям с пациентами, решению конфликтов, помогаем управлять клиниками, помогаем пациентам в выборе клиники в Казахстане и за рубежом.

Спасибо всем моим коллегам врачам за помощь, доверие, сотрудничество на разных этапах моего развития.

С праздником мои дорогие!!! 🏨🇰🇿🤗

П.с фото с моей Альма Матер Семипалатинская медицинская Академия
Кафедра Акушерства и геникологии.

13/06/2025

Делитесь в своих социальных сетях. Пациенты пусть видят 🤗😍

13/06/2025

#деньмедицинскогоработника

13/06/2025

Дорогие коллеги🏥!

От всего сердца поздравляем Вас с Днём медицинского работника!

Спасибо за Ваши руки, знания и добрые сердца.
Вы — те, кто каждый день спасает жизни, возвращает надежду.

Желаю Вам главное здоровья, поддержки родных, благодарных пациентов, мотивации и новых вершин в профессии!"

С уважением Назым Исаева директор компании IMB

П. С. Кроме того, спрашивают что подарить медицинским работникам. Вот вам мои рекомендации ☺️🎯

Топ-6 подарков для медицинских работников в 2025 году:

1. Сертификат на SPA, массаж или релакс-процедуры
Лучший способ расслабиться после напряжённой работы.

2.Гаджеты для здоровья и восстановления

Массажеры, подушки для перелетов, умные бутылки для воды.

3.Персонализированные подарки
Именные кружки, блокноты, шапочки для операционной, халаты с вышивкой, фонендоскоп

4.Качественный кофе, чай или доставку еды 🤗

5. Книги по саморазвитию или специализированная медицинская литература
Особенно ценны истории о врачах, медицине и жизни.

6. Сертификат на обучение (у IMB company .kz )

12/06/2025

Подробнее
+77016666681