15/08/2025
Carlos Ghosn, un dirigeant qui a sauvé Nissan, expliquait qu’une erreur fréquente des entreprises et des particuliers est d’économiser sur de petites choses tout en gaspillant de grosses sommes.
“Penny wise, but pound foolish” (Économiser quelques centimes mais perdre des millions).
Quand il est arrivé chez Nissan, il a constaté que l’entreprise coupait les coûts de façon inutile : Compter les stylos Éteindre la clim en été Mesurer le nombre de cafés
Par contre, pour les grosses dépenses, aucune surveillance : des millions partaient sans contrôle.
Ghosn a pris l’approche inverse : il a arrêté de se focaliser sur les détails insignifiants et a concentré ses efforts sur les grandes décisions qui comptaient vraiment.
Résultat : 4 milliards de dollars économisés.
Cette erreur existe encore aujourd’hui : Un manager refuse de payer une formation jugée trop chère, puis perd des millions à cause d’erreurs ou de ret**ds. Une entreprise refuse d’embaucher un talent car le salaire est élevé, et rate des contrats bien plus importants. On réduit le budget qualité ou maintenance, puis on paie beaucoup plus t**d pour réparer ou tout refaire.
La vraie intelligence n’est pas de surveiller chaque petite dépense, mais de savoir investir là où cela crée de la valeur : Former ses équipes Recruter les bons profils Entretenir la qualité Saisir les opportunités de croissance.
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👉 Ce que la leçon de management de Carlos Ghosn m’inspire pour la gestion d’un cabinet dentaire
L’histoire racontée par Carlos Ghosn illustre une erreur courante : chercher à économiser sur de petites choses insignifiantes, tout en laissant filer des pertes beaucoup plus importantes.
Cela m’interpelle car dans un cabinet dentaire ou une structure médicale , cette logique se retrouve souvent.
⚠️ Erreurs fréquentes :
👉 Réduire les coûts sur les consommables de qualité (aiguilles, composites, implants, produits, etc…) pour gagner quelques dirhams, mais faut gérer ensuite des reprises, des complications , une perte de confiance du patient ou le temps! Combien de fois on hésite à refaire un travail de prothèse pour économiser 500 dh, alors qu’au final, cette « économie » fait perdre plusieurs heures de travail ou on pourrait gagner 1000, 2000 dh ou plus .. ?
Le temps reste notre ressource la plus précieuse et notre véritable source de revenu.
👉 Ne pas investir dans la formation continue de votre équipe (praticiens et assistantes) pour “économiser” revient à perdre en compétences, en efficacité et en qualité de soins.
👉 Economiser sur le matériel , reporter la maintenance des équipements pour éviter une facture immédiate, et subir plus t**d une panne qui bloque le cabinet pendant des heures
👉 Économiser sur le laboratoire de prothèses ? Résultat : allers-retours, temps perdu et patients perdus.
👉 Économiser sur l’accueil ou l’expérience patient (formation du personnel, confort de la salle d’attente, outils digitaux) et voir les patients ne pas revenir.
👉 Ne pas structurer le flux de travail entraîne des rendez-vous mal gérés , une productivité réduite et des patients insatisfaits
👉 Négliger le confort et l’expérience des patients pour des raisons économiques , entraînant insatisfaction, perte de fidélité et mauvaise réputation du cabinet.
Économiser sur ce qui compte peu mais investir sur ce qui construit l’avenir du cabinet. Un stylo coûte quelques dirhams… mais un patient perdu ou un équipement à l’arrêt peuvent coûter des milliers.
🎯 En tant que consultant en organisation et management, je le vois trop souvent : la rentabilité d’un cabinet dentaire ne se gagne pas en grattant quelques dirhams, mais en faisant des choix stratégiques et des investissements intelligents. Pourtant, certains gaspillent un temps précieux et une énergie considérable pour économiser des miettes… et passent à côté des vrais leviers de performance.
