09/01/2021
Je suis en attente chez un médecin avec ma mère, une salle d'attente de moins de 10 m2, 11 personnes assises dans la salle d'attente, je reste dans le couloir, l'assistante me demande de rejoindre la salle d'attente, j'ai demandé si on peut aller et revenir dans un petit moment, l'assistante nous répond qu'il faut quelqu'un attendre son tour, j'ai laissé ma mère en attente et je suis parti attendre dans ma voiture, j'ai demandé à l'assistante si elle peut m'appeler quand notre tour s'approche, elle me répond, mon téléphone ne peut que recevoir les appels, je lui ai demandé qu'il y a une application de gestion des files d'attente www.noubti.ma elle me répond que nous fonctionnons comme ça, sans RDV et sans gestion de file d'attente, et nous a obligé de faire la queue physique dans une salle d'attente sans distanciation depuis maintenant plus de 2 heures. Le médecin n'est pas encore arrivé, histoire à suivre... Enfin nous avons été pris en charge à 12h10 soit plus de 4 heures d'attente.
Si ce médecin utilisait www.noubti.ma ou toute autre solution de gestion des RDV, la journée devrait être un plaisir pour les patients au lieu de stress de 4 heures d'attente en cette période de pandémie.
