CAPTA Acapulco

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CAPTA Acapulco

Les recordamos que estamos atentos las 24 horas.

Somos el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco, dependencia de seguridad y atención de emergencias en la franja turística encargada por los tres gobiernos; municipal, estatal y federal. Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco (CAPTA), dependencia gubernamental de acapulco, encargada de la seguridad turística, con la participación de los gobiernos federal y estatal, creada para orientar, atender, canalizar, resolver situaciones de inconformidades, riesgo, emergencias, desastres naturales, que pueden enfrentar nuestros turistas durante su visita al puerto de Acapulco
con atención personalizada las 24 horas del día durante todo el año.

03/01/2026

CONTINÚA CON LOS RECORRIDOS DE ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL TURISTA EN LA FRANJA DE ARENA POR LA ALTA AFLUENCIA TURÍSTICA

El Gobierno Municipal de Acapulco que encabeza la Presidenta Municipal Abelina López Rodríguez por medio de la Secretaría de Seguridad Pública y la Dirección de Policía Turística-Central de Urgencias Médicas de Acapulco, Guardia Nacional y el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco llevaron a cabo un recorrido por la franja de arena para dar a conocer los servicios que se dan SIN COSTO alguno desde el CAPTA Acapulco así como la localización de los diferentes módulos itinerantes que están sobre la franja turística.

¡Seguimos trabajando dentro del marco del Operativo Vacacional INVIERNO 2025!

03/01/2026

RECORRE LA FRANJA TURÍSTICA DE LA CIUDAD Y PUERTO DE ACAPULCO TRAS SISMO

Elementos del Centro de Atención y Protección al Turista de Acapulco (CAPTA Acapulco) recorre la franja turística de la ciudad, atendiendo emergencias menores, brindando apoyo a visitantes que presentaron crisis nerviosas y lesiones menores, luego del sismo de magnitud 6.5 registrado este viernes, con epicentro en el municipio de San Marcos, Guerrero.

Los recorridos de supervisión continúan en distintos puntos del área turística, con el fin de identificar cualquier eventualidad y otorgar atención oportuna a visitantes nacionales y extranjeros, como parte de las acciones permanentes de apoyo y orientación al turismo.

02/01/2026

ACAPULCO TE CUIDA CON CAPTA EN TUS VACACIONES

En el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco, te ofrecemos atención personalizada y de calidad, asegurando que tu experiencia en el puerto sea tranquila y placentera.

No olvides que durante toda tu visita.

☎️ Emergencias: 911
📞 744 484 9800
📲 WhatsApp: 744 326 0512
📍 Av. Costera Miguel Alemán 38-A, (Altos Banco HSBC, frente a Casa de Cultura)

31/12/2025

CONTINUAMOS CON EL OPERATIVO VACACIONAL DE INVIERNO 2025 DESDE LA FRANJA DE ARENA Y VÍA PÚBLICA DE LA FRANJA TURÍSTICA

El Gobierno Municipal de Acapulco que encabeza la Presidenta Municipal, Dra. Abelina López Rodríguez por medio de la Secretaria General con la Dirección de Vía Pública, el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco, la Secretaria de Seguridad Pública de Acapulco con la Dirección de Policía Turística y la Guardia Nacional llevamos a cabo un recorrido por la franja turística para invitar a los turistas a conducirse con responsabilidad y moderación en los festejos de fin de año.

Así mismo visitamos puntos donde para verificar que la vía pública y la franja de arena se encuentren libres de objetos inflamables o casas de campaña para pernoctar en la playa, invitando a quien encontramos con estos artículos a retirarlos e invitarlos a seguir disfrutando del bello puerto de Acapulco con responsabilidad y moderación.

¡El Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco sigue trabajando todos los días del año para atender y proteger al turista!

31/12/2025

PRESENTE CON LA PRESIDENTA MUNICIPAL DRA ABELINA LÓPEZ RODRÍGUEZ CON EL PROGRAMA PAZ, HONESTIDAD Y CORAZÓN PARA LA RECONSTRUCCIÓN EN EL FRACC. COSTA AZUL

El día de hoy participamos en una nueva jornada del programa Paz, Honestidad y Corazón para la Reconstrucción que encabezó la Presidenta Municipal de Acapulco, Abelina López Rodríguez quien llevó a cabo una gran jornada de limpieza y mejoramiento de la imagen urbana del Fraccionamiento Costa Azul.

Las Oficinas del Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco están ubicadas en este fraccionamiento por ello compañeros de diversas áreas nos acompañaron para sumarse ha este llamado que realizó el Gobierno Municipal de Acapulco.

¡En el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco seguimos trabajando todos los días por instrucciones de la Presidenta Municipal, Abelina López Rodríguez!

30/12/2025

REFUERZA CAPTA VIGILANCIA E INFORMACIÓN TURÍSTICA EN TERMINALES DE AUTOBUSES EN LA RIVIERA DIAMANTE

Ante la llegada masiva de visitantes por las celebraciones de Año Nuevo, el Gobierno Municipal de Acapulco, encabezado por la presidenta municipal Abelina López Rodríguez, refuerza recorridos informativos a través del Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco
(CAPTA) en la franja turística.

Desde el inicio de la temporada vacacional se han supervisado playas, restaurantes, atractivos turísticos, centrales de autobuses, Terminal Maritima y el Aeropuerto Internacional de Acapulco, con el propósito de orientar y apoyar a los visitantes en todos los servicios disponibles.

El día de hoy visitamos las Centrales de Autobuses de Grupo ETN (Costa Line/Turistar) y Grupo ADO (Estrella de Oro/ Futura) ubicadas en la zona de diamante, con estas acciones se brinda información sobre los números de contacto de Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco, así como recomendaciones y asesoría respecto a la atención que proporcionan otras dependencias gubernamentales ante cualquier situación o emergencia que pueda presentarse durante la estancia en el puerto.

Asimismo, se mantienen módulos itinerantes en coordinación con la Secretaría de Turismo de Acapulco, ubicados en diversos puntos de la avenida Costera Miguel Alemán, lo que permite ampliar la cobertura y garantizar asistencia inmediata a los turistas.

El Gobierno Municipal recuerda a la población y a los visitantes que, ante cualquier emergencia, pueden comunicarse al 911, así como a los números de CAPTA 744 484 9800 y 744 326 0512, disponibles las 24 HRS para brindar atención permanente durante la temporada vacacional.

29/12/2025

TE RECOMIENDA

¡Vamos a la playa, pero con responsabilidad! 🌊☀️🏖️

Sigue estas sencillas recomendaciones y disfruta de un día seguro, limpio y sin contratiempos:

29/12/2025

VERIFICA EL CORRECTO DESARROLLO DE LOS MÓDULOS DE ATENCIÓN TURÍSTICA APOSTADOS EN LA COSTERA MIGUEL ALEMÁN

El Gobierno Municipal de Acapulco que encabeza la Dra. Abelina López Rodríguez Presidenta Municipal mantiene módulos de atención y protección al turista que brindan atención de 10:00 a 17:00 horas en los diversos puntos donde se encuentra ubicados.

¡Seguimos atendiendo a los turistas y locales que encuentra estos días de descanso disfrutando del bello puerto de Acapulco!

28/12/2025

SIGUE CON LOS RECORRIDOS EN FRANJA TURÍSTICA EN ESTA TEMPORADA VACACIONAL INVIERNO 2025

¡Acapulco sigue recibiendo a sus turistas antes del cierre de año del 2025!

Siguiendo la instrucción de nuestra Presidenta Municipal Abelina López Rodríguez, el titular de CAPTA Acapulco, Gerardo Ochoa Amorós, participó en un recorrido conjunto con compañeras y compañeros del Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco.

A pie de playa, caminamos desde Plaza Costa Rica hasta playa Icacos, brindando información y recomendaciones a nuestras y nuestros visitantes para que disfruten su estancia de forma segura y responsable 🙌.

¡En CAPTA estamos contigo, las 24 horas del día! 📞🌙🌞

27/12/2025

CONTINUA CON LOS RECORRIDOS NOCTURNOS PARA VERIFICAR EL CORRECTO DESARROLLO DE LA TEMPORADA VACACIONAL INVIERNO 2025

El Gobierno Municipal de Acapulco que preside la Dra. Abelina López Rodríguez, Presidenta Municipal por medio de varias dependencias entre ellas el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco, Secretaría de Seguridad Pública, Dirección de la Policía Turística, Dirección de Vía Pública así como instituciones federales como la Guardia Nacional llevaron a cabo un recorrido por la Av. Costera Miguel Alemán y los accesos a playa para verificar el correcto desarrollo de la temporada vacacional invierno 2025.

¡Mantenemos el firme compromiso de mantener una presencia constante y continua para seguir impulsando nuevas políticas públicas en materia de atención y protección al turista en Acapulco!

De manera coordinada e interinstitucional seguimos trabajando para ti estas vacaciones, recuerda disfrutar con responsabilidad y moderación, Acapulco te espera con los brazos abiertos.

27/12/2025

ACOMPAÑANDO A LOS CRUCERISTAS DEL MS VISTA EN SUS DIVERSOS RECORRIDOS POR LA CIUDAD Y PUERTO DE ACAPULCO

El Gobierno Municipal de Acapulco que encabeza la Dra. Abelina López Rodríguez por medio del Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco estuvo presente con el equipo operativo de paramédicos y con parte del personal administrativo en los diversos recorridos de los cruceristas en el puerto de Acapulco.

Seguimos apoyando desde el CAPTA Acapulco a la reactivación de los cruceros al puerto de Acapulco con un acompañamiento cercano al cruceristas brindando apoyo eficaz, de calidad y calidez en el servicio que damos al turista.

26/12/2025

MANTIENE RECORRIDOS DE ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL TURISTA EN LA FRANJA TURÍSTICA DEL PUERTO DE ACAPULCO

El Gobierno Municipal de Acapulco que encabeza la Dra. Abelina López Rodríguez, Presidenta Municipal por medio del CAPTA Acapulco mantiene los recorridos en la franja de arena en esta ocasión, su titular Gerardo Ochoa Amorós y parte del equipo del Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco, visitaron las playas de Caleta y Caletilla esto con la finalidad de verificar el correcto desarrollo del OPERATIVO VACACIONAL INVIERNO 2025.

No importa el día o la hora, para el CAPTA Acapulco son días de mucho trabajo para poder atender y proteger al turista como nos lo indica la primer autoridad de la ciudad y puerto de Acapulco.

¡Recuerda que desde el Centro de Atención y Protección al Turista Acapulco nos mantenemos activos las 24/7 SIN ningún COSTO, estamos para ayudarte!

Dirección

Avenida Costera Miguel Alemán #38 2° Piso, Fracc Costa Azul, Acapulco De Juárez, Gro
Acapulco
39850

Teléfono

+527443260512

Página web

https://acapulco.gob.mx/capta/

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