11/09/2025
Hoy estuvimos en la fiscalía acompañando a nuestra clienta para poder dar inicio a un trámite que se requiere para la recuperación de los bienes y derechos su hijo.
Toda experiencias resulta enriquesedora pues implica observar, escuchar, entender y ver desde diversos puntos de vista; es decir, comentábamos lo revictimizante que puede ser el sistema con la familia, olvidándose que son seres humanos con sentimientos, dolencias, absortos por el impacto y la ausencia de su familiar fallecido y que pese a ellos existan trabas, maltrato por parte del funcionario, indiferencia, mucha suposición y despersonalización.
Empero, por otra parte, que difícil debe ser para el servidor público realizar su trabajo inmerso en un sistema burocrático, muchas veces corrupto, muchas veces sin las herramientas necesarias, sin la paga adecuada, sin el cuidado de su salud mental y física. Que difícil debe ser ver y escuchar tanta desgracia, tanta maldad, desesperación y horror. Con esto, no se justifica el accionar poco profesional pero creo que también es darle rostro a esas carencias, a ese mecanismo donde se tiene que arrancar un poco de si para lograr regresar cada día y continuar con la labor.
Consideramos importante evaluar cada punto, entender a cada parte y comprendernos sin perder de vista la responsabilidad por comunicar que la humanidad y la dignidad siempre debe ser el estandarte de la justicia.
Si eres servidor público no te olvides que tratas con seres humanos, personas que desconocen del área, quienes están confundidos, dolidos y muchas veces carentes de recursos económicos. Tu labor, es hacer bien el trabajo, ser cuidadosos (as) con tus palabras y tratar de brindar un buen servicio.
Si eres usuario, no te olvides que detrás del escritorio hay un ser humano con las condiciones antes descritas, muchas veces a tope de trabajo, sin los recursos ni el tiempo para hacer todo de forma veloz y oportuno. Reconoce su trabajo, agradecerlo e incentiva con tus palabras, ilumina su vida con un gesto noble.
Si eres abogado (a) no olvides que el cliente desconoce y lo que espera de ti es que resuelvas sus problemas o dificultades pero que también le comuniques, respetes y cuides en el proceso (hagas tu trabajo con profesionalismo, que cumplas tu palabra, que le mires).
