Raíces que Vuelan

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions, l'achat de programmes ou de séjours contenus dans ce catalogue implique l'acceptation pleine et entière par le Client des conditions générales et détails de « Raices que Vuelan » et son acceptation inconditionnelle de toutes ses dispositions, ses termes et conditions sont sujets à changement sans préavis, la version actuelle de ceux-ci sera affichée sur le site, à tout moment. Veuillez les vérifier à chaque fois que vous effectuez un achat sur le site. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes et conditions, ne signez pas de contrat d'inscription. Toute offre et vente de prestations de voyage ou de séjour entraîne la remise des documents appropriés conformes aux règles définies dans le document d'enregistrement. Dans le cas de la vente de billets d'avion ou de billets de ligne régulière non accompagnés de services liés à ces transports, le vendeur remet à l'acheteur un ou plusieurs billets pour l'ensemble du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas d'un transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, au nom duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des différents éléments d'un même voyage organisé ne porte pas atteinte au vendeur aux obligations imposées par ce titre. Avant la conclusion du contrat et sur la base d'un moyen écrit, avec sa raison sociale, son adresse et l'indication de son autorisation administrative d'exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur des informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des services fournis pendant le voyage ou le séjour, tels que:

1) la destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transport utilisés. 2) Le type d'hébergement, son emplacement, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son agréement et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d'accueil. 3) Repas fournis. 4) La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit. 5) Les procédures administratives et sanitaires à respecter notamment en cas de franchissement des frontières, ainsi que leurs délais d'exécution. 6) Visites, excursions et autres services inclus dans le forfait, ou éventuellement disponibles à un coût supplémentaire. 7) La taille minimale ou maximale du groupe permettant le voyage ou le séjour, ainsi que, si le voyage ou le séjour est soumis à un nombre minimum de participants, le délai pour informer le consommateur en cas d'annulation du voyage ou le maintien de cette date ne peut être fixé moins de vingt et un jours avant le départ. 8) Le montant ou pourcentage du prix à payer à titre d'acompte à la fin du contrat, ainsi que le calendrier de paiement du solde. 9) Procédures de révision des prix. 10) Les conditions d'annulation contractuelles. 11) Conditions d'annulation définies. 12) Exclusions. Les informations antérieures communiquées au consommateur obligent le vendeur, sauf si le vendeur s'est expressément réservé le droit de modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. Dans tous les cas, les modifications des informations précédentes doivent être communiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat. Le contrat entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, rédigé en double exemplaire, dont l'un est remis à l'acheteur et signé par les deux parties. Il doit comprendre les clauses suivantes: 1) Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur, ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur. 2) La ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leur date. 3) Les moyens, caractéristiques et catégories de transports utilisés, dates, heures et lieux de départ et de retour. 4) Le type d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son classement touristique selon la réglementation ou les usages du pays d'accueil. 5) Le nombre de repas fournis. 6) L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit. 7) Visites, excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour. 8) Le prix total des services facturés, ainsi qu'une indication de toute révision éventuelle de cette facturation. 9) Une indication, le cas échéant, des tarifs ou taxes liés à certains services, tels que les taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, les taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix des services fournis. 10) Le calendrier et les conditions de paiement du prix; Dans tous les cas, le dernier paiement effectué par l'acheteur ne peut être inférieur à 50% du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la livraison des documents permettant le voyage ou le séjour. 11) Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le demandeur. 12) Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par courrier et avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit éventuellement à l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés. 13) Le délai pour informer l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur en cas de fin de voyage ou de séjour est lié à un nombre minimum de participants. 14) Les conditions d'annulation contractuelles. 15) Les conditions d'annulation ci-dessous. 16) Détails sur les risques couverts, le montant du contrat d'assurance garantit qui couvre les conséquences de la responsabilité civile et professionnelle du vendeur. 17) Le délai pour informer le vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur. 18) L'engagement de fournir par écrit à l'acheteur, au moins dix jours avant la date de départ prévue, les informations suivantes: a) le nom et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté ou, à défaut, le numéro d'appel pour établir un contact urgent avec le vendeur. Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision des prix, il doit mentionner les modalités précises de calcul, à la fois ascendant et descendant, les variations de prix, et notamment le montant des frais de transport et des taxes afférentes, la ou les devises qui peuvent affecter le prix du voyage ou du séjour, la partie du prix à laquelle s'applique la variation, le prix de la ou des devises utilisées comme référence lors de l'établissement du prix qui apparaît dans le contrat.

Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur est contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat, tel qu'une augmentation sensible du prix, il peut, sans préjuger, recourir à la réparation des dommages éventuellement subis, et après avoir été informé par le vendeur par mail avec accusé de réception: - soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées; - soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dûes par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-percu doit lui être restitué avant la date de son départ.

Avec moins de 14 personnes inscrites 30 jours avant le départ, ou en cas de force majeure, «Raices que Vuelan» annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par mail avec accusé de réception ; sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur recoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution, proposé par le vendeur.

Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis : - soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en un coût supplémentaire à payer par l'acheteur et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix; - soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement, ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans les conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.

Les informations contenues dans la plaquette peuvent faire l'objet de certaines modifications. Celles-ci seront portées à la connaissance du client avant la signature du contrat. Les noms des hôtels et résidences sont donnés à titre indicatif et nous nous réservons le droit de fournir d'autres hôtels ou résidences de qualité similaire. De même, les photos qui illustrent la plaquette ne sont pas contractuelles.

Services ou articles non inclus: 1) Extras, boissons, blanchisserie, pourboires, frais d'embarquement, frais de service, autres taxes, actuelles et / ou futures, ou tout service qui n'est pas expressément indiqué dans l'ordre de service émis par l'agent de voyage. 2) Séjours, repas et / ou frais supplémentaires ou dommages causés par des annulations, des ret**ds dans les départs ou les accès des moyens de transport, ou pour des raisons imprévues à l'extérieur de l'entreprise. 3) Alimentation en route, sauf pour ceux expressément inclus dans les programmes. 4) Frais et intérêts dans les opérations de crédit.

Protection de la qualité du voyage: « Raices que Vuelan » a le droit d'exclure un participant du voyage si son comportement est inadéquat au bon fonctionnement du voyage, ce qui perturbe ou peut nuire au bien-être des autres participants. Dans ce cas, le participant exclu n'aura aucun remboursement dans la poursuite du service au sol, dans le service aérien, des dépenses personnelles et autres dépenses générées par cette exclusion. Votre rapatriement rapide sera à votre charge. Cette personne sera personnellement responsable du trouble et de ses dommages. À ce titre, l'agence «Raices que Vuelan» peut imposer des coûts pour le trouble créé.

Contre-indications: Ce voyage ne convient pas aux personnes qui ont tentées de se suicider, qui sont sous traitement médical psychiatrique, ou qui sont sujettes à l'épilepsie ou à la schizophrénie, ou qui ont été traitées pour des raisons psychiatriques. Si cela vous inquiète, accompagnez votre dossier d'un certificat médical d'aptitude au voyage de votre médecin traitant. Ce voyage ne convient pas aux personnes sous tutelle ou à mobilité réduite ou qui nécessitent un équipement médical ou sont soumises à des restrictions alimentaires incompatibles avec les repas servis au grand public. De manière générale et par précaution, toute information spécifique sur la santé du participant liée au voyage doit être renseignée au moment de la réservation, ainsi que toute autre condition spécifique. Toute grossesse doit nous être signalée.

Demander le crédit de voyage: au moins un préavis de 90 jours par jour du voyage pour toute réservation payée en totalité avec un certificat de crédit de voyage. Tous les achats utilisant un certificat de voyage «Raices que Vuelan» doivent être demandés par le client par e-mail et sont soumis à disponibilité. Le crédit de voyage n'a aucune valeur monétaire. Si une partie du crédit n'a pas été utilisée par le client, il n'y a pas de remboursement partiel. Politiques de paiement: Les paiements seront effectués par virement bancaire sur le compte "Raices que Vuelan". Raices que Vuelan acceptons les paiements avec PayPal; Nous ne sommes pas responsables de quelconque erreur, par l'acheteur ou le système de paiement qui génère le défaut de paiement de l'inscription et / ou des paiements en attente pour le voyage demandé. Le paiement avec ce service, générera une charge de 5% du prix total du voyage pour les frais de commission par cette institution que l'acheteur doit payer. En cas de paiement avec un compte étranger, le coût devra inclure un pourcentage de 3% par commission générée par paypal correspondant au change de devise.

En cas d'achat en plusieurs fois sans frais avec PayPal, si le dernier paiement effectué n'arrive pas à temps et sous forme, il sera demandé d'effectuer le paiement total de la dette en un seul versement, afin de conserver l'inscription valide, sinon, l'agence générera l'annulation de votre participation sans aucun remboursement. Si vous avez besoin d'une facture, vous devez en informer l'agence par e-mail avant de faire votre réservation et elle vous sera délivrée une fois que nous aurons fourni les services. Le taux de change correspondant sera maintenu en fonction de la date de calcul de la prestation vendue. Les billets pour les sites de réunion, sites archéologiques ainsi que les réserves naturelles, sont indiqués le jour du prix total du voyage. Si, au moment de l'arrivée, les coûts changent, l'agence n'aura aucune responsabilité et c'est l'acheteur qui est responsable du paiement de la différence demandée par l'agence requérante.

INSCRIPTION Lors de son inscription, le client doit préciser le nombre de participants et leur âge. En effet, certaines locations, bien que dans la même catégorie, peuvent être équipées selon le nombre de personnes annoncées. En revanche, si le nombre annoncé est dépassé, l'assistant local serait justifié de ne pas accueillir le client sur place et ce dernier serait obligé de se trouver une nouvelle structure d'accueil sans que la responsabilité de l'agence ne puisse être engagée. Pour être considérée comme ferme, l'inscription doit être accompagnée d'un paiement de 30% du montant total du voyage contracté et le solde doit parvenir à l'agence au plus t**d 1 mois avant la livraison des documents contractuels, permettant de faire le voyage ou le séjour. Il est considéré que le client qui n'a pas réglé le solde à la date convenue a annulé son voyage sans pouvoir prétendre à cette annulation. Pour les commandes passées moins d'un mois avant le départ, le paiement intégral des prestations en espèces ou par carte bancaire est exigé. Des frais administratifs peuvent être ajoutés au prix de vente, mais toujours avec des informations préalables. PRIX : Les prix mentionnés sont calculés soit par personne soit par logement. Les prix publiés indiquent précisément pour chaque circuit où sont les services inclus. Les services à l'aéroport de départ ou après le retour à l'aéroport, ainsi que les boissons, les pourboires et les dépenses personnelles pendant le voyage ne sont pas inclus. Le forfait pour les voyages et séjours est fixé en fonction du nombre de nuits passées sur le site et non du nombre déterminé de journées complètes. Ces prix varient notamment selon la période d'exécution du voyage, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Ce forfait comprend, en plus du coût de tous les services fournis, les frais d'organisation (interventions et marge commerciale) qui sont à l'agence. Par conséquent, si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, le premier et le dernier jour étaient raccourcis par une arrivée t**dive ou un départ anticipé, aucun remboursement ou paiement pour les services d'hébergement ne pourrait être effectué. Les taxes d'aéroport et les assurances s'ajoutent toujours aux tableaux de prix. Sauf indication contraire, les prix de nos séjours sont calculés selon les périodes tarifaires indiquées dans nos tableaux et sont : a) Pour les hôtels: par personne sur la base d'un hébergement en chambre double occupée par deux adultes. Les réductions pour les enfants ne s'appliquent généralement que si les enfants partagent une chambre avec deux adultes payants.b) Pour les locations: par logement. L'occupation du logement est strictement limitée au nombre de personnes indiqué dans la plaquette. Révision des prix: les prix indiqués ont été établis conformément aux conditions économiques actuelles. Taux de change utilisé pour calculer les prix des plaquettes: peso mexicain et dollar américain (USD) développé au taux du jour de publication pour les voyages à l'étranger et à l'euro pour les pays de la communauté européenne. Par conséquent, tout changement de ces conditions économiques, en particulier le coût du carburant, les taxes et frais liés aux services offerts et les taux de change appliqués au voyage ou au séjour en question, entraînera probablement un changement de prix. En cas d'augmentation de plus de 15%, les clients déjà inscrits pourront annuler gratuitement leur voyage (hors frais de réservation et tarifs prépayés engagés pour garantir les réservations et tarifs spéciaux) à condition que cette annulation intervienne au plus t**d 30 jours avant le départ. A partir de 30 jours avant le départ, des conditions d'annulation s'appliquent. Vente de dernière minute: Toute vente de dernière minute (7 jours ouvrables avant la date de départ) entraîne un supplément de 59 € par personne, correspondant aux frais de communication pour obtenir les confirmations et les frais techniques. En cas d'inscription t**dive, moins de 30 jours avant la date prévue du début du séjour, nous nous réservons le droit de demander au client le montant total du voyage ou du séjour. Le paiement doit être effectué en un seul versement par virement bancaire. Retour différé : Un supplément par personne est demandé pour un retour «différé». Dans le cas d'un séjour, ou d'une prestation terrestre, le transfert retour n'est pas assuré et est à la charge du client.

FORMALITES L'agence de voyages informe le client des formalités nécessaires à l'accomplissement du voyage. Elle ne peut être tenue pour responsable au cas où le client ne serait pas en mesure de satisfaire aux contrôles de santé, de police, ou de douane. Les renseignements figurant dans cette plaquette s'appliquent aux citoyens européens et américains et il est de la responsabilité du client de consulter les procédures en fonction de sa nationalité. Entre la parution de cette plaquette et la date de départ, des modifications administratives ou sanitaires sont susceptibles d'intervenir.

DUREE DES VOYAGES : Sont inclus dans la durée : - le jour de départ (à partir de l'heure de convocation à l'aéroport); - le jour du voyage retour (jusqu'à l'heure d'arrivée). Les prix sont calculés sur un nombre de nuitées (et non de journées). Vous pourrez donc être privés de quelques heures de séjour à l'arrivée ou au départ, soit en raison des horaires d'avion, soit en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres, sans pour autant avoir droit à un dédommagement.

Responsabilité du voyageur : 1 - Le voyage ne peut en aucun cas être remboursé lorsque le client ne se présente pas aux heures et lieu mentionnés dans le carnet de voyage, pour quelque cause que ce soit (dépendante ou non de sa volonté), ou encore si, par suite de la non présentation des documents de voyages (passeport, visas, certificats de vaccination, etc.) il se trouve dans l'impossibilité de participer au voyage. 2 - Aucun remboursement ne sera accordé en cas de modification des services par le client sur place. Responsabilité des transporteurs: La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages proposés dans la plaquette de l'Agence, ainsi que celles des représentants, agents ou employés de celle-ci est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport aérien des passagers et de leurs bagages exclusivement, comme précisé dans leurs conditions de transport.

Pour être recevable, toute réclamation devra être transmise à l'Agence par email accompagné de toutes les pièces justificatives dans un délai maximum de 30 jours après la date de voyage. Le délai de réponse peut varier en fonction de la durée de notre enquête auprès des prestataires de services concernés. 2 - Les prix figurant dans les catalogues de l'Agence sont les tarifs contractuels négociés avec les hôteliers et sur la base desquels nous sommes facturés. Il est impossible de tenir compte par conséquent de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates. Aucune réclamation ou demande de remboursement ne sera prise en considération à ce sujet. De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule ses réservations d'hôtels ou de prestations sur place, aucun remboursement ne sera effectué. 3 - Lorsqu'un client constate qu'un service sur place n'a pas été fourni comme prévu, il doit formuler sa réclamation aux responsables locaux afin de ne pas en subir des inconvénients pendant toute la durée du séjour. A son arrivée, le vacancier doit vérifier que l'appartement est propre et, le cas échéant, se présenter le soir même à l'accueil afin de présenter sa réclamation et d'obtenir satisfaction. Aucune réclamation ultérieure ne saurait être recevable. S'il n'obtient pas satisfaction, il doit demander au responsable local une attestation de déclassement ou de prestation non fournie. ANIMAUX DOMESTIQUES Les animaux ne sont accueillis que dans la mesure où leur présence a été spécifiée et acceptée lors de l'inscription. A défaut, le responsable local refusera leur présence, le séjour des clients et sa facturation étant néanmoins acquis à l'Agence. Ils doivent dans tous les cas se munir d'un certificat vétérinaire de vaccination antirabique, attestant que celle-ci a été pratiquée depuis plus d'un mois et moins de onze mois, mentionnant qu'il n'existe pas de cas rage dans la région de provenance de l'animal, ainsi que d'un certificat de bonne santé datant de moins de 10 jours. Au cas où la validité du certificat viendrait à expiration pendant le voyage, elle pourra être prolongée sur place par le vétérinaire officiel compétent. DESIRS PARTICULIERS Si vous avez des désirs particuliers tels que : chambres ou appartements attenants, au rez-de-chaussée ou à l'étage, telle chambre ou tel appartement, repas diététiques... vous pouvez nous les communiquer au moment de la réservation. Vous devez cependant savoir que nous nous contenterons de transmettre votre désir à l'hôtelier ou au propriétaire concerné. Il ne s'agira jamais d'un engagement de notre part, et notre responsabilité ne pourrait en aucun cas être engagée si ces désirs ne pouvaient être réalisés. TRANSPORTS AERIENS Quel que soit le régime de réduction applicable, les enfants de moins de deux ans ne bénéficient pas de l'attribution d'un siège d'avion. CONDITIONS PARTICULIERES AUX VOLS SPECIAUX 1 - Les conditions d'affrètement des avions charters obligent à rappeler que toute place non utilisée à l'aller ou au retour ne pourra faire l'objet d'un remboursement, même dans le cas d'un report de date. L'abandon d'une place sur un vol spécial pour emprunter un vol régulier entraîne le règlement intégral du prix du passage au tarif officiel. Dans le cas où le nombre de passagers serait insuffisant sur un vol, l'Agence se réserve le droit de modifier le vol prévu afin de pouvoir regrouper les passagers sur d'autres vols, ainsi que le type d'appareil. Une telle modification ne s'effectuerait qu'avec un préavis d'au moins deux jours et ne saurait avancer ou ret**der la date du vol prévu de plus de 24 h. De plus, en raison de l'intensité du trafic aérien et suite à des évènements indépendants de notre volonté (grèves, incidents techniques ou autres) des ret**ds peuvent avoir lieu. Conformément aux conventions internationales, les correspondances ne sont pas garanties. Aucune indemnisation ne pourra être accordée par l'Agence en cas d'incident dû aux raisons mentionnées ci- dessus. 2 - Aéroports : le nom de l'aéroport, lorsque la ville desservie contractuellement en comporte plusieurs est également cité à titre indicatif et peut être soumis à des modifications éventuelles, sans que celles-ci puissent donner lieu à un dédommagement. Les frais de navettes, taxis, bus, parking, etc... restent à la charge du client. VOLS SPECIAUX ET VOLS REGULIERS, MODIFICATION DES HORAIRES, RETARDS ET ANNULATIONS DES MOYENS DE TRANSPORT L'Agence répond du bon déroulement du voyage sans toutefois être tenue pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de tiers. En particulier, aucun remboursement ou indemnisation ne pourra intervenir au cas où les horaires imposés par les transporteurs aériens, maritimes ou terrestres, entraîneraient un écourtement ou une prolongation de voyage. Il en va de même en cas de ret**d ou l'annulation du fait du transporteur : l'Agence agissant en qualité d'intermédiaire entre le souscripteur, parfois très peu de temps avant le départ d'une modification d'horaire ou de date imposée par le transporteur. Cette modification ne constitue pas une annulation de notre fait et ne donne donc pas droit à une annulation sans frais de la part du souscripteur. Néanmoins, l'Agence s'efforcera de rechercher et de proposer les solutions propres à surmonter les difficultés apparues.

Vols long-courrier : suivant l'horaire du vol et la compagnie aérienne, le jour d'arrivée en France pourra être le jour de départ local : auquel cas le programme sera respecté mais le nombre de jours écourté. Aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte. Responsabilité : l'Agence agit en tant qu'intermédiaire entre divers prestataires et sa responsabilité ne saurait être engagée à leur place notamment dans les cas suivants : a - cas de force majeure : grèves, intempéries, guerres, séismes, épidémies, etc. b - ret**ds d'avions. c - changements d'horaires ou d'aéroports. d - présentation après l'heure de convocation à l'aéroport. - nous nous réservons le droit d'annuler un départ pour nombre insuffisant de participants ; l'annulation ne pourra plus intervenir à partir de 21 jours avant la date de départ. TAXES D'AEROPORT Les taxes d'aéroport sont en sus des prix (dans le cas où ils sont inclus ce sera précisé dans le détail). Les taxes de sortie de territoire dans certains pays sont à régler sur place en monnaie locale ou en dollars US. Les taxes d'aéroport et de sécurité peuvent varier en cours d'année selon décision gouvernementale, indépendamment de notre volonté et nous nous verrons dans l'obligation de les répercuter en cours d'année. HOTELS 1 - Catégorie d'hôtels : le nombre d'étoiles indiqué dans les catalogues de l'Agence correspond aux normes locales du pays. 2 - Il est de règle en hôtellerie internationale de prendre possession de la chambre à partir de 14h00 et de libérer celle-ci avant 12h00 quel que soit l'horaire du vol retour. En aucun cas, nous ne pourrons déroger à cette règle. Certains hôtels peuvent d'autre part appliquer un supplément à régler sur place pour les petits déjeuners servis dans les chambres. Dans le cas ou les hotels ne sont pas référencés en catégorie, une liste d'hotels contractuelle sera communiquée avec la proposition du voyage. 3 - Les types de chambres : Doubles : sont prévues à 2 lits. Triples : ont dans la plupart des cas un 3ème lit (lit d'appoint supplémentaire). Quadruples : 2 lits d'appoint supplémentaires. Individuelles : sont prévues avec 1 lit d'une personne. Elles font toujours l'objet d'un supplément, sont en quantité limitée et sont souvent moins spacieuses et moins confortables que les autres chambres. 4 - Offres spéciales *Lorsque l'hôtel offre le vin et l'eau aux repas, il s'agira d'eau en carafe et non pas d'eau minérale. Le fait de ne pas boire de vin ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni compensation avec une autre boisson ou autre.

MODIFICATIONS DES HOTELS, CIRCUITS OU AUTOTOURS, DELOGEMENTS HOTELS Il peut arriver que l'Agence soit amenée, pour de multiples raisons, à changer les hôtels, les bateaux mentionnés ou résidences, sans que cette mesure constitue une modification d'un élément essentiel du voyage. Dans la mesure du possible, le client sera avisé au préalable et l'Agence lui fournira un service dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le client. De même dans certains pays, les circuits et excursions prévus seront respectés. De plus, en raison des aléas toujours possibles dans les voyages, en particulier à l'étranger, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu'ils peuvent constater et subir des exceptions dont nous les prions par avance de nous excuser. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves et les manifestations dans les pays visités sont susceptibles d'entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont l'organisateur ne peut être tenu pour responsable. ANNULATION DU VOYAGE OU DU SEJOUR PAR RAICES QUE VUELAN Lorsque avant le départ, le respect d'un élément essentiel du voyage ou du séjour est rendu impossible par suite d'un évènement extérieur qui s'impose à l'Agence, qui serait obligée d'annuler le voyage ou le séjour, l'Agence en informera le client. Celui-ci sera remboursé immédiatement et sans pénalité des sommes versées ou se verra proposé par l'Agence un voyage ou un séjour de substitution. ANNULATION ET MODIFICATION PAR LE CLIENT Annulation : jours ouvrables du lundi au samedi de 9h00 à 18h00. En cas d'annulation de voyage ou de modification du dossier avant le départ, le client sera redevable de frais. Tout report de date ou changement de destination est considéré comme une annulation et entraîne les frais selon le barème ci-dessous.

Dans le cas où l’agence “Raices que vuelan” doive, pour pouvoir confirmer le voyage, émettre des billets d’avions ou s’engager financièrement et de façon définitive auprès de ses prestataires, les frais d’annulation seront appliqués en s’alignant sur les conditions d’annulation de la compagnie aérienne et des prestataires concernés.

L'Agence ne peut pas être tenue pour responsable d'un ret**d de pré-acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre qui entraînerait la non présentation du passager au départ, pour quelque raison que ce soit, même si ce ret**d résulte d'un cas de force majeure, d'un cas fortuit ou du fait d'un tiers.

BAGAGES : Nous ne répondons pas des pertes, avaries, vols d'effets et de bagages du client. Celui- ci a la faculté de souscrire une police d'assurances garantissant la valeur de ses objets.

ASSURANCE : Aucune assurance n'est incluse dans les tableaux de notre catalogue de prix, il est vivement conseillé de souscrire une assurance pour toutes raisons nécessaires, par exemple : frais médicaux, rapatriement, bagages et assistance, etc. "Raices que Vuelan" n'est pas responsable si l'acheteur n'a pas acquis une assurance voyage. Assurance responsabilité professionnelle : L'Agence a signé un contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle dans les conditions prévues par les textes en vigueur.