31/01/2025
La empatía con el paciente antes de tomar una muestra de sangre es fundamental para generar confianza, reducir el estrés y hacer que la experiencia sea lo más cómoda posible. Aquí hay algunas estrategias clave para demostrar empatía:
1. Comunicación clara y amable
• Saludar con una sonrisa y presentarse.
• Explicar el procedimiento de manera sencilla, asegurando que el paciente comprenda qué se va a hacer y por qué.
• Usar un tono de voz calmado y tranquilo.
2. Escuchar y validar emociones
• Preguntar si el paciente tiene alguna inquietud o miedo relacionado con la extracción de sangre.
• Si expresa nerviosismo o ansiedad, reconocer su emoción: “Es normal sentirse un poco ansioso antes de una toma de sangre. Estoy aquí para hacer que sea lo más rápido y cómodo posible.”
3. Adaptar el enfoque según el paciente
• Niños: Hablarles con palabras sencillas, distraerlos con una historia o un objeto llamativo, y reconocer su valentía.
• Adultos con miedo a las agujas: Sugerirles que miren hacia otro lado y que respiren profundamente.
• Pacientes mayores o con discapacidad: Asegurar una postura cómoda y ser especialmente paciente y comprensivo.
4. Uso de técnicas para reducir el malestar
• Avisar antes de pinchar, pero sin generar anticipación excesiva.
• Ofrecer técnicas de relajación, como respirar profundo o apretar una pelota de estrés.
• Evitar comentarios negativos sobre la dificultad del procedimiento.
5. Cierre con amabilidad
• Felicitar al paciente por su cooperación.
• Indicarle qué debe hacer después de la toma de muestra (ej. presionar el sitio de punción, mantenerse hidratado).
• Agradecer su paciencia y despedirse con cortesía.
Mostrar empatía en estos momentos genera una mejor experiencia para el paciente y refuerza la confianza.
