06/01/2026
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En la unidad de salud contamos con un buzón de atención al usuario. ¿La habías visto? . 😱🤔📝🏥
Pues el día de hoy te vamos a compartir un poco de información sobre el (SUG), Sistema Unificado de Gestión. 📝👇🏼👩🏼⚕️🏥👨🏻⚕️
Nuestro buzón tiene como objetivo la atención de QUEJAS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y SOLICITUDES DE GESTIÓN (peticiones) de los usuarios de los servicios de salud. 🫱🏻🫲🏼👩🏼⚕️🏥👨🏻⚕️
Con lo anterior se busca establecer:
✅ Canales de comunicación eficiente y eficaz entre los prestadores de servicios de salud y ciudadanía.
✅ Unificar los criterios para la gestión y seguimiento de las solicitudes de atención, fortaleciendo la comunicación entre los usuarios y los prestadores de servicios de salud.
✅ Implementan acciones preventivas y correctivas en los procesos de atención que coadyuven a la tutela de derechos y a la mejora continua de los establecimientos de salud y su población usuaria.
✅ Garantizar la gestión efectiva de las Solicitudes de Atención de los usuarios para la tutela de derechos de los pacientes así como, la mejora continua de la calidad en la prestación de servicios de salud.
Recuerda que las Solicitudes de Atención pueden ser:
❌ QUEJAS
✅ SUGERENCIAS
👏🏼 FELICITACIONES
📝 SOLICITUD DE GESTIÓN
Así que ya lo sabes, PUEDES REALIZAR 4 DIFERENTES SOLICITUDES DE ATENCIÓN, puedes colocar alguna de ellas en nuestro buzón de atención al usuario sin ningún problema y con ello saber la atención brindada por el personal de salud. ✅🫱🏻🫲🏼
¡ESTAMOS PARA ESCUCHARTE! 🏥👩🏼⚕️👨🏻⚕️👏🏼📝🫱🏻🫲🏼
