10/04/2025
Bila viral pasal isu takaful insurans ni, kita watlek watpis jer. Tak perlu trigger sangat pun sebab…..
1) Orang yang ambil takaful ni adalah orang yang ada awareness dan knowledge. Faham kenapa mereka kena ambil as part of financial planning.
2) Yang mereka ada isu adalah dengan syarikat tu. Bukan ejen.
Kontrak client dengan syarikat, bukan ejen. Ejen marketer dan servis.
Apply GL adalah urusan hospital, TPA dan syarikat. Bukan ejen. Ejen pemudahcara sahaja dalam servicing.
Approve GL adalah underwriter syarikat. Bukan ejen. Ejen tolong pemudahcara.
Tanggungjawab bayar dan monitor bayar adalah client. Bukan ejen. Ejen tolong monitor.
Walaupun nampak pemudahcara, tugas ni penting. Siapa yang terangkan, tenangkan, follow up kalau bukan ejen. Besar komitmen disini. Tapi tetap ejen bukan decision maker. Syarikat decision maker. Of course, claim, appeal dibantu oleh ejen.
Jadi nampak tak, yang viral viral ni bukanlah banyak punca dari ejen. Tapiiii, ada juga.
Contoh kes underdeclare. Tak declare existing condition. Ejen tak tanya betul2. Kes misleading, benda tak cover kata cover, janji bulan bintang investment bla bla.
Kes client tak faham polisi dan sijil. Kadang ejen tak jelaskan, atau dah jelaskan tapi client biasalah lupa.
Dapat sijil atau polisi - x berapa faham atau tak check sangat.
3) Berbalik kes underwriting GL - cashless facility - pay and claim - cover jadi tak cover. Macam macam benda boleh jadi.
Kena investigate pre-existing condition.
Ambik ubat berkaitan - ada indication existing conditions.
Proximate cause - sakit lain tapi berkait penyakit sedia ada. Pun kena investigate dan tak senang approve GL.
Macam macamlah. Nak dekat 20 tahun jugak bergelumang dengan takaful ni.
Kalau anda terpengaruh kisah viral dan rasa nak marah takaful ni, sedarlah bahawa janganlah buat decision disebabkan masalah orang lain yang kita tak tahu hujung pangkal.
Adapun real genuine problem adalah harga sekarang naik berganda ganda hingga menyesakkan ramai orang. BNM dah interfere dengan syarikat insurans dan TO untuk beri way forward yang lebih adil.
Apapun ingatlah, ada orang yang teringin nak takaful, tapi tak layak. Dah sakit, obese, tak mampu.
P/s : imej janaan AI berdasarkan status tuan Afyan Mat Rawi
