01/03/2023
Just want to share journey for this cases... To be honest.. Only seorg responder dgn good pilot sahaja yg attend .. Pada 1st march .. Dalam keadaan hujan Rahmat... Masyallah tabarakallah...
Actually, smlm... Madam Lee just call tnya, like customer lain about harga, what services Elite provide.... So just start conversation by fon call.. Mak kepada madam Lee 92yrs old, kata nye lemah... Gitu lah bahasa mudah nye.. Request utk bawa mak madam Lee ke hukm, so management just advise, need to call hukm dlu, sebelum pergi... And.. Lucky madam Lee call, and hukm full bed... Alright... Madam Lee call juga hospital ampang, and get advise, supaya bawa mak madam Lee ke klinik kesihatan... Tp... Sesak juga kan... So need others opinion...
Madam Lee call management back, and cerita la.. Melalui suara, person in charge feel madam Lee worried... And tak tahu nak buat apa keputusan.. Seumpama, no idea.. Ahhaaa...
Madam Lee... You talk with right person... Our team will attend you... ☺️☺️ Ini kerja kami ... 🤭
Management just advise, lets go and check dlu, buat Pt assessment... Because by fon fmly members tak boleh nk bg the right gambaran keadaan sebenar... And pesakit boleh juga dibawa ke klinik swasta utk terima rawatan,... Ahhaaa.. So Management suruh madam Lee pilih klinik mana dia nak bawa...
Cerita yg atas ni adalah conversation semalam... Hokeiii..
Hari ni.. 10.30am, Ambulans responder buat Pt assessment, you all boleh imagine umur 92tahun... Minum air guna sudu, itu pun kena org suapkn... Pesakit hanya Respond melalui action sahaja, seperti luruskn kaki apa bila diarahkan.. Tidak bersuara... Mata pun tak nak buka Sgt... So complete assessment, madam pun sign concent form, allowed kt punya team utk respond, sentuh pesakit dan urusan Seterusnya... Bawa ke klinik.... Neno neno sampai...
Sampai dkt klinik, dlm 8minit mcm tu jer... Pesakit mula ada reaction 'gasping' Curb65 score - 2 atau 3 jer.. Snoozing.. Pernafasan tidak baik.. Klinik reject.. But give the good advise.. And team also get new knowledge.. Tq so much utk klinik tu... Very good Doctor juga..
Decide p**a nk ke tungshin hospital by family members... Alright... Boleh.. Elite pasti boleh bantu... So, responder just call tungshin, bgtahu keadaan pesakit, dan reject juga.. Sbb icu full.. Madam Lee actually, she nak advise dari Elite.. Finally, we just advise utk ke Hkl..
Neno neno... Hujan... monitor pesakit... And dkt rumah tdi OK skit la.. Dkt klinik dah gasping... Dlm ambulans dah mula tachycardia... Huhhhh.. Korang rasa... Team ada masa ker nk senyum 😜... Ini la kuasa responder dlm ambulans, perform... Support oxygen high flow mask.. Monitor keadaan klau boleh tak nak kelip mata... Mcm tu la gaya nya.. Sampai HKL.. Red zone.
Team past over cases kepada doktor, actually, dah boleh agak peluang pesakit mcm mana... Tp... Elite cuma memenuhi ikhtiar ahli keluarga utk memberi yg terbaik kepada pesakit, selebihnya... Tawakal...
And... Korang dgr la video tu... Dari hati seorang anak, yg berusaha utk memberi yg terbaik kepada ibunya yg berusia 92tahun..... The best moment... nampak sifat tawakkal disitu... Sbb sudah berusaha...
Love utk yg baca sampai habis... Hopefully you all dpt sesuatu....
I want to cry, syukur get this feedback... 😭😭😭...