
29/07/2025
Als 1 van de collega's van de Front-office ben ik ondertussen alweer 3 jaar werkzaam bij Centrum Evers. Ik werk woensdag op de Front-Office op locatie de Burgt. Dit doe ik nog steeds met veel plezier. Vooral het contact aan de telefoon met de cliënten is erg leuk en dat doe ik op mijn eigen manier.
Als front-office medewerkers doen we ons uiterste best om alle afspraken correct in te plannen en wijzigingen tijdig te verwerken.
Toch kan het helaas soms voorkomen dat er iets misgaat in de planning. Denk aan een afspraak die per ongeluk verkeerd wordt ingepland, of een wijziging die niet (op tijd) is doorgevoerd. Dit is natuurlijk erg vervelend, vooral voor u als cliënt én voor onze therapeuten. Ik wil u graag laten weten dat zulke fouten nooit opzettelijk gebeuren. We werken met zorg, aandacht en toewijding, maar blijven mensen.
Juist omdat we begrijpen hoe belangrijk uw tijd en behandeling zijn, blijven we continu zoeken naar manieren om onze processen te verbeteren en fouten zoveel mogelijk te voorkomen.
Mocht er iets niet goed gaan rondom uw afspraak, dan vragen we hiervoor uw begrip. Aarzel vooral niet om ons aan te spreken of contact met ons op te nemen — samen vinden we altijd een oplossing.
Groeten, Frank de Peuter