14/08/2025
Waarom begrip helpt!!!
Zowel bij onze eigen kinderen met autisme als in mijn werk als ambulant begeleider merkte ik op dat er maar weinig zijn die bellen makkelijk vinden. Mailen of een whatsapp berichtje is nog te doen maar als je vraagt te bellen zie je bijna het angstzweet op het voorhoofd. Mailen en WhatsAppen is vaak makkelijker wat te maken heeft met de invloed van prikkels op communicatie en verwerking van prikkels.
Hier zijn de belangrijkste redenen:
1. Tijd om na te denken
Bij mailen en appen heb je meer tijd om te verwerken wat er gezegd wordt en om nadenken over je antwoord. Bij bellen moet je direct reageren, wat stressvol kan zijn.
2. Minder sociale druk
Telefoneren vraagt veel van de sociale intuïtie: intonatie, timing, wanneer je mag praten, enz. Voor mensen met autisme is dat soms lastig. Schrijven haalt die druk weg.
3. Geen gezichtsuitdrukkingen of lichaamstaal
Hoewel dat voor sommige mensen juist helpt, kunnen non-verbale signalen verwarrend zijn. Bij mail en WhatsApp kun je je volledig richten op de tekst zonder die extra prikkels.
4. Prikkelverwerking
Telefoneren kan veel prikkels tegelijk geven (stemgeluid, achtergrondgeluiden, onzekerheid over wanneer je iets moet zeggen). Bij typen bepaal je zelf het tempo, wat rust geeft.
5. Duidelijkheid & controle
Mails en apps zijn tastbaar en kunnen worden herlezen, wat helpt als je moeite hebt met het onthouden van gesproken informatie. Je kunt ook preciezer formuleren wat je bedoelt.
6. Minder onverwachte situaties
Een telefoongesprek kan onverwacht voelen en plots beginnen. Bij een app of mail kun je zelf kiezen wanneer je reageert, wat voorspelbaarder en minder stressvol is.
Wat kan helpen als bellen toch nodig is, bijvoorbeeld voor afspraken of werk.
Voorbereiding kan heel veel stress wegnemen.
Bel eventueel samen zodat je de beller kan ondersteunen wanneer deze even vast loopt. Geef ook van te voren aan dat er iemand bij het gesprek aanwezig is.
Schrijf op wat je ongeveer wilt zeggen. Als je een instantie belt, schrijf van te voren wat gegevens op zoals je geboortedatum, bsn nummer, postcode.
Als je afspraken moet maken, maak dan alvast een lijstje met data en tijden.
Oefen samen met iemand een telefoongesprek in een rollenspel.
Wanneer je minder makkelijk de telefoon aanneemt vraag dan aan de ander jou te mailen of te appen. Meestal is dat geen probleem.