18/12/2024
Wij bij Voetzorg Van Maanen zijn blijer met een 8.8 dan met een 10.
Een 10 klinkt prachtig. Perfect zelfs. Maar perfect voelt vaak onbereikbaar en, laten we eerlijk zijn, ongeloofwaardig. In ons vak, waar we mensen letterlijk weer op de been helpen, draait het niet om perfectie. Het draait om eerlijkheid, vertrouwen en échte ervaringen.
Neem nu onze huidige score: 8.8 op de homepage.
Een cijfer waar we trots op zijn. Niet omdat het 'bijna een 9' is, maar omdat er verhalen achter zitten. Verhalen van:
✅ Tevreden cliënten die eindelijk weer klachtenvrij kunnen lopen.
✅ Mensen met vertrouwen in onze aanpak, ons advies en de zorg die we bieden.
✅ Nuchtere noorderlingen die zeggen: "Het was perfect, maar een 10 geef ik niet. We blijven nuchtere noordelingen, hè!"
Die reacties toveren een glimlach op ons gezicht. Ze laten zien dat we goed werk leveren, zonder opsmuk.
Maar eerlijk? Soms stellen we ook teleur. Niet omdat we onze beloftes niet nakomen, maar omdat we óók eerlijk zijn als iets niet past of niet kan. Bijvoorbeeld mensen die hopen op een vergoeding voor diabetes voetzorg, terwijl hun voeten (gelukkig!) te gezond zijn voor een indicatie.
Dat kan teleurstelling opleveren. En soms een lagere beoordeling. Dat begrijpen we. Maar wat we niet doen, is de waarheid verbloemen of beloftes maken die we niet waar kunnen maken.
Perfectie is misschien niet geloofwaardig, maar eerlijkheid is dat wél.
We zijn trots op die 8.8, omdat het een cijfer is dat écht ons werk weerspiegelt. Geen opsmuk, maar goede zorg, eerlijk advies en échte verbinding met onze cliënten.
Want perfect bestaat misschien niet, maar menselijkheid, vertrouwen en een beetje noordelijke nuchterheid wél.
