Conflict
Overal waar mensen elkaar ontmoeten liggen conflicten op de loer. Een conflict is slecht voor het overlegklimaat, de samenwerking, de sfeer of de werkmotivatie en kan tot ziekte leiden. In het ergste geval doet de rechter een uitspraak met altijd een verliezer. Dit is een lange en kostbare weg die veel energie vergt van alle betrokkenen. Mediation
Mediation is een vrij nieuwe manier voo
r het helpen oplossen van (dreigende) conflicten als alternatief voor een oplossing via de rechter. Bij bijna alle soorten conflicten: met instanties, op de werkvloer, in de privé-situatie, echtscheiding of burenruzie. Procedure
Te onderscheiden zijn: intake, exploratie van het probleem, onderhandelen en afsluiting met overeenkomst. Soms wordt dit voorafgegaan door pre-mediation, dat wil zeggen het onderzoeken of een zaak geschikt is en partijen voldoende gemotiveerd zijn voor mediation. Men start met het ondertekenen van de mediationovereenkomst. Er is aandacht voor ieders belangen, verborgen agenda’s en nagestreefde doelen. Van ieder gesprek kan een vertrouwelijk verslag gemaakt worden. Soms spreekt de mediator apart met de betrokkenen. In gecompliceerde situaties wordt een specialist of tweede mediator ingeschakeld. Evaluatie na enige tijd is wenselijk. De mediator
De mediator is onafhankelijk, onpartijdig en neemt geen eigen standpunt in en laat de partijen zelf een oplossing vinden. De uitkomst wordt niet opgelegd. Men kan in gesprek blijven zolang het nuttig is. De mediator bewaakt de vrijwilligheid en de vertrouwelijkheid van het proces. Kwaliteitsborging
Kwaliteit is een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Kwaliteitsborging vindt plaats door het NMI met een beroepsprofiel, een reglement, gedragsregels en klachtenregeling. De VZM organiseert voor haar leden regelmatig intervisie- en scholingsbijeenkomsten voor de professionalisering en het halen van de jaarlijks verplichte punten ten behoeve van de permanente educatie. Voordelen, nadelen
Belangrijkste voordelen zijn: de relaties blijven in tact, ruimte voor creatieve oplossingen, actieve rol van betrokkenen, informele procedure, emoties komen aan bod, snelheid, kostenbesparing. Nadelen: bij mislukken kan tijdsverlies zijn opgetreden en zijn extra kosten gemaakt. Voorwaarden
Voorwaarden voor een kansrijke mediation zijn vooral: de motivatie van betrokkenen om met elkaar in gesprek te gaan, de bereidheid tot het ondertekenen van de overeenkomst, het naleven van de gedragsregels, het stopzetten van eventueel lopende juridische procedures, het eens worden over de verdeling van de kosten. Kosten
Uitgangspunt is dat bij twee betrokkenen, ieder de helft van de kosten draagt. In overleg kunnen echter andere afspraken gemaakt worden. Toevoeging voor een rijkssubsidie is soms mogelijk. Iedere mediator stelt zijn eigen uurtarief vast. Over het honorarium van de mediator zal doorgaans omzetbelasting verschuldigd zijn.
