11/04/2025
In de periode november 2024 t/m maart 2025 zijn bezoekers van onze apotheek door onafhankelijk onderzoeksbureau Feeddex per e-mail uitgenodigd voor een periodiek onderzoek naar de klanttevredenheid, de zogenaamde PREM. Ruim 200 patiënten hebben gereageerd op de enquête, waarvoor onze dank. Uit de resultaten blijkt opnieuw een goede en zeer constante tevredenheid onder onze patiëntpopulatie, ondanks dat er sprake was van een lastige periode voor apotheken vanwege veel wijzigingen in het preferentiebeleid van de verschillende zorgverzekeraars als ook de toegenomen medicijntekorten. Het gemiddelde algemene beoordelingscijfer was een 8,7 (vorig jaar: 8,6) , en de Net Promoter Score - die laat zien in welke mate de cliënt de apotheek zal aanbevelen bij anderen - was met de uitkomst 54,7 eveneens weer hoog (vorig jaar: 53,2). Wij zijn zeer verheugd over dit onderzoeksresultaat, en het gedreven team van Apotheek Buijs zal er natuurlijk ook komende jaren alles aan doen om de goede klanttevredenheid vast te houden!