19/09/2025
193. Konstruktiv kritikk
Det er mange veier til god helse. Vår familie, venner og sosial krets er en del av den arbeidsmodellen vi fysioterapeuter bruker som populært kalles den biospsykososiale (smerte-)modellen . Hvordan vi fungerer sammen med andre mennesker kan være helt avgjørende for både fysisk og psykisk helse. Sosialmedisin er ofte viktigere enn den medisinen du får i boks eller på glass. Men denne medisinen består ikke bare av sol, latter og sang. Jeg møter nok av folk som håper og tror at livet skal bli tipp topp bare man er ydmyk, snill, grei, omsorgsfull, empatisk, velvillig og raus. Hele tiden. Faktisk vil jeg nesten tørre å påstå at disse kvalitetene representeres i større grad hos folk som kommer for hjelp hos meg enn i resten av befolkningen. Mange gir for mye, og får for lite. Livet blir i ubalanse. Tanken blir tom. Overskuddet forsvinner og helseproblemene melder seg.
Vi kjenner alle noen som tilsynelatende elsker å påpeke andres feil. Kanskje som en kamuflert og gjerne ubevisst selvforherligelse? Kanskje som et godt alternativ til å skryte av sin egen fortreffelighet? Ved å dvele ved andres utilstrekkeligheter kan man nære sitt ego og føle seg overlegen. Det er i det minste lett å tenke at dette kan være motivene i tilfeller der man ikke forstår poenget med kritikken. Med dette mener jeg at kritikken (eller bemerkningene) ikke synes å kunne bidra til noen positiv endring. Dette kan være fra tilfeller hvor man har hengt jakka på feil knagg til at man har vasket hele huset men har glemt å tømme vaskebøtta etterpå. Det kan være at man angripes personlig i stedet for at saken det dreier seg om får fokus. Det kan dreie seg om hendelser i fortiden, som man naturlig nok ikke kan endre på, eller de kan dreie seg om grunnleggende personlighetstrekk, hvor man eksempelvis som introvert kritiseres for å ikke være mer ekstrovert. Så både motiver og former for kritikk kan være uheldige, for å si det mildt. Så finnes det bedre måter å løse utfordringene over på?
I dette innlegget ser jeg på en av de viktige men vanskelige mellommenneskelige samhandlingsformene som er viktig å lære seg. Både for seg selv, for mottakeren og hele den sosiale konteksten man befinner seg i, fra tid til annen. La oss se litt nærmere på «konstruktiv kritikk».
Dette med å gi gode og effektive tilbakemeldinger er en egen kunstform. Først og fremst fordi det er få av oss som liker «kritikk» uansett hva slags positiv merkelapp du måtte sette på den. Spesielt når den ikke er forventet eller etterspurt. Om man er forberedt eller har oppfordret andre til å fortelle ting som man selv gjør for dårlig eller feil i den hensikt av å bli et bedre menneske eller en bedre kollega er det noe annerledes. Man har på en måte stålsatt seg for andres «hugg». Likevel er måten tilbakemeldingene eller kritikken serveres på ofte avgjørende. For hva? For at tilbakemeldingen skal være mottakelig og effektiv!
Hva slags feedback som fungerer best er selvfølgelig også avhengig av hva slags person man er. Er man «tøff og hard» kan du kanskje ta imot det meste. På en annen side biter ofte den samme kritikken dårligst på de mest hardbarkede. Det du ga av tilbakemelding en dag kan være glemt den neste. Og da hjelper det jo lite for den «gemene hop» at kritikken er veloverveid og oppbyggende. De mest skjøre tar kanskje til seg mest av kritikken men vil kanskje samtidig føle seg mest krenket, rammet eller rystet av selv mild konstruktiv kritikk.
Å gi en effektiv statusrapport eller tilbakemelding kan også avhenge av mottakerens livssituasjon og humør. Om livets beger er fullt eller om man simpelthen har stått opp på feil fot kan en (oppfattet) noe negativ kommentar være nok til at det nevnte begeret renner over. Dette kan gi en fysisk og/eller verbal respons eller skape uheldige indre reaksjoner hos mottakeren. Alle disse tingene gjør det som regel vanskelig å vurdere om beskjeden som er gitt har falt til god jord eller ei. Om kritikken bærer frukter er naturligvis også avhengig av avsenderen. Måten man overbringer budskapet på er en nøkkel, og er avsenderen i en vanskelig og stressende livssituasjon kan tone og stemmeleie være nok til at en ellers semantisk fornuftig fremføring av budskapet være et hindre for en eller god konstruktiv kritikk.
Så til nødvendighet og timing. En livsfilosof sa en gang: «vil du ha rett eller fred?». Dette sitatet kan det være greit å ha lett tilgjengelig i pannelappen. Det kan fungere som en påminnelse om hvorfor du kommer med en form for kritikk. Hva ønsker du å oppnå? Vil det kunne frembringe noen viktig og varig endring hos mottakeren? For mennesker flest er opptatt av anerkjennelse, egenverd og selvhevdelse. Er det dette som driver kritikken?Et av de, ofte ubeviste, triksene vi bruker er å plukke på andres feil eller utilstrekkeligheter. Den samme livsfilosofen sa ved et annet tilfelle: «Catch people doing right!». Ja det høres bedre ut på engelsk, men på norsk blir det: «Ta folk i å gjøre rett!». Tenk litt på disse to sitatene. Blir det ikke en vinn-vinn-situasjon i det fleste tilfeller om man i det minste begynner i den retningen. Som en slags grunninnstilling. Det å begynne med en vennlig og oppbyggende innstilling til et annet menneske skaper grobunn for god kjemi, god dialog og i det hele tatt gode samarbeid. Jeg mener ikke at man skal gi falsk ros, men kanskje bli flinkere til å bemerke ting andre mennesker gjør som er bra. Dette vil vanligvis også gjøre at man skaper en liten buffer for konstruktiv kritikk når dette virker å være på sin plass.
Om og når man bør gi konstruktiv kritikk og når man kanskje bør la være er ikke så lett om man lever etter impulsmetoden. Altså, om man har for vane å agere før man tenker seg litt om er det nærmest uunngåelig å gå på en blemme i ny og ne. I hvert fall om man ikke har lært seg til å ta hensyn til andre som et slags grunnleggende kompass og instinkt i livet. Om man vet man har lett for å falle utpå med noen ubetenksomme kommentarer er nok første steg å erkjenne og bevisstgjøre seg disse tendensene eller denne adferden. Hvis man skal kunne kalle noe for konstruktivt bør det være nettopp det. Konstruktiv. Selve ordet defineres som oppbyggende, positiv eller nyttig. Dermed er det også lurt å puste med magen og tenke over hvordan kritikken fremlegges fremfor å la øyeblikkets følelser ta overhånd. Og husk; «det er ikke hva som blir sagt, men hva som blir hørt», som er avgjørende for kommentarens verdi.
Jeg har i tidligere innlegg skrevet om et av de grunnleggende prinsippene i ACT (acceptance and comitment therapy, «coaching»), nemlig såkalt «kreativ håpløshet». Denne øvelsen består i å stille seg en svært viktig spørsmålsrekke i livet, nemlig: «hva gjør jeg?»,» Hvorfor gjør jeg det?» Og; «hvordan fungerer det?». Dette kan gi mange viktige øyeåpnere i livet, og er ofte en god måte å endre sine uvaner på. Men dette spørsmålet kan også rettes mot ens forhold til andre mennesker i livet. Hvordan fungerer min adferd på de rundt meg? I tilfeller der tilbakemeldinger overfor andre er tema, så er dette grunnleggende selvkorrigerende resonering. Dersom man opplever at sin konstruktive kritikk sjelden når frem, så kan det skyldes alt fra lavt stemmeleie og lite autoritet til usaklighet, høyrøstethet og frekkhet i metoden. Så om du opplever å sjelden nå frem med din velmenende kritikk kan det skyldes mottaker, deg selv, eller begge.
Jeg tenker det er viktig å definere formålet med kritikken man ønsker å uttrykke. I terapeut-pasient-situasjoner er målet ofte relativt klart. Man ønsker å hjelpe pasienten til å gjøre sunne og bedre valg for seg selv. På arbeidsplassen kan det være et ønske at folk skal gjøre en bedre jobb. I privatlivet hos den nære familien kan kritikken ofte være mer planløs og impulsiv. Det samme på idrettsbanen, da spesielt i lagspill. Personlig opplever jeg vanligvis den minst konstruktive kritikken nettopp der. Gjerne malplassert og primitiv. Det å slå en feilpasning eller bomme på et skuddforsøk kan være nok til å få kritikk, til tross for at man prøver sitt beste. De fleste av oss har lært oss å bry oss minimalt om dette, men nye ansikter kan nok få en støkk av «kommentarklimaet». En litt interessant egenobservasjon eller «funfact» her er at ungdommen virker å være mye flinkere til å unngå den slags unødvendig kritikk på denne arenaen. Så her finnes det kanskje også håp .)
Mange er nok relativt ubeviste på hvordan man kommuniserer med andre. Dette gjelder for øvrig helt sikkert også meg selv, til tross for at liker å tro at jeg er bevisst nok og har lært nok på dette området til å levere noe over snittet. Min bevissthet på feltet kan kanskje også gjøre at jeg er mer oppmerksom på feil og fallgruver her. Eksempelvis kan jeg relativt lett observere folk rundt meg gi tilbakemeldinger som, i mine øyne, ofte virker ganske formålsløse. Det kan være alt fra bemerkninger og kommentarer på ting som, mot normalt, er glemt å gjøre, mot normalt til den nevnte feilpasningen på fotballbana.
Selv tenker jeg at det sjelden er en dårlig ide å enten forholde seg nøytral eller kikke etter positiviteter i møter med andre mennesker. Spesielt som «inngang». Er det en kompis du ikke har møtt på lang tid bør du kanskje ikke innlede med en sleivete kommentar, selv om du kanskje selv synes det er gøy. Selv om støvsugeren er satt litt på feil plass for en gang skyld, kanskje det beste for alle parter, inkludert deg selv, er å bite det i deg å sette den på plass uten å påpeke dette lille feiltrinnet. I det hele tatt tenker jeg det er viktig å se mer på hensikten enn utfallet i mange tilfeller. Hva var den sannsynlige grunnen til at personen «trådde feil»? Var det ubetenksomhet eller vrangvilje? Var det latskap eller forglemmelse? Var det et engangstilfelle eller er det gjentagende? Var det ondskap eller dumskap? («Hanlons Razor»).
Konstruktiv kritikk er tidvis helt på sin plass. Spesielt gjelder dette om uønsket adferd på jobb eller privat er gjentagende og dirkete ødeleggende for enkeltpersoner, familien eller den sosiale krets. Samtidig tenker jeg det er viktig å lage «buffere» for toleranse og ulikhet i alle sosiale settinger. Det er grunnleggende viktig å innse at folk tenker, tolker og handler ulikt, basert, i hovedsak, på gener og oppvekst. Selv har jeg et inntrykk av at mange bruker eget verdensbilde som rettesnor i livet, og kanskje har manglende forståelse for at ens oppfatninger og verdigrunnlag kan skille seg veldig fra naboen. En større åpenhet for naturlig mangfold gir derimot et langt bedre utgangspunkt for å kunne legge følelser til side når tilbakemeldinger skal gis.
Enkelte ting andre mennesker tenker, sier eller gjør kan kanskje forstås men ikke forsvares, som det heter. Dette betyr ikke at man bør tillate seg selv å korrigere andre mennesker etter eget forgodtbefinnende. I stedet tror jeg at man så godt det lar seg gjøre bør sette seg inn i det andre menneskets mulige utgangspunkt. Hvorfor tenker, sier og handler den andre personen som den gjør? Kan det være en god forklaring? Kan det til og med hende at dette mennesket fra et objektivt ståsted handler riktigere enn meg? Kan det være mine egne prinsipper, leveregler og kjerneverdier som hindre meg i å tenke riktig? Metakognisjon er et begrep som beskriver vår egen evne til å tenke dypere over hvordan vi tenker. Dette burde kanskje være et eget fag i grunnskolen?
Om man skal bli flinkere til å komme med konstruktiv kritikk tror jeg det er viktig å først vurdere:
1. Viktigheten med å komme med kritikk i utgangspunktet
2. Ideen om at det andre mennesket kan ha ulikt kompass i livet
3. Muligheten for at det er din egen oppfattelse som er gal
4. Om andre trår over dine grenser (og er dine grenser rimelige?)
5. Kritikkens fremførelse
6. Å gi mottakeren tid å rom til å komme med en respons
Jeg valgte punkt 1 over først av en grunn. Dette punktet mener jeg er det springende punktet, og det avgjørende spørsmålet man stiller seg selv om man vurdere å rette kritikk eller tilbakemelding til et annet menneske. Er det virkelig slik at denne kritikken er nødvendig for noe annet enn ditt eget ego? Gir du kritikken for at du (ubevisst?) selv skal føle deg overlegen gjennom om devaluere den andre personens tanker, handlinger eller oppfatninger? Vil kritikken sannsynligvis føre til endringer? I så fall hvilke, og til hvilken pris? Hva som er rimelig kritikk og hvor skillet går mellom urimelig og konstruktiv kritikk er en vanskelig vurdering. Dermed er intensjonene og forberedelsene avgjørende. Slik kan man lettere unngå gråsoner, utydelig kommunikasjon, misforståelser og dårlig stemning.
Noen vil kanskje tenke at jeg her krisemaksimerer og gir lite legitimitet eller høy terskel for konstruktiv kritikk. Kanskje tenker man at jeg hauser opp under et "krenkehysteri" eller er for «woke»? Vel, folk flest nok har gått av å jobbe med å bli mer robuste og resiliente, eller kanskje aller viktigst; å ta til seg kritikk, om denne er passende. Likevel er det egentlig kun mottakeren som kan avgjøre om hen blir krenket, fornærmet, såret eller devaluert i en gitt kontekst. Her er det ikke snakk om å bare «skjerpe seg» og «bli voksen». En slik fordumming av denne type debatter ser man litt for ofte, og bidrar ikke til vekst og læring for noen. Jeg tenker at det er sentrale her er å ta høyde for at folk føler forskjellig, og om «avsender» er av en mer uredd og robust art en mottaker gir ikke dette på noen måte fritak for avsender. Avsender vil aldri bli offer i en slik situasjon, med mindre mottaker reagerer disproporsjonalt på rimelig kritikk. (Samtidig kan det jo være at avsender retter kritikk mot mottaker nettopp fordi førstnevnte har følt seg som et offer, eller i det minste blitt urettferdig behandlet, i forkant.)
Dette med såkalt positiv kritikk vil aldri bli som ros og komplimenter. Så man kan kanskje heller ikke forvente at absolutt alle er mottakelig for kritikk i den forstand at det ikke vil endre deres tanker og handlinger. Likevel tenker jeg at alle har godt av sunn kritikk innimellom. Uten tilbakemeldinger blir det vanskelig å korrigere egen adferd, noe som blant annet kan skape inntrykk av at det ikke er noe å rette på. Det er ingen tjent med.
Til slutt vil jeg bare nevne at det er viktig å både bli flink til å levere konstruktiv kritikk og det å ta imot slik kritikk. Samtidig er det viktig for begge parter å være seg bevisst å holde kritikken på et saklig og oppbyggende plan. Det er viktig å forsøke å skape en likeverdig situasjon der partene yter hverandre grunnleggende lik respekt og at man så godt som mulig skaper en dialog (fremfor en monolog) der konstruktiv kritikk gis rom for å vurderes og besvares enten som direkte tilsvar eller i etterkant. På den måten kan man best mulig sikre at kritikken mottas, bearbeides, modnes og forhåpentligvis gir eventuelle nødvendige (?) endringer i fremtiden.
Ha en fin dag!
Vh
Erland