TÉRMINOS Y CONDICIONES
RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE LEER LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DETALLADAMENTE ANTES DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante y válido que regula la relación entre Kushikawa SRL y el USUARIO, conforme a cómo estos términos son definidos posteriormente, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones que
se comuniquen oportunamente. La página de Facebook, servicio de WhatsApp, Instagram y el correo electrónico denominados KUSHIKAWA y kushikawa.srl@gmail.com, son propiedad y están operados por Kushikawa SRL. La página de Facebook e Instagram ofrece a los visitantes información relevante sobre diversos problemas de Salud Mental y las diferentes opciones de tratamiento (terapias, talleres, evaluaciones especializadas). Al contactarse con nosotros mediante la página de Facebook, Instagram, WhatsApp o correo electrónico, y contratar nuestros servicios por cualquiera de esos medios, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:
1. Para contratar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No está permitido recibir nuestros servicios si hacerlo está prohibido en su lugar de residencia o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso.
2. Los precios que cobramos por usar nuestros servicios se enumeran en la página de Facebook, en el apartado Servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los servicios que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.
3. La tarifa por los servicios y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con su uso del servicio, como las posibles tarifas de transacción (depósitos de otras plazas, depósitos en ventanilla), se cobrarán directamente a su método de pago.
4. No se realizarán reembolsos del servicio contratado siempre que se mantengan las condiciones establecidas al momento del contrato (horarios pactados, profesional asignado). Si por razones extremas no se pudiera continuar con el profesional asignado o el horario pactado y el USUARIO decidiese no continuar con las sesiones contratadas, procede el reembolso por las sesiones no realizadas, mediante el depósito en cuenta en un lapso no mayor a 7 días útiles. Para hacer efectivo el reembolso el USUARIO deberá proporcionar su información bancaria correcta (nombres y apellidos, número de documento de identidad y datos de su cuenta bancaria o CCI), a fin de evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se podrían prolongar, siendo de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
5. En cuanto a la asistencia y puntualidad a las sesiones de terapias, talleres, evaluaciones o consulta médica psiquiátrica, se establece que:
- Se considera parte de la terapia que el paciente (padre o tutor) recuerde y llegue puntual a sus citas programadas, por lo tanto, es su responsabilidad acudir a la hora acordada para su sesión.
- Las sesiones en caso de terapias y talleres son todas las semanas, en fechas y horas específicas, coordinadas con anticipación con usted. Nosotros no realizamos llamadas un día antes como recordatorio de la terapia.
- En caso de inasistencia a una sesión programada de un taller, terapia o evaluación, sin aviso ni llamada previa, se considerará la sesión como efectuada.
- En caso de cualquier inconveniente, avisar con anticipación para reprogramar la sesión. Se debe avisar el día anterior, caso contrario se considerará la sesión como realizada.
- En caso de que la falta sea por motivos de salud, se justificará la inasistencia y se reprogramará la sesión en horarios disponibles en ese momento.
- Se respeta la hora que se ha separado para el paciente y es obligación de la terapeuta esperarlo y atenderlo, así llegue el paciente con cierto retraso. Si el USUARIO tuviese una diferencia o controversia con Kushikawa SRL procurará resolverla de manera amistosa y directa. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, se pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estos, será resuelta en los tribunales competentes dentro del Distrito Judicial de Lima.
7. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para lo cual será debidamente notificado. Los Términos aquí mencionados entran en vigor desde el 01 de enero de 2022. Para responder sus dudas o si requiere más información, puede comunicarse al 915-223800 o escribirnos al correo electrónico kushikawa.srl@gmail.com.
