
06/07/2025
Drodzy Pacjenci,
jest nam bardzo miło poinformować, że nasza palcówka wzięła udział w II edycji Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości „Lider Zaufania Pacjentów” 2025, organizowanym przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością. SPZOZ otrzymał Certyfikat „LIDER ZAUFANIA PACJENTÓW” oraz specjalne wyróżnienie - „ZŁOTY LAUR W OBSŁUDZE PACJENTA”.
W projekcie dotyczącym Jakości badanie przeprowadza się metodą TAJEMNICZEGO KLIENTA. Członkowie Jury (eksperci) badają placówki uczestniczące w konkursie anonimowo (incognito): odwiedzając placówkę, telefonując do placówki medycznej, pisząc maile jako pacjent czy kontaktując się poprzez social media. Oceniają również komunikacje z pacjentem, wdrożone procedury, dostępność do niezbędnych informacji, ich jakość oraz stronę internetową.
Dziękujemy za wyróżnienia, które zobowiązują do kontynuacji podjętych już działań w zakresie poprawy jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych.
Dziękuję wszystkim Pracownikom SPZOZ.
Barbara Czech
Dyrektor SPZOZ