Promedicus Consulting Agnieszka Woźniak

26/09/2025

Dlaczego większość przypadków agresji wobec pracowników medycznych nie są zgłaszane i publikowane w ogólnopolskich raportach?

Agresja wobec pracowników medycznych to co raz większy problem.
W badaniu OZZPiP (2025) aż „78 proc. pielęgniarek i położnych doświadczyło agresji w miejscu pracy, a 97,9 proc. było świadkiem agresywnych zachowań.”

Brak czasu, przeświadczenie, że nic się nie zmieni, rozbudowane procedury zgłaszania oraz brak realnego wsparcia ze strony przełożonych to bariery, które powstrzymują ludzi przed zgłaszaniem takich incydentów. Ale która z nich stanowi największą przeszkodę?


Drugi problem to brak Raporu Centalnego.

MAWOZ (Monitorowanie Agresji w Ochronie Zdrowia) – system uruchomiony w 2010 r. przez Naczelną Izbę Lekarską i Naczelną Izbę Pielęgniarek i Położnych. Zgłoszenia były dobrowolne i przez kilkanaście lat wpłynęło jedynie 255 przypadków (stan na ok. 2022 r.).
Obecnie system jest praktycznie nieaktywny i nie odgrywa roli ogólnokrajowego rejestru.

Szpitale i przychodnie – prowadzą wewnętrzne rejestry incydentów, ale nie ma obowiązku raportowania ich na zewnątrz.

Samorządy zawodowe (np. izby pielęgniarskie, lekarskie) – czasami zbierają dane ankietowe, ale nie jest to centralny rejestr, tylko badania przekrojowe.

Jak wygląda sytuacja w Waszych placówkach? Która bariera jest najtrudniejsza do pokonania – biurokracja, brak czasu, czy brak wsparcia kierownictwa?

Czy jesteście za tym aby został utworzony system centralny monitorujący agresję wobec pracowników medycznych?

18/09/2025

Dla mnie rozwój zawodowy to ciągła droga 🚀
Dlatego właśnie podniosłam swoje kwalifikacje kończąc kurs na Harvard University dotyczący odporności psychicznej.
Dzięki niemu dowiedziałam się jak na świecie podchodzi się do zwiększania odporności psychicznej i przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu.

Dlaczego to dla mnie ważne?
Bo wiem, z jakim obciążeniem mierzą się pracownicy medyczni – stresem, presją czasu, trudnymi emocjami. Brak wsparcia i narzędzi często prowadzi do wypalenia zawodowego.
A przecież to oni są fundamentem systemu ochrony zdrowia.

Chcę wspierać zespoły medyczne w budowaniu odporności psychicznej – tak, by mogli zachować energię, satysfakcję i siłę, której potrzebują na co dzień. 💙

26/08/2025

🔴 545 pacjentów nie pojawiło się na wizytach tylko w jednym miesiącu – w jednej placówce!
To ogromna liczba, która pokazuje, jak proste zaniedbanie ma realne konsekwencje.
👉 Każda nieodwołana wizyta to:
• strata czasu lekarza,
• frustracja rejestratorek i zespołu,
• a przede wszystkim pacjent, który mógłby skorzystać z tej wizyty, ale nie miał takiej szansy.
Odwołanie zajmuje kilkadziesiąt sekund, a daje poczucie szacunku i odpowiedzialności – zarówno wobec personelu medycznego, jak i innych pacjentów.
A zatem jak zmotywować pacjentów do odwoływania wizyt?
Ludzie częściej reagują, gdy czują, że robią coś dobrego dla innych, a nie tylko „wypełniają obowiązek”.
Dlatego tak ważne aby podkreślić:
„Twoje odwołanie to miejsce dla kogoś, kto naprawdę dziś potrzebuje lekarza.”

😱Aż 545 pacjentów w lipcu nie zgłosiło się do lekarza na umówiona wizytę w Przychodni Specjalistycznej Górnośląskie Centrum Medyczne Szpital w Ochojcu

📈To duża liczba, podkreślajac, że z tych wizyt mogli by skorzystać inni pacjenci.

☺️Jednocześnie chcielibyśmy podziękować 251 pacjentom, którzy powiadomili nas o braku możliwości realizacji swojej wizyty.

👉Nie możesz przyjść na zaplanowaną wizytę, to ją odwołaj❗
🔹PAMIĘTAJMY - MAMY REALNY WPŁYW NA DOSTĘPNOŚĆ DO SPECJALISTÓW🔹

24/08/2025

Są trzy pewne rzeczy w życiu lekarza:
1️⃣ Kolejki na korytarzu 🚶‍♂️🚶‍♀️
2️⃣ Papierologia bez końca 📑✍️
3️⃣ Pacjenci po konsultacji z doktorem Google 🤯💻

20/08/2025

Jak nie być workiem treningowym.

30/04/2025

Tragedia w Krakowie wywołała poruszenie środowiska. Uważamy, że to konsekwencje agresji, z którą spotykamy się na co dzień, a o której poza medykami nikt nie wie.

Lekarzu, pielęgniarko, ratowniku i inny medyku: napisz w komentarzu pod tym postem swoją własną historię, w której padłeś lub padłaś ofiarą agresji ze strony pacjenta.

04/03/2025

Dziękuję za spotkanie I ciekawy wykład. Czuję się zmotywowana do działania :) mam nadzieję, że efekty zobaczycie wkrótce.
Miło Was było zobaczyć a nowe osoby poznać.

02/03/2025

Za 15 minut zaczynamy. U mnie pełna gotowość, radość i ogromna ciekawość Waszych rozmów i wymiany doświadczeń

01/12/2024

Za chwilę rozpoczynam drugie zajęcia na studiach podyplomowych KOORDYNATOR MEDYCZNY na WSB Dąbrowa Górnicza – to zawsze ekscytujący moment. Czeka nas kilka godzin intensywnej pracy, inspirujących dyskusji i wymiany doświadczeń. Dziś skupimy się na Komunikacji w opiece koordynowanej.
Temat szalenie ważny i potrzebny do sprawnego funkcjonowania programu. Do zobaczenia!

18/10/2024

Czy zastanawiałeś się kiedyś jaką rolę pełni komunikacja lekarza z rodziną chorego?

Odpowiem krótko: KLUCZOWĄ 😊

Jasne i zrozumiałe przekazywanie informacji pozwala bliskim zrozumieć stan zdrowia pacjenta, możliwe opcje leczenia oraz rokowania. Wzmacnia to poczucie kontroli i zmniejsza lęk związany z niepewnością.

Empatyczna komunikacja daje też rodzinie wsparcie emocjonalne, pozwala radzić sobie z trudnymi emocjami oraz buduje zaufanie do lekarza i całego procesu leczenia.
Dzięki temu rodzina może lepiej wspierać chorego oraz podejmować świadome decyzje.

Przed rozpoczęciem rozmowy z rodziną należy zastanowić się jakie są ich potrzeby. Mogą się one różnić w zależności od diagnozy, etapu choroby i leczenia.
Są sytuacje, że bliscy w trakcie rozmowy będą potrzebowali przede wszystkim informacji na temat choroby oraz leczenia tzw. edukacji, innym razem to wsparcie emocjonalne będzie głównym punktem rozmowy.

Warto PAMIĘTAĆ aby porozmawiać o przekonaniach i wyobrażeniach na temat choroby, mitach i przekonaniach dotyczących leczenia. O tym jak ważną rolę w leczeniu pełni nastawienie emocjonalne pacjenta i jego bliskich, umiejętność jasnej komunikacji, sposób interpretowania przekazanych informacji.

Jeżeli interesuje Cię ta tematyka, zapraszam do polubienia strony.

08/10/2024

To był piękny czas. Po prostu BYŁAM TU I TERAZ, obserwowałam swoje ciało i umysł, doświadczałam.
Inaczej niż dotychczas. Moja medytacja, relaksacja nabrały innej formy.
I to właśnie jest najpiękniejsze, że ta podróż nigdy się nie kończy. Zawsze odkrywam coś nowego. 🧘‍♀️❤️

To było dla mnie cenne doświadczenie, które na pewno przeniosę na pracę z Wami :)

04/10/2024

Praca lekarza/pielęgniarki/położnej są jednym z najbardziej wymagających zawodów, nie tylko fizycznie, ale również psychicznie.

Każdego dnia spotykacie się z ludzkim cierpieniem, koniecznością podejmowania trudnych decyzji, a także ogromną odpowiedzialnością za zdrowie i życie pacjentów.
Pojawiają się u Was różne emocje, które mogą wpływać nie tylko na jakość wykonywanego w danym momencie zadania ale także mają wpływ na stan Waszej ogólnej odporności psychicznej.

Na jakie emocje zwracacie najczęściej uwagę?

🛑Stres – Stres jest stałym towarzyszem pracy pracowników medycznych, wynikającym z presji, ograniczonego czasu, konieczności szybkiego podejmowania decyzji oraz nieprzewidywalności medycznych przypadków. Przedłużony stres może prowadzić do wypalenia zawodowego.
🛑Lęk – Związany z odpowiedzialnością za zdrowie pacjenta, lęk może pojawić się w sytuacjach wymagających podejmowania trudnych decyzji diagnostycznych czy terapeutycznych. Pracownicy medyczni obawiają się błędów medycznych i ich konsekwencji.
🛑Bezsilność – Często lekarze/pielęgniarki/położne spotykają się z przypadkami, w których mimo najlepszych starań nie są w stanie pomóc pacjentowi, co wywołuje uczucie bezsilności i frustracji. Dotyczy to zwłaszcza chorób terminalnych lub przewlekłych.
🛑Empatia – Choć empatia jest nieodzownym elementem pracy z pacjentem, może stać się źródłem trudnych emocji, gdy lekarz zbyt mocno angażuje się emocjonalnie w stan pacjenta, co może prowadzić do nadmiernego obciążenia psychicznego.
🛑Frustracja – Związana z ograniczeniami systemowymi, biurokracją czy trudnościami w komunikacji z pacjentami lub ich rodzinami, frustracja to emocja, która często towarzyszy w codziennej pracy.

Pamiętajcie, że pomimo codziennych wyzwań możesz skutecznie zarządzać swoimi emocjami.
Z pomocą przychodzą różnego rodzaju sposoby/techniki np. wysyłek fizyczny- bieganie, rower, spacer, joga, medytacja, mindfulness, techniki oddechowe.