IRONteam

17/04/2025

Z okazji nadchodzących Świąt Wielkanocnych składamy wszystkim naszym klientom, partnerom oraz niezastąpionym pracownikom rejestracji medycznej najserdeczniejsze życzenia:

🐣 zdrowia – bo wiemy, że w naszej branży to słowo ma szczególne znaczenie,
🐣 spokoju – tego w głowie, w sercu i… choć przez chwilę na linii telefonicznej,
🐣 radości – zarówno z chwil odpoczynku, jak i z dobrze wykonanej pracy,
🐣 siły – tej do działania po świętach, bo pacjenci jak zawsze czekają z niecierpliwością.

W tym świątecznym czasie życzymy też, by każda chwila w gronie najbliższych była prawdziwą regeneracją – psychiczną i fizyczną. A kiedy już wszyscy nacieszą się mazurkami, żurkiem i świętym spokojem, z uśmiechem wrócimy razem do rzeczywistości, w której… trzeba odbierać telefony – bo przecież opieka nad pacjentem nie ma przerwy świątecznej 😉

Dziękujemy za kolejny rok zaufania, partnerstwa i wspólnych działań na rzecz lepszej komunikacji w ochronie zdrowia.

🌷 Niech te Święta będą dla Was pełne światła, ciepła i nadziei

16/04/2025

Zawsze w zasięgu 🫡

Wiemy, jak ważny jest szybki i niezawodny kontakt z dostawcą rozwiązań technologicznych. Dla Twojej wygody udostępniamy trzy równorzędne numery telefoniczne, które łączą się z naszym centrum obsługi klienta.

🔸 (22) 1 200 200
🔹 (22) 1 225 599
🔸 (22) 1 626 000

Niezależnie od wybranego numeru, połączysz się z naszym zespołem - od zespołu wsparcia technicznego, przez ekspertów do spraw sprzedaży aż do działu szkoleń i organizacji.

Dzięki trzem liniom minimalizujemy czas oczekiwania i dajemy Ci pewność, że zawsze możesz się do nas dodzwonić.

Jesteśmy dostępni w dni robocze od 8:00 do 16:00.

11/04/2025

🎉 Kolejny raz z Wami na Konferencji "Jakość i Lean w Medycynie"!

🏥📊 Toruń, 12–14 maja 2025 – zapiszcie tę datę, bo tam dzieje się konkret!

Z dumą ogłaszamy, że IRONteam ponownie będzie częścią tego wyjątkowego wydarzenia – jako wystawca oraz prelegent!

🧠 Na scenie pojawi się nasz niezastąpiony Tomasz Tomaszewski, który opowie o tym, co robimy najlepiej:
„Aktywna komunikacja jako klucz do wysokiej jakości obsługi pacjenta” – temat, który każdy zarządzający powinien mieć na radarze 🚨

🔵 Będziemy też przez cały czas trwania konferencji na naszym stoisku IRONteam – spotkajmy się, aby porozmawiać, zobaczyć nasze rozwiązania i zdobyć trochę inspiracji (i być może też gadżetów 😉).

To wydarzenie to obowiązkowy punkt dla:
➡️ kadry zarządzającej
➡️ pełnomocników ds. jakości
➡️ każdego, kto chce lepiej i efektywniej działać w medycynie

📍 Toruń czeka. My też czekamy. A Ty?
👇 Klikaj, rejestruj się i widzimy się na miejscu!
https://www.jakoscileanwmedycynie.pl/

Organizatorzy konferencji:
Mentor S.A.
Lean w Medycynie
Sponsor główny:
TUW PZUW

Patronat honorowy:
Centrum Monitrowania Jakości w Ochronie Zdrowia

Partnerzy konferencji:
Centrum Zarządzania Ryzykiem Medycznym MedRisk
Alcon
Doering & Partnerzy
EVER GRUPA
SENSE consulting - Dotacje I Szkolenia I Innowacje
Fundacja Wspieramy Polskie Szpitale
Fundacja Lean Healthcare

07/04/2025

📞💙 Ponad 696 000 powodów, by zaufać GATEway!

Za nami kolejny intensywny miesiąc działania systemu GATEway w ponad 70 placówkach medycznych w całej Polsce. Czas na małe podsumowanie 👇

📊 696 000+ obsłużonych połączeń – tyle razy GATEway pomógł pacjentom szybko i sprawnie połączyć się z rejestracją

📈 Średnio 87% odebranych połączeń – nawet przy dużym obciążeniu, nasze placówki skutecznie odbierają telefony od pacjentów

⏱ 2 minuty średniego czasu rozmowy – wystarczająco długo, by pomóc, wystarczająco krótko, by pracować efektywnie

To realne liczby.
To konkretne wyniki.
To technologia, która działa – codziennie, w każdej rejestracji.

🔹 zarządzasz placówką medyczną? Szukasz sposobu na lepszą organizację rejestracji telefonicznej?
🔹 chcesz, by pacjenci szybciej się dodzwaniali, a Twój zespół pracował spokojnie i efektywnie?

📩 Napisz do nas i sprawdź, jak GATEway może działać w Twoim szpitalu!

04/04/2025

Czy można skrócić czas oczekiwania na rejestrację, usprawnić komunikację z pacjentami i jednocześnie odciążyć personel? Tak! W Centrum Medycznym Karpacz S.A. wdrożyliśmy nowoczesne rozwiązanie call center – GATEway, które rewolucjonizuje pracę rejestracji medycznej i podnosi komfort pacjentów!

🏥 Co zmienił GATEway w Centrum Medycznym Karpacz?

✅ błyskawiczna obsługa pacjentów
Inteligentne zarządzanie połączeniami pozwala skrócić czas oczekiwania i sprawniej kierować pacjentów do właściwych specjalistów.

✅ lepsza organizacja pracy rejestracji
Automatyzacja procesów pozwala personelowi skupić się na pacjentach, a nie na długich kolejkach telefonicznych.

✅ wyższy standard opieki
Przypomnienia o wizytach, sprawne przekierowania oraz przejrzysta organizacja kontaktu z pacjentami sprawiają, że obsługa jest bardziej efektywna i przyjazna.

🔍 Zobacz, jak Centrum Medyczne Karpacz S.A. usprawniło komunikację i podniosło jakość obsługi pacjentów! Sprawdź, jak nowoczesne call center może pomóc Twojej placówce!

02/04/2025

🎉 10 lat współpracy IRONteam z Instytutem Matki i Dziecka!

Minęła dekada wspólnego doskonalenia komunikacji z pacjentami i usprawniania procesów rejestracji. Call center Instytut Matki i Dziecka to dzisiaj wzór do naśladowania – pacjenci otrzymują szybką i profesjonalną obsługę, a pracownicy mogą pracować efektywnie i komfortowo.

Z tej okazji w siedzibie Instytutu Matki i Dziecka odbyła się konferencja, na której kilkudziesięciu przedstawicieli szpitali z całej Polski miało okazję wymienić doświadczenia i poznać najlepsze praktyki w zakresie obsługi pacjentów.

Jubileusz otworzył dr Tomasz Maciejewski, Dyrektor Instytutu Matki i Dziecka, podkreślając, jak wielkie zmiany zaszły w ciągu tych 10 lat i jak istotna była cyfryzacja w procesach rejestracji.

Prelekcja, prowadzona przez Zuzanna Rohn oraz Tomasz Tomaszewski, skupiła się na pytaniu: „10 lat minęło jak jeden dzień – po co nam Call Center?”. Eksperci omówili wpływ wdrożenia nowoczesnego systemu call center na poprawę komunikacji z pacjentami oraz organizację pracy rejestracji. Przedstawili konkretne dane, które pokazują, jak znacząco skrócił się czas obsługi pacjentów i jak wzrosła ich satysfakcja.

Dziękujemy również za wzięcie udziału oraz przygotowanie i wygłoszenie prelekcji dr Natalii Marciniak-Madejskiej z SENSE consulting oraz Wojciech Koguciuk z Kancelaria Radców Prawnych Baka & Pękalski.

Jesteśmy dumni z naszej współpracy z Instytutem Matki i Dziecka i cieszymy się, że mogliśmy być częścią tej niezwykłej dekady zmian! Dziękujemy wszystkim uczestnikom konferencji za obecność i inspirujące rozmowy. Przed nami kolejne lata doskonalenia komunikacji z pacjentami – bo lepsza rejestracja to lepsza opieka zdrowotna!

31/03/2025

555 razy DZIĘKUJEMY! 🎉

Dziś świętujemy 555 obserwujących nasz profil IRONteam!
Wasze wsparcie, komentarze i zaangażowanie motywują nas do dalszego działania. Cieszymy się, że razem z nami śledzicie rozwój innowacyjnych technologii dla placówek medycznych.

W Chinach liczba 555 oznacza radość i pozytywne zmiany – i my również widzimy w tym dobrą wróżbę! 💙💡 To znak, że idziemy w dobrym kierunku!

💬 Dajcie znać w komentarzach, kiedy zaczęliście nas obserwować i co Was najbardziej interesuje! 🔽

Dziękujemy, że jesteście z nami!

28/03/2025

Dobra organizacja rejestracji to nie tylko technologia, ale przede wszystkim ludzie i wartości, które tworzą kulturę organizacyjną.

Jakie elementy decydują o sukcesie zespołu rejestracyjnego? 🤔

📌 W nowym artykule na naszym blogu omawiamy:
✅ czym jest kultura organizacyjna i jak wpływa na jakość obsługi pacjentów.
✅ jakie wartości i standardy powinny kształtować pracę rejestracji medycznej.
✅ rola technologii - jak GATEway i Asystent Pacjenta wspierają zespoły rejestracyjne.
✅ jak wdrożyć zmiany i skutecznie budować silną kulturę organizacyjną.

📢 Przeczytaj artykuł i podziel się swoją opinią! Jakie wartości są dla Ciebie kluczowe w obsłudze pacjenta? 🏥👇

🔗 https://ironteam.pl/kultura-organizacyjna-w-rejestracji-medycznej/index.html

21/03/2025

Chwalimy się! 📢

Mamy powód do dumy! 🎉 Radio Szczecin napisało o naszym Asystencie Pacjenta, który usprawnia rejestrację pacjentów w szczecińskim szpitalu.

Asystent Pacjenta to platforma komunikacji internetowej dla placówek ochrony zdrowia, która zapewnia:

🔹 rejestrację online do poradni specjalistycznych i badań obrazowych
🔹 szybkie umawianie i odwoływanie wizyt – bez długiego oczekiwania na połączenie
🔹 dostęp do niezbędnych informacji przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę

💡 Ale to nie wszystko! Asystent Pacjenta IRONteam działa już w kilkudziesięciu szpitalach i przychodniach w całej Polsce, zapewniając setkom tysięcy pacjentów łatwy dostęp do opieki medycznej. Dzięki temu zmniejszamy kolejki, optymalizujemy grafik lekarzy i podnosimy jakość obsługi.

📖 Przeczytaj więcej o wdrożeniu w Szczecinie:
https://radioszczecin.pl/1,485284,szpital-wojewodzki-uruchomil-internetowego-asyst

Dziękujemy wszystkim placówkom, które nam zaufały!
To dopiero początek rewolucji w rejestracji pacjentów. 💙

14/03/2025

Dlaczego pacjenci rezygnują z wizyt? 🚨

Czy zastanawialiście się, co sprawia, że pacjenci odwołują wizyty lub po prostu... się na nich nie pojawiają? 🩺

Nie zawsze chodzi o zapomnienie – często powody są głębsze, a ich zrozumienie może całkowicie zmienić sposób, w jaki placówka funkcjonuje.

📊 W nowym artykule na blogu IRONteam omawiamy:
🔸 Najczęstsze przyczyny rezygnacji z wizyt – od trudności z dodzwonieniem się po frustrację z powodu długiego czasu oczekiwania.
🔹 Jak brak jasnej komunikacji z pacjentem wpływa na jego decyzje.
🔸 Praktyczne wskazówki, jak zmniejszyć liczbę nieodbytych wizyt i poprawić doświadczenie pacjenta.

🎯 Zajrzyjcie na bloga i dowiedzcie się, jak zwiększyć frekwencję w gabinetach.

👇 LINK W PIERWSZYM KOMENTARZU

💬 Dajcie znać w komentarzach: Co według Was jest największym wyzwaniem w utrzymaniu pacjentów? Może macie własne sposoby na poprawę komunikacji? Chętnie porozmawiamy!

10/03/2025

Cyfryzacja służby zdrowia z KPO – Twoja placówka na wyciągnięcie nowoczesności! 🏥💻

Transformacja cyfrowa to nie tylko moda, ale realna potrzeba, która przekłada się na lepszą diagnostykę, szybszą obsługę pacjentów i sprawniejszą administrację. Dzięki środkom z Krajowego Planu Odbudowy (KPO) placówki medyczne mają wyjątkową okazję, by wdrożyć innowacyjne technologie bez obciążania budżetu.

Wspólnie z naszym partnerem SENSE consulting przyglądamy się, jak placówki mogą wykorzystać tę szansę maksymalnie efektywnie. W artykule znajdziecie nie tylko konkretne wskazówki dotyczące finansowania, ale też nasze spostrzeżenia na temat najczęstszych wyzwań, jakie pojawiają się przy wdrażaniu nowych systemów – od integracji z istniejącymi rozwiązaniami po szkolenie personelu.

📖 W artykule znajdziecie nasz komentarz z praktycznymi wskazówkami, jak uniknąć typowych błędów i maksymalnie wykorzystać dostępne środki.

Teraz jest idealny moment, by postawić na nowoczesne rozwiązania i zadbać o przyszłość swojej placówki!

👇 Zachęcamy do lektury, link poniżej.

Cyfryzacja służby zdrowia w ramach KPO: Szanse i wyzwania dla polskich szpitali. O wyzwaniach i opóźnieniach. Przeczytaj na naszym blogu

06/03/2025

🚀 Podsumowanie miesiąca z GATEway w szpitalu – efektywność, na której możesz polegać! 🚀

Za nami kolejny intensywny miesiąc współpracy z placówką medyczną korzystającą z naszego systemu GATEway. Wyniki? Imponujące – i pokazują, jak nowoczesne technologie mogą odmienić codzienną pracę rejestracji i komfort pacjentów! 📊

📞 540 000+ obsłużonych połączeń
🔸 codziennie nawet 18 000 połączeń przechodzi przez system bez przeciążeń i blokad.
🔹 99,9% dostępności systemu – stabilna praca nawet w godzinach szczytu.

✅ 87% połączeń odebranych przy pierwszej próbie dodzwonienia się
🔸 pacjenci nie muszą dzwonić wielokrotnie – to mniej frustracji i większe zadowolenie z obsługi.
🔹 dzięki funkcji inteligentnej kolejki pacjent wie, kiedy jego połączenie zostanie odebrane.

⏱ Średni czas rozmowy: tylko 2 minuty
🔸 szybka obsługa bez utraty jakości – pacjent dostaje komplet informacji już podczas pierwszego kontaktu.
🔹 dostęp pracowników do dokumentów oraz skryptów rozmowy sprawia, że unikają dodatkowych konsultacji z innymi pracownikami

Dzięki GATEway rejestracja działa szybciej, pacjenci czują się zaopiekowani, a placówka minimalizuje straty związane z nieefektywnym zarządzaniem połączeniami. 💙

Jeśli zastanawiasz się, jak poprawić jakość obsługi pacjentów i usprawnić pracę rejestracji – skontaktuj się z nami. Chętnie pokażemy, jak GATEway może odmienić Twoją placówkę! 🚀