19/12/2025
Ekscytujący, ostatni kwartał roku dobiega końca! Nadchodzi czas podsumowań – chcielibyśmy podziękować Państwu za uczestnictwo w serii naszych rozmów on-line IRONteam – „Praktycznie o obsłudze pacjenta”.
Naszą serię zaczęliśmy od przedstawienia podstaw Komunikacji bez przemocy, podejścia do budowania relacji z sobą i z drugą osobą. Paulina Orbitowska-Fernandez NVC-LEADERSHIP-TEAMS przekazała cenną wiedze z zakresu inteligencji emocjonalnej oraz zdrowej komunikacji, którą można wykorzystać w pracy w rejestracji medycznej.
Serię październikowych spotkań rozpoczął Pat 👨🏫 Machnikowski. nauczyciel, trener i edukator, który przybliżył naszym słuchaczom specyfikę pracy z osobami nieneurotypowymi. Już samo podejście do pacjenta z empatią i zrozumieniem może bardzo dużo zmienić w sytuacji komunikacyjnej.
W ramach naszego cyklu gościliśmy również przedstawicieli szpitali, które na co dzień korzystają z naszego systemu komunikacji medycznej. Lek. Kamil Szyszow, p.o. z-cy Dyrektora ds. Medycznych MCM im. dr. Karola Jonschera w Łodzi opowiedział o komunikacji z pacjentem z perspektywy całego szpitala: jak ważne jest to "pierwsze wrażenie", kiedy pacjent dzwoni do szpitala i szuka pomocy. Ekspertami rozmowy IRONteam stali się również przedstawiciele Pabianickiego Centrum Medycznego – dr n. ekon. Witold Olszewski wraz z rzecznik szpitala Patrycją Sochą opowiedzieli o zarządzaniu szpitalem pod presją i w kryzysach medialnych, mając na uwadze zawsze dobro pacjentów.
Nie zabrakło również miejsca na tematy psychologiczne. Gracjana Pawlak psychoterapeutka Gestalt, opowiedziała uczestnikom o praktycznych sposobach radzenia sobie z trudnymi i stresującymi sytuacjami podczas kontaktu z pacjentem. Natomiast z Sylwia Włodarska, psychoterapeutką, wspólnie szukaliśmy odpowiedzi jak znaleźć równowagę między potrzebami swoimi a potrzebami innych.
Zwieńczeniem pierwszego sezonu spotkań była rozmowa z radcą prawnym Wojciech Koguciuk, który opowiadał o praktycznych aspektach komunikacji z pacjentem okiem prawnika. Z spotkania z nim płynęła nauka – mimo że prawo jest wymagającym tematem – wcale nie musi być straszne. Wręcz przeciwnie, często w trudnych sytuacjach prawo stoi po naszej stronie.
To wszystko oczywiście nie mogłoby się udać bez naszych prowadzących – Tomasz Tomaszewski oraz Agnieszka Gibalska-Dembek prowadzili rozmowy w formule na żywo, nie bojąc się zadawać pytań, które nurtują wielu pracowników rejestracji pacjenta!
Ogromne podziękowanie dla wszystkich Ekspertów, którzy podzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem, oraz dla wszystkich uczestników za zaangażowanie i cenne pytania.
I co najważniejsze – dziękujemy Państwu, że wspólnie możemy tworzyć wydarzenia, które zmieniają spojrzenie i perspektywę na niełatwe często tematy – liczba uczestniczących osób daje nam do zrozumienia, ze potrzeba wiedzy jest ogromna!
Z niecierpliwością czekamy na rozpoczęcie nowego sezonu rozmów IRONteam – praktycznie o obsłudze pacjenta. Do zobaczenia już w 2026!
