REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W GABINECIE
MB BEAUTY CLINIC
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Klienci gabinetu MB BEAUTY CLINIC są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
2. Skorzystanie z oferty gabinetu MB BEAUTY CLINIC oznacza akceptację regulaminu
bez konieczności jego podpisania.
3. Klinkierowej 4/U2 w Warszawi
e
Cennik dostępny jest na stronie: https://booksy.com/pl-pl/16248_mb-beauty-clinic_medycyna-estetyczna_3_warszawa.
4. Na terenie całego gabinetu MB BEAUTY CLINIC obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów, alkoholu oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
§ 2 ZASADY WYKONYWANIA USŁUG W GABINECIE
1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w gabinecie i na stronie https://booksy.com/pl-pl/16248_mb-beauty-clinic_medycyna-estetyczna_3_warszawa.
2. Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne (nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane), sms pod numerem 731 053 403, drogą mailową na adres: mbbeautyclinic@o2.pl lub poprzez Booksy.
3. Przy wszystkich zabiegach wymagany jest zadatek w wysokości od 100 zł do 600 zł zależnie od wybranej usługi, który powinien zostać wpłacony jako warunek konieczny do potwierdzenia terminu wykonania zabiegu. W przypadku braku wpłaty zadatku termin wizyty automatycznie zostanie anulowany. ZADATEK jest przypisany do konkretnej osoby i nie może być przeniesiony na inną osobę. Zadatek jest formą zabezpieczenia rezerwacji terminu oraz pokrycia kosztów organizacyjnych oraz czasu pracy specjalisty. W przypadku rezygnacji z wizyty kwota nie podlega zwrotowi!
4. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn leżących po stronie klienta/klientki potwierdzony termin wizyty nie byłby odpowiedni istnieje możliwość zmiany danego terminu na inny, bez utraty zadatku jednak nie później niż na 3 dni przed umówionym zabiegiem, w innym przypadku zadatek przepada.
5. Wpłacony zadatek jest bezzwrotny, można go również wykorzystać w przypadku podjęcia przez klienta/klientki decyzji dotyczącej zmiany rodzaju wykonywanego zabiegu. Jesli do jakiegokolwiek zabiegu nie dojdzie zadatek wliczony jest jako konsultacja.
6. W przypadku braku odwołania wizyty w wyzej wymienionym terminie lub wielokrotnego ich odwoływania/przekładania zastrzegamy sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji z powodu dezorganizacji pracy specjalistów.
7. Umówiony termin wizyty klient może jednorazowo przełożyć na inny dogodny dla siebie termin- jednak nie mniej niż 72h przed planowanym zabiegiem.
8. Na zarezerwowane zabiegi należy przychodzić zgodnie z zaplanowanym terminem wykonania zabiegu. W przypadku spóźnienia na zabieg (do 15 min), może nastąpić konieczność skrócenia zabiegu bądź pominięcia jego etapów, co nie zwalnia klienta z obowiązku uiszczenia opłaty
za pełen, pierwotny zabieg.
9. W przypadku spóźnienia się na zabieg o ponad 15 minut pracownik może odmówić wykonania zabiegu, o ile dalszy ciąg pracy nie zostanie zakłócony.
10. Zastrzegamy sobie prawo do możliwości odwołania czy zmiany terminu zabiegu w przypadku zaistnienia u pracownika gabinetu sytuacji nagłych i niezależnych od niego, powodujących brak możliwości jego wykonania.
11. Klient/klientka nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną usługę.
12. Nie wysylamy zdjec zabiegowych przed/po.
13. Na terenie całej kliniki istnieje bezwzględny zakaz nagrywania przez klienta personelu bez ich zgody.
§ 2 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. W gabinecie dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa ale nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez opieki
2. Niestosowne zachowanie klienta/klientki na terenie gabinetu lub rażące naruszenie porządku, przebiegu udzielanych świadczeń skutkuje odmową lub przerwaniem usługi oraz wezwaniem do niezwłocznego opuszczenia gabinetu
3. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia w gabinecie pacjenci odpowiadają bez ograniczeń
4. Nie zastosowanie się klienta do postanowień regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie gabinetu
5. Gabinet nie odpowiada za niezadowolenie klienta/klientki z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć klienta. Jeżeli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodnie ze sztuką i w sposób nie ustępujący ogólnie przyjętym standardom.
§ 3 SKŁADANIE REKLAMACJI
1. Wszelkie reklamacje należy składać w gabinecie osobiście. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu w postaci oryginału paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi (potwierdzenie przelewu, wydruk za płatność kartą, potwierdzenie przez pracownika sprzedaży usługi czy towaru, korespondencja)
2. Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w okresie 14 dni od daty wpływu reklamacji do gabinetu.
3. Klient zgłaszający reklamację będzie informowany o decyzji w formie pisemnej.
4. Po rozpatrzeniu reklamacji klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego
w gabinecie.
5. Za pozytywne rozpatrzenie reklamacji uznaje się naprawę wady lub w przypadku gdy naprawa jest niemożliwa zwrot pieniędzy.
6. Uznane reklamacje są wypłacane tylko i wyłącznie po osobistym podpisaniu protokołu reklamacyjnego w gabinecie kosmetycznym w formie gotówki – z potwierdzeniem przez reklamującego odbioru gotówki lub przelewem na konto bankowe podane przez reklamującego na piśmie.
7. W przypadki nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych reklamację nie będą uznawane.
§ 4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Jeżeli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodnie ze sztuką i w sposób nie ustępujący ogólnie przyjętym standardom
§ 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE REGULAMINU
1. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie gabinetu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. klientów i gabinet kosmetyczny.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
